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最近在坛子里面发了我的一个系类博文，主要是针对从一名普通员工，或者一名单打独斗的创业者，转变成为一个团队领导，可能会遇到的问题，以及一些建议，反响还不错，由于小弟刚来天涯发帖不就，不太了解这里XDJM们的阅读习惯，因此把几篇文章拆开了，给大家阅读造成了很多麻烦，请大家原谅。本帖将这个系列的文章，汇总发出，便于大家阅读，请广大网友多提意见。成为领导（一）----看似华丽，实质艰巨而痛苦的转身在第一篇关于项目经理的文章发出后，很多网友都留言，对领导进行抱怨，对分工进行抱怨。在我《组织管理》的第一章，就写了作为学生、基层工作者、基层管理者、决策者，分别应该如何看待管理中的问题，和用什么心态去面对这些问题。作为基层工作者，抱怨没有任何作用，改变不了现状，只会给自己带来不快，给工作带来影响，使领导对你不满，丧失你升职的机会，也丧失你改变现状的机会。因此，在我的书中，我希望广大基层工作者，对这些问题，抱着难得糊涂的心态，首先做好本职工作（学习一下明朝的徐阶，搞倒严嵩的那个兄弟）。但是，每个人都要成长，也都会成长，一旦你成为管理者，可以调整分工，去进行管理实践的时候，希望你能去改变这些问题。因此，本文主要写给哪些初次走向管理岗位上的兄弟们。你们已经完成了职业生涯的初步考验，或者是创业的第一关，从一名普通的基层工作者，转变成管理者，进入了一个全新的领域。这个转变，大多数人会非常的欣喜和兴奋，是的，这看似是一个华丽的转身，但实质，这个转变异常的艰难和痛苦，就像走进了满是瘴气的沼泽，很多人可能一生也无法走出它，找到一个成功管理者的正确方向。我，作为一个名历经过这种变革的人，把我的一些经验，和大家分享一下。希望能帮助大家，尽早拨开迷雾，走出沼泽。困难一：全新的工作，没有任何经验从普通员工成为一名管理者，大都是因为你在之前的岗位上，表现的非常出色，得到了领导的信任和赏识。但是，那些都是过去了，你可能是一名非常出色的销售，每个考核周期都能超额完成销售任务，但是，当你成为一名领导，你需要面对的，不再是以前的哪些工作了，而是一些全新的工作。对于这些工作，你没有任何经验可循，只能摸着石头过河。这就可能出现各种各样的失误，而如何认识和改正这些错误，仍然是没有任何经验的，对于你来说，都是全新的。面对这些情况，有些人可能会求助书本、有些人可能会求助前辈，书和前辈也都会给你一些建议。但是，有的时候，你会发现，你对同一个问题得到的建议，可能会大相径庭。有人会建议你向东，有人会建议你向西，这使你更加迷茫。这就是管理工作，管理工作主要面对的是人，人和人的差异很大，对人的管理也是需要因人而异，因此是没有一定之规的。只能根据自己的认识和理解，去寻找你认为最优的方案，而同时你也必须对你所做的一切，承担责任。这里谈到的因人而异，一方面是讲，根据不同的下属，需要有不同的管理方法，对待性格开朗的和性格内向的，绝对不能用同一种方法，对待刚刚毕业的和工作多年的，也要采用不同的处理方式。另一方面讲，也要根据你自己的风格来选择处理方法。为人宽容和为人刻薄，都不一定成为管理的缺陷或者有点，关键看是否能达成目标。最近我在看GE前总裁韦尔奇的一本书《赢》，在这里面，他对管理者提出了8点要求，感觉非常有用，但是，用这个标准衡量我的一个朋友，他也是一名基层管理者，几乎他每条都符合，但是，他管理的部门却仍然是一片混乱，业绩非常差。这也再次说明，生搬硬套的利用别人的管理经验，是很难取得成功的，也说明管理这个事儿，很难有放之四海而皆准的经验可循。不论怎么讲，一个普通员工，初次走向管理岗位，最困难的就是，这些管理工作，都是全新的，没有经验可循。不像作为一名基层员工的时候，不论你是写一个需求文档，还是争取一个项目中标，大都有一些经验和规范，有一些标杆和榜样，而作为管理者，这些都没有。作为管理者，希望能清楚的认识这点。