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关于大学生网络购物的调查报告佳佳团队调查背景进入二十一世纪，互联网和通信技术进入高速发展的时期，各项理论和技术都不断的完善和推陈出新，使商业的也进入了新的阶段。在这个过程中电子商务的出现，是商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。特别是五年来，电子商务的迅速普及，让人们更多的了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约世纪，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城这样的新型的电子商务企业。网购的兴起，正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对在校的大学生进行了问卷调查。调查目的我们对大学生网上购物的调查，目的在于便于了解大学生当前对网购的认知程度，消费情况等。此次调查的对象——网购，作为一种新兴的信息载体，近年来在大学里日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，日益成为大学生日常消费的重要组成部分。调查对象和方法调查对象：本次调查以在校大学生为主，进行分散的问卷调查，其目的在于能更有效地反映在校大学生的网上购物状况，使我们的调查更为接近调查对象的真实情况，以便我们有效的进行分析和研究。资料收集方法本次调查采用常见的问卷方式，全体成员共同参与，没人十份问卷，各自选则问卷对象，目的在于尽量扩大调查范围，以启能更为接近真实的情况。本次调查实际发放问卷80份，回收问卷77份，有效率为96%，达到预定目标。调查结果分析一．大学生网购群体特征二．购物原因分析三．购物网站选择特征四．大学生购物行为五．大学生对网络购物的评价大学生网购群体特征1.性别特征2.年级特征3.生活费用和支付能力特征男女性别比例图52%48%46%47%48%49%50%51%52%男性女性性别特征根据调查结果显示，男生占52%，女生占48%，其中经常上网的占48%，每天上网占18%，偶尔上的占22%。这些数据表明：上网已经成为大学生日常生活的重要部分，其男性的比例要高于女性，男性比女性更敢于冒险和追逐刺激的新兴事物，而且男性的网络基础知识比女性要普遍的高些，这可能就是造成男生在网购中比女性比例跟大，更为活跃的原因。年级比例图大一,40%大三,8%大二,52%年级特征我们此次调查的对象主要是大专生，由于学校课程安排的和实习的安排，主要调查对象集中在大二和大一其中大一占40%，大二占52%，大三占8%。这些数据显示出大二的学生比大一的接受程度高，而大一的学生多数是初次接触网购，这是造成数据差异的原因。生活费用比例3%61%32%4%0%10%20%30%40%50%60%70%200元以下200-400元400-600元600元以上比例网购消费情况39%36%21%0%5%10%15%20%25%30%35%40%没有100元以下100-300元网购金额比例生活费用和支付能力特征从调查结果来看，生活费用200元以下的占3%，200-400元的占61%，400-600元的占32%，600元以上的占4%。网上购物消费情况，没有的占39%，100元以下的占36%，100-300元的占21%。大学生生活来源主要出自家庭，因此生活费用在200-600元的占93%，购物消费在300元以下的占96%。购物原因分析1.不尝试网购的原因2.选择购物的原因不尝试网购的原因调查数据显示，没有购过物的占31%，其原因在于对网站的不信任，怕受骗，一旦受骗其心理承受能力很低，这些都可以在生活费用数据上看出，没有网购经验的对网络零售商了解很少，商品质量信息搜索以及订购都是消费者真正进行消费时才能真实体验的，因此，这些因素的影响程度也就不大。购物原因分析方便快捷物美价廉选择范围广送货上门27%22%26%25%0%5%10%15%20%25%30%选择购物的原因调查数据显示，有过购物的69%，其中认为方便快捷的占27%，物美价廉的比例为22%，选择范围广占26%，送货上门占25%，这些数据显示网络购物方便快捷，商品选择目标多、范围广，更有效的满足了消费者的消费心理。购物网站选择特征来源渠道购物网站的选择来源渠道数据显示，购物网站的了解途径，电视广播占3%，朋友介绍占50%，网络广告、报纸杂志占27%，其他占20%，由于大学生的居住集中，趋同心理比较明显，因此朋友介绍的数据占的比例比较大。各购物网站购物比例20%17%18%13%13%11%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%淘宝京东商城当当卓越亚马逊拍拍其它购物网站购物网站的选择调查数据显示，大学生经常选择的购物网站通常是淘宝，其比例为20%，京东商城占17%，当当网占18%，卓越亚马逊占13%，拍拍占13%，其他类占11%，由于这些网站的各项服务水平较高，安全性和信誉度比较好，因此成为网购选择的对象。大学生购物行为1.购买的商品和服务类型2.支付方式购物类型7%32%24%20%17%0%10%20%30%40%娱乐休闲类图书/音像/文具运动服装类香水/礼品/化妆品软硬件/电子数码类购物类型购买的商品和服务类型从调查数据来看，最长选购的商品如娱乐休闲类占7%，图书、音箱、文具等占32%，运动服装类占24%，香水、礼品、化妆品类占20%，电脑软硬件、电子数码类占17%，其中图书、服装、电子产品的消费比例最大，这也符合当前大学生的消费心理需求。付款类型比例52%40%7%1%货到付款网上支付银行转账银行汇款支付方式从调查数据来看，选择货到付款的占52%，网上支付的占40%，银行汇款占7%，银行转账的占1%，这些都显示出大学生比较注重消费的安全性。大学生对网络购物的评价网购时的担心因素网络购物的前景网购担心因素分析45%35%12%8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%图片实物有差异价格产品质量不高快递速度慢且服务差其他网购时的担心因素从调查数据来看，图片实物有差异的占45%，价格产品质量不高的占35%，快递速度慢且服务差的占12%，其他的占8%，这些数据反映了网络购物的信誉、配送、商品质量对消费者的影响比较大，这是现阶段网络购物发展的制约因素进而影响消费者的根本利益。网络购物前景数据表73%2%15%0%20%40%60%80%有前途无前途不知道网络购物的前景调查显示，认为网购有发展前途的占73%，没有前途的占2%，不知道的占15%，能取代传统购物的占15%，不能的占73%，不知道的占2%，这些都昭示网络购物的发展是人们所期，同时也是为来发展的趋势，但是并不能取代传统的购物方式。结论大学生网购潜力巨大大学生网购市场已经形成有关网购的信用体系急需建立大学生网购潜力巨大大学生虽受经济条件的约束，现阶段还不能进行多的网购，但是他们是未来网购消费的生力军，因此，大学生的价值绝不能将其列入普通的消费群体，而它的价值在于潜在的价值，这需要深入了解和分析大学生消费的行为心理，以后能在推广中更为贴近消费者的需求，并为后者的发展做好铺垫。大学生网购市场已经形成此次调查结果，我盟分析得出。大学生上网已经属于普通行为，这也说明网购已经有了可靠的前提，同时有过网购的已经占到69%，这些都显示出大学生网购已经不再是处于认为好玩的新奇阶段，日益受到普通和成熟，这些都需要上家进一步开发。有关网购的信用体系急需建立目前社会的信用确实已经是商业发展的难题，而网购又更是这一方面的重要组成，消费者对网购过程中的安全、售后服务、商品质量、物流等的状况，都是整个信用体系的重点，因此梦想让网购能够健康发展，就必须把整个购物的信用那个体系建立起来，这是网购发展的生死牌，也只有真正做到做好才能实现各种目标和理想。团队成员组长：刘润佳组员：郑光志、赵海亮、张冬、燕标梅宝林、毕瑞瑞、张云谢谢观看！