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1企业内部采购管理•第一节采购组织与人员管理•第二节交货管理•第三节采购绩效评估•第四节品质管理基本要求：掌握企业内部采购组织、交货期管理、绩效管理、品质管理等基本概念和基本理论及管理方法。2一、采购管理部门的设置（一）设置原则•部门设置应与企业的性质和规模相适应•部门设置应与企业采购目标、方针相适应•部门设置应与企业的管理水平相适应（二）影响采购在组织中地位的因素采购：业务活动还是竞争因素•管理层自身的知识及认识水平；•采购在最终产品的成本中所占的份额；•公司的财务状况；•公司对供应商市场的依赖程度。第一节采购组织与人员管理3一、采购管理部门的设置（三）采购部门的组织模式1、单一采购部门的模式2、集中采购的模式3、分散采购的模式4、混合采购的模式第一节采购组织与人员管理4单一采购部门的模式总经理营销生产财务采购人事5集中采购的模式董事会公司采购公司职员部门A生产/市场/营销部门B生产/市场/营销部门C生产/市场/营销6分散采购的模式董事会公司职员公司职员部门A采购/生产/市场/营销部门B采购/生产/市场/营销部门C采购/生产/市场/营销7混合采购的模式董事会公司采购公司职员部门A部门B部门C采购营销采购生产营销采购生产生产营销8西门子实现战略采购和操作采购分开•供应商管理（选择、评价谈判、数据维护、解决冲突、寻找新的供应商）•供应市场的研究分析•制定降低成本的计划和具体实施•改善采购流程的计划和实施•制定战略采购和采购策略•对交货期、成本、供应商数量、付款期等重要指标负责•标准合同的制定•支持新产品开发•需求预测•制定物料需求计划•下订单•库存管理（指库存水平）•货物的接收•支付•与生产部门协调•过程控制9一、采购管理部门的设置（四）采购部门人员设置•按采购物料设置采购人员•按采购区域结构设置采购人员•按采购流程设置采购人员•综合采购物料和采购流程设置采购人员第一节采购组织与人员管理10采购经理油料采购主管燃料采购主管色剂采购主管•按采购物料设置采购人员将企业所需采购的产品分为若干类，每一个或几个采购人员分成一组，负责采购其中的一类或几类商品。一、采购管理部门的设置11按采购区域结构设置采购人员将企业采购的目标市场划分为若干个区域，每一或几个采购人员负责一个区域的全部采购业务。采购经理A地区采购主管B地区采购主管C地区采购主管一、采购管理部门的设置12采购经理合同管理人员跟踪催货人员审核验收人员订单处理人员审核验收人员一、采购管理部门的设置•按采购流程设置采购人员将企业的采购流程划分为若干环节，每一或几个采购人员负责一个或几个环节的采购业务。13•综合采购物料和流程设置采购人员采购经理金属采购组电子采购组办公设备采购组非金属采购组订单处理人员合同管理人员跟踪催货人员审核验收人员审核验收人员一、采购管理部门的设置14•按物料和地区设置的优缺点：优点:权责分明規模经济与供应商关系良好工作有弹性缺点:工作繁杂无法专精易有弊端•按采购流程设置的优缺点：优点：效率高、相互制衡缺点：各自为政、手续繁杂延误时效15二、采购管理部门的职责1.战略层次•运营方针、程序和任务说明书的制定和发布•开发和实施采购作业绩效的审计和复查程序•建立长期合同•与供应商战略相关的决策•重大的制造和购买决策•与后向一体化有关的决策•与价格转移和公司间的供应政策有关的决策•与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策第一节采购组织与人员管理16二、采购管理部门的职责2.战术层次•供应商协定•准备和发展价值分析程序•采用和实施供应商认证程序•一般的供应商选择和订约3.