困难二：责任更重大对于一个人，干一件事情，没有经验，是一个非常可怕的事情，而更可怕的是，干一个没有经验可循的事情的同时，还要承担比原来更大的责任。当你作为一名管理者的时候，你肩负的已经不再是原来一个人要完成任务了，而是你管理的整个团队要完成的任务。原来你要完成的可能是500万/年的销售任务，而现在可能是3000万/年的销售任务；原来你要完成的，只是写好自己负责的功能的需求书，现在需要你交付整个系统的设计方案。我的第一份工作，是给我所在公司的地产和物业项目做宽带接入，我需要了解好周围的管井情况、线路情况，安排好交换机放在什么地方、宽带接口放在什么地方，同时计算好成本、制定好收费标准，最终使这个项目盈利。这个工作我干的相当出色，在10年前，让2个北京知名的大楼（华威大厦、中友百货），具备宽带上网的功能，那是非常值得炫耀的。但不久，我成为了中友百货咨询中心的负责人，负责所有的和电脑有关的工作。从收银系统到与厂家的结算系统的建立及更新，到日常办公电脑的维修；从宽带的接入，到KTV点歌系统的维护及升级；从内部的OA系统，到餐饮街的消费卡系统。一下子这些工作的好坏，都要我来承担了。当老板找我谈话，告诉我被任命成负责人的时候，我确实感受到了一瞬间欣喜，但之后，就感受到了前所未有的责任。相信很多和我类似的兄弟，也会遇到类似的情况。要想成为一名优秀的管理者，你就必须承担这些责任。上路前，一定要做好这种心理准备。手下都不是省油的灯前面已经分析了初次成为领导，面临的两方面困难，即面临全新的工作，没有任何经验，而且还要担负更大的责任。同时，初次成为领导，你手下的员工，可能都不是省油的灯，需要让他们认同你的业务策略、管理风格，可能会是一个很困难的事情。下面介绍一下，初次成为领导的第三点困难。困难三：手下都不是省油的灯前文已经介绍过，作为一个名管理者，会比普通员工肩负更大的责任，需要完成更艰巨的任务。前文也举过一个例子，作为一名普通销售人员，你的销售任务可能是500万/年，但是，作为一名销售团队的负责人，你的上级就会要求你完成3000万/年的团队销售任务。这个任务是由你来完成的，但是，领导给你下达任务的同时，也给了你完成任务的资源，就是你的团队。你需要通过你团队成员的共同努力，来完成这个更为艰巨的任务。但是，你的团队成员，往往每个人都有自己的想法，有自己的做事方法，不一定会按照你的要求去完成工作。很多初次成为团队管理者的人，都会想，我在做基层工作的时候，就这这么做的，这样做会取得很好的工作效果，因此也希望你的手下按你的想法做，希望复制你成功的经验。但是，团队的成员，他们作为一个个体，有自己独特的成长经历，独特的教育背景，独特的思维模式，他们不一定愿意按照你的方法去做事情。这样，你和他们的分歧就渐渐产生了，对于这种分歧，首先是你要怎么做，坚持自己的想法，还是包容别人的想法。情况一：坚持自己的想法很多初次成为管理者的人，会坚持自己的想法。这样，你和团队成员的分歧会加大，你团队里面的很多人，也面临着选择，是接受你的方法，服从你的命令，还是和你对着来。服从你的命令的人，很多也只是迫于你的行政权力，而不一定认可你的意见，这些人可能只做你所要求的、表面的东西，而无法达到你做事的深度和执着的状态，这样也很难得到你希望的结果。在团队中，我认为，这些人最为可怕，他们不是以团队的目标为工作目标的，而只是简单的为了应付工作，敷衍了事。他们不去主动思考，不会关心你的每个指令是否能给团队带来风险和成功，而只是为了让自己少找麻烦而服从。同时，这样的服从，表面上还会给人一种错觉，让你觉得团队很和谐，你的决定很正确。但实际，危机可能已经慢慢的接近你了。和你对着干的那些人，从表明上看，情况会更糟糕，他们会想尽办法，对抗你的想法，这些对抗行为，有的非常激烈，比如在会议上公开反对你的提议，使你的威信大大降低，比如和你就很多问题争吵；有的表面看似合情合理，比如在你需要大家加班的时候，他请假；比如即将到来的几个月需要高强度工作，她却选择怀孕生小孩，使你的团队出现减员。这些问题，对于初次成为管理者的人，非常头疼和难以应付。