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------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1《领导力提升训练》张玉讲师【课程对象】：企业基层、中层、高层管理人员、正在成为管理人员的员工【课程大纲】：一、什么是领导力二、领导力的重要性三、领导力的本质短片观看及案例分析：微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第一章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、领导力是一种艺术（一）、决定目标，分配工作（二）、分层管理，制定衡量标准（三）、评估员工，奖罚分明二、领导力的三个范畴（一）宏观决策：前瞻与规划的艺术1、愿景比管控更重要2、信念比指标更重要3、人才比战略更重要（二）、管理行为：沟通与协调的艺术1、团队比个人更重要2、授权比命令更重要3、平等比权威更重要（三）个人品质：真诚与均衡的艺术1、均衡比魄力更重要2、理智比激情更重要3、真诚比体面更重要三、领导力的五种当代特征（一）、领导力当代特征一：战略远见（二）、领导力当代特征二：依赖直觉（三）、领导力当代特征三：重视他人------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2（四）、领导力当代特征四：经营美丽（五）、领导力当代特征五：国际视野短片观看及案例分析：柳传志对领导力的阐述宁高宁对领导力的阐述示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、领导的沟通艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、管理沟通概述（一）管理沟通内涵1、管理沟通定义2、管理沟通要素3、管理沟通环节4、管理沟通方法5、管理沟通价值（二）、管理沟通渠道1、正式沟通渠道2、非正式沟通渠道二、领导沟通的要求（一）塑造良好沟通礼仪1、塑造良好形象准则2、注意沟通时的仪表3、掌握沟通的言谈举止4、营造良好的沟通氛围（二）有效突破沟通障碍1、沟通阻碍表现2、选择沟通方法3、遵循沟通原则4、掌握沟通技巧5、严守沟通规则三、领导沟通的技巧（一）、了解有效沟通的过程1、吸收印象2、加工思想3、发送信息4、接收反馈------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3（二）、掌握有效沟通步骤1、进行事前准备2、确认自己的需求3、明确阐述观点4、进行异议处理5、促成协议达成6、进行共同实施（三）、运用有效沟通技巧1、望：细心观察2、闻：仔细聆听3、问：善于提问4、切：语言文字正确运用四、领导沟通的艺术（一）、掌握与上级沟通艺术1、与上级沟通的原则2、与上级进行信息沟通的艺术3、向上级汇报的技巧（二）、掌握与同级沟通艺术1、处理好同级关系的原则2、处理好同级关系的语言艺术（三）、掌握与下属沟通艺术1、在下属面前树立威信2、与下属建立信赖关系短片观看及案例分析：领导沟通礼仪五招领导沟通障碍应对六招领导沟通中的五种态度领导沟通中肢体语言的运用示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、领导的管理艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、领导的决策艺术（一）决策的基本要求1、众谋2、独断3、详虑4、力行------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4（二）、决策的通用程序1、发现问题和把握机会2、确立目标3、拟订方案4、分析方案5、优选方案6、反馈调节（三）、日常决断艺术1、决断前的问答2、决断时的步骤（四）、精通应急决策艺术1、应急原则2、应急准备3、应急对策二、领导选才的艺术（一）、了解选才要求1、扬长避短识人才2、不以外表识人，要以内在潜能辨才3、识人“六法”（二）、确定选才标准1、挑选人才标准2、挑选人才原则3、挑选人才条件（三）、掌握选才步骤1、准备工作职责与任职资格描述2、选择选拔渠道和方法3、进行简历筛选4、进行面谈准备5、实施面试6、作出初步录用决定7、确定工资水平8、后续工作短片观看及案例分析：：识人三忌诸葛亮识才要诀示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、领导用人的艺术（一）、掌握因事用人艺术1、能职匹配，才尽其用2、人事相符，因事设人3、综合互补，倍出效益------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------54、金鞍宝马，始得其所（二）、掌握因才用人艺术1、因才用人的原则2、因才用人的注意事项3、因才用人的艺术四、领导管人的艺术（一）、不要用命令“镇压”下属（二）、该宽就要宽，该严就要严（三）、不要频繁地纠正下属的错误（四）、批评下属注意事项（五）、让顽固的下属不再顽固（六）、不让帮派势力牵制（七）、解聘时的技巧五、领导授权的艺术（一）、了解授权原则1、因事设职，视能授权2、明确所授事项3、不可越级授权4、适度授权5、适当控制6、相互信赖（二）、进行授权准备1、授权的人选准备2、授权的心理准备3、授权的事项准备4、授权前注意的问题（三）明确不良授权征兆1、过于忙碌2、时常感到惊讶3、生产力低落4、下属离开5、错失升迁（四）、防止授权失控1、下属越权的表现2、防止授权失控的办法3、授权失效纠正（五）、实施充分授权1、充分沟通------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------62、授权要素（六）、监督授权工作1、监督的必要性2、监督的松紧度3、有效监督系统的特性4、授权工作的监督方法短片观看及案例分析：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评六、领导激励的艺术（一）、激励常用的方法1、薪资激励2、奖金激励3、工作激励4、支持激励5、关怀激励6、竞争激励7、强化激励（二）影响激励因素——人的五种基本需求（三）激发下属潜能技巧1、尽可能满足需求2、善于运用激将法3、端平一碗水，有效驾驭全局4、热爱工作、关怀下属5、善于规划可及的远景七、领导表达的艺术（一）、提高口头表达艺术1、明确提问的艺术2、掌握倾听的艺术3、擅长回答的艺术（二）、提高书面表达艺术——多读多写多练（三）、提高态势表达艺术1、手势语言艺术2、面部语言艺术3、眼神语言艺术4、身姿语言艺术------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------75、服饰语言艺术八、领导协调的艺术（一）、协调冲突的要诀：先处理感情，再处理事情；（二）、了解冲突协调方法（三）、领导与下属之间冲突的处理艺术（四）、部门冲突协调处理方法（五）、下属成员之间冲突的协调解决方法（六）、解决冲突沟通话术：三明治法则十、领导晋升艺术（一）、晋升类型1、内升与外升式类型2、爬梯式与跨越式类型（二）、规划晋升步骤1、熟悉自身工作2、确定晋升目标3、实现晋升目标（三）、晋升途径1、上级任命2、群众选举3、自荐晋升4、招聘录用5、推荐晋升6、考试晋升（四）、掌握晋升方法1、隔山震虎法2、借梯上楼法3、凤尾-鸡头法4、先抑后扬法短片观看及案例分析：容易得到晋升的几种人李隆基的用人放权艺术孙权的用人艺术模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评张玉讲师------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------81、TTT企业培训师训练导师2、员工心态培训专家3、国家高级企业培训师4、山东大学工商管理硕士MBA5、国家高级人力资源管理师6、中国海洋大学职业发展培训师7、赫曼斯（中国）咨询特邀培训师8、中华讲师网特聘培训讲师9、华人500强讲师10、多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆《中高层管理的九大核心技能》☆《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆《员工积极心态与激励培训课程》《团队建设与高效执行力培训》☆《卓越销售的五项修炼》注：1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。(一)张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业（英资）临矿集团海信集团中外运新恒基哈尔滨