业务层次•订购过程•与发出订单有关的所有规划预算管理•供应商表现的监控和评价•解决纠纷第一节采购组织与人员管理17三、专业采购人员的要求职能职责要求技能公司采购者战略商品专业的商业技能长期规划沟通技能广泛的商业导向采购工程师新的物资和新的部件新的供应商全面的技术背景中期规划沟通技能商业技能项目采购员设备和服务专业的项目管理技能团队合作MRO采购MRO供应品通才有效地处理订单品种经理服务导向商业技能物料计划员物料和订单计划订单处理供应商评级全面的“赏识”承受压力服务导向解决问题能力18一、供应商不能如期交货的原因（一）供应商的原因•超过生产能力•转包不成功•制造过程或产品品质不良•材料欠缺•报价错误•缺乏责任感第二节交货管理19一、供应商不能如期交货的原因（二）购买商的原因•紧急订购•低价订购•购运时间不足•规格临时变更•生产计划不正确•未能及时供应材料或模具•技术指导不周•催货不积极第二节交货管理20一、供应商不能如期交货的原因（三）其他原因•供货单位缺乏协调配合•采购方法运用欠妥•偶发因素第二节交货管理21二、交货管理的规划事前规划事中执行事后考核•确定交货日和数量•了解供应商生产设备利用率•卖方提供生产计划表或交货日程表•给予供应商合理的交货时间•了解供应商物资管理及生产管理能力•准备替代来源•了解供应商备料情况•买方提供必要的材料、模具或技术支援•了解供应商的生产效率•买方加强交货前的催交工作•交货期及数量变更的通知•买方尽量减少规格变更•对交货延迟的原因分析•检讨是否必须移转订单•执行供应商的奖惩办法•完成交易后剩料、模具等的收回•选择优良的供应商签订长期合约交货管理作业要点22三、交货期管理（一）交货期组成部分管理累计前置时间的构成：•行政作业前置时间•原料采购前置时间•生产制造前置时间•运送前置时间•验收与检验前置时间•其他零星前置时间第二节交货管理23三、交货期管理（二）执行过程中的交货期管理•订购信息的处理•收货抑制提前交货和提高验收速度（三）交货期管理的有关指标交货延迟率=（每月延迟总批数/每月交货总批数）×100%延迟件数率=（每月延迟件数/每月订单件数）×100%延迟日数率=（自订单日起至实际交货止的日数/自订单日起至契约交货期止的日数）×100%第二节交货管理24一、采购绩效评估的目的•确保采购目标的实现•提供改进绩效的依据•作为个人或部门奖惩的参考•协助人员甄选与训练•增强业务透明度•促进部门之间的沟通•产生良好的激励效果第三节采购绩效评估25二、采购绩效评估指标1、品质绩效•进料验收指标=合格（或拒收）数量/检验数量•在制品验收指标=可用（或拒收）数量/使用数量2、数量绩效•储存费用指标•呆料、废料处理损失指标3、时间绩效•紧急采购费用指标•停工待料损失指标第三节采购绩效评估26二、采购绩效评估指标4、价格绩效•实际价格与标准价格的差额•实际价格与过去平均价格的差额•使用时的价格与采购时的价格的差额•将当期采购价格与基期采购价格的比率与当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较5、采购效率指标•采购金额•采购金额占销售收入的百分比•采购人员的人数•新供应商开发的数量•采购完成率•订单处理的时间第三节采购绩效评估27二、采购绩效评估方法•管理人员主观评定•专家评定•同行业不同企业间比较第三节采购绩效评估28一、质量的含义1、质量的重要性——调查显示，50%的质量问题是由供应商提供的产品和服务造成的；——许多新的管理工具，如JIT等要求供应商提供的产品符合规格。。。2、质量的含义（1）性能——产品或服务的主要功能（2）特征——附加到产品或服务上的各种感知特征第四节品质管理29（3）可靠性——在一定时期内失灵的概率（4）耐久性——预期寿命（5）合格性——满足规格（6）服务性——维护性和容易安装（7）美学性——外观、气味、感觉和声音（8）印象质量——顾客眼中的形象（9）可采购性——在合理价位上的可获得性和产品不断改进的能力第四节品质管理30二、品质管理的规划事前规划事中执行事后考核•决定品质标准并进行规格描述•买卖双方确认规格及图样•了解供应商的承制能力•要求供应商实施品质管理制度•准备校准检验工具或仪器•检查供应商是否按照规格施工•提供试制品以供品质检验•派驻检验员抽检在制品的品质•检验品质管理措施是否落实•确定买卖双方有关品质的分歧•严格执行验收标准•提供品质异常报告•要求卖方承担保证责任•淘汰不合格供应商第四节品质管理品质管理作业要点31