但是，我个人认为，如果你团队有这样的人，并不是什么可怕的事情，因为这些人，往往是将团队的利益，作为工作的目标，与你产生分歧和矛盾，更多是他们觉得，你的行为方法，不一定能完成工作目标，他们的方法更好。或者，他们觉得，即使按照他们的工作方法，也可以同样很好的达成工作目标。这些人，愿意肩负团队中属于自己的责任，有独立的想法和思考能力，并且愿意为达成团队的目标去主动思考，这些人一般都有一定的工作能力，只是希望在选择工作方法的时候，能有更多的自主空间。作为一个有着多年管理经验的人，我很忠心的希望初次成为管理者的人，能够很好的利用这样团队成员，他们是真正能给团队带来成功的人。情况二：包容别人的想法如果你能包容别人的想法，首先祝贺你，你完成了成为优秀管理者的一次突破。可以去相信你的同伴，尊重你的同伴。我个人认为，缺乏安全感的人是很难做到这一点的，他们大都觉得只有按自己的方法做事，才放心。由于女性的弱小，所以很多时候缺乏安全感，因此，女性领导，大都很难去相信和包容别人的想法。包容别人的想法，前提是你的手下可以达成你要求的目标。现实情况是，即使你包容了别人的想法，很多团队成员也不一定能达成目标。面对这个情况，需要你进一步认真的分析。第一种情况，并不是团队成员的方法有问题，而是确实存在一些客观情况，这些情况，即使是使用你的方法，也可能无法达成工作目标。第二种情况，是团队成员的方法有些问题，但是，他们仍然希望修正自己的方法，而不是接受你的方法。第三种情况，由于各种原因，他们主观上就没有想和你一起很好的完成团队工作。这些人里面，有的人觉得你能力比较差，有的人觉得你资历比较浅，所以内心中不服。有的可能是在原来的工作中和你有矛盾。再可能就是在团队中混日子的，你交给他们的工作，让他们失去更多闲暇的时间。总之，出于各种原因不想配合你的工作。对于第一种情况，一般人都会选择仍然尊重下属的想法，这并不难做到。对于第二种情况，很多人会犹豫，不过我建议还是选择继续相信你的下属，在这个过程中，也可以和他一起分析问题的所在，给他提些改进意见，这也是建立你威信，增加相互信任的一个大好时机。对于第三种情况，比较复杂。第三种情况，就是在考验管理者的管理水平和管理艺术了，需要因人而异，没有一定之规了。当然，极端的情况，你可以让这些人离开你的团队，这是一个非常高效的办法，从管理角度讲，也是一个非常经济的方法，但是，如果一个领导者这样选择，说明你面对这个困难认输了。能否解决好第三种情况，就是一个优秀的管理者，和一个管理大师之间的差别。希望每个初次成为领导的人，都能勇敢的解决好这些问题。不论怎么样，你初次成为管理者，总会遇到“各种不服”。这些人里面有的是工作好不好不关自己事情，只要应付好领导就可以的；有的是想把工作干好但方法与你相悖的；有些是不关心工作怎样，就是想和你作对的；还有些是谁让他干活他就和谁作对的。总之，作为一名管理者，就要面对形形色色的下属，而且，团队的工作，还需要由这些下属来完成。这实在又是一个非常困难的情况。成为领导（三）----让每个人都做好前文已经分析过，成为领导，需要完成更艰巨的任务，你的上级，给你的资源就是团队，而往往你的成功经验，是很难在团队成员身上进行复制的，他们有着各自的想法，有着各自的行为准则，你和他们往往会因为这些而产生分歧，面对这些分歧，团队的成员，往往会用各种各样的方式，或明或暗，或激烈或柔和的方式与你对抗。因此，你就需要处理好这些分歧，使团队能够在一个和谐，积极的状态下工作。你所做的这一切，其实都只有一个目标，就是完成好你的任务。这不仅需要自己做好，还需要团队中的所有人都做好，这就是我们要探讨的，初次成为领导的第四个困难。困难四：自己做好，到想办法让所有人都做好这是一个思维方式的转变，作为一个优秀的销售，原来，你每天思考的是，如果寻找客户，如何说服客户购买自己的产品，如何让现有的客户为自己介绍更多的客户。但是，你成为销售部门的领导后，你不再想这些问题了。你想的是，如何让自己的团队成员，也能更好的找到客户，如何能让他们也说服客户购买产品等等。只有团队中的成