性格与领导力

性格与领导力－－组织中的人北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved课程大纲组织、组织的发展以人为鉴：怎样是成功的领导者？我是谁？什么是最佳团队？领导是怎样练成的？领导风格与企业发展以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格发展个人领导力北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved组织的构成个体群体组织系统水平北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved组织行为学行为预测：假定人是理性的对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段管理技能技术人际概念北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved组织行为学关心目标劳动生产率效果效率出勤率缺勤的损失出勤率越高越好？流动性人员流动的成本保持一定的流动性工作满意度快乐工作的工人，是产出效果最高的工人北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved组织发展大背景农业•农民•劳动力，追求数量工业•工程师•生产力，追求效率商业•经理人•专业能力（营销、管理、人事等专业人才），信息时代•企业家•企业家精神：冒险、创新北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved农业家庭为单位分产到户北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved古典理论亚当斯密：分工查尔斯巴比奇：专业化北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved泰勒科学管理：给每个人的工作的基本组成部分提出科学的工作方法（经验）科学地挑选、培训、教育、培养工人（以前自我培训）与工人合作，确保所做的工作符合已经提出的科学原理（以前处于持续的冲突状态）在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工（以前，大多数的工作和大部分的责任是强加给工人的）北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved法约尔行政管理界定管理者执行的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制有效管理的基本原理•分工：•职权：•纪律：•统一指挥：每个员工接受一个管理者指挥•统一指导：同一目标•个人利益服从整体利益：•员工报酬：•集权：最佳集权化程度•等级链：职权层次，顺链条沟通，交叉沟通的情景•秩序：人与物的恰当位置•公正（平等）：•任期的稳定性：高流动带来低效率，以及人员储备计划•主动性：被允许参与制定和执行计划时，员工的努力程度会提高•团队精神北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved韦伯管理职能：工作专门化：将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务职权等级：界定与监督正式挑选：技术资格上的挑选：培训、教育、正规考试和证书正式的规章和制度：确保一致性和调节雇员的行为非人格化：一视同仁，防止人格和个人偏好的介入职业定向：管理者为固定的薪水而工作，在组织内寻求自己的事业北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved“社会人”霍桑研究：计件工资对工人产出的影响小于群体压力、归属感、安全感等等戴尔卡耐基：赞美他人，美好的第一印象，赢得他人认可，保全他人面子马斯洛：5个层次麦戈里格：X/Y自我实现爱与尊重归属感安全生存北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved不同时代的组织行为方式•电子信息处理时代•注重数量管理•计划评估、目标管理•把行为量化，适用于大规模工厂的量化工作50年代•对人性的反思•讨论集权/分权，打动人心的年代•Y型理论的天地，敏感性训练•“哭哭啼啼的管理”－关心人际动力60年代•注重上下一致，为共同目标努力，－激励使人张力提高，难以持续•强调不同人才组合成团队，人才组合管理•经验曲线和战略策划•全面质量管理70年代北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved不同时代的组织行为方式•3s（strategy,structure,system.）•注重如何提高企业竞争力/企业文化•企业年度计划•游荡式管理－－偏离企业目标•全面品质管理80年代•3p(purpose,people.program)•企业管理关注学习，非学习和经验的积累•强调各种核心能力，组织学习，战略情报系统策划•了解员工能力，在合适的岗位用合适的人，不再盲目培训和关心个人激励，不关心个人晋升，认为让员工做合格工作则心理满足。愉快，如提高过高要求，员工就会用各种方式掩盖自己的无能－－更麻烦，90年代•企业知识，创业能力•个人运用创造力和革新力，讲知识转化为全新的，具有高度竞争力的经营手段•企业成核立足于知识共享文化，尊重知识资本的价值，防止知识流失•将非正式的知识转化为正式的流程和工序•企业竞争力，取决于知识的开发和运用能力2000北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved组织行为学的今天权变理论视情况而定热门方向：激励领导行为工作设计工作满意度北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved二十一世纪企业环境市场主导（消费者主导）•产品个性化（个人风格、价值观、身份）•产品组合化（顾客自选组合）•产品短寿化（多变，不耐用）•产品柔性化（多品种、小批量、多批次、短周期）•生产者消费者互动化环保化•平民化和生活化（打破阶级垄断，以及用消费和浪费表达特权）•采用天然产品（反传统，不重视深度）•节约能源（不为预设的价值而扭曲自然本性，经济行为受道德规范）•可持续发展（反对高杠杆经营、以债养债）全球化：新帝国主义•西方跨国企业，投资运作主导，国界重要性下降•英语：事实上的国际语言，从而垄断了信息传播，尤其科技、互联网•IMF和WB对全球经济体系重组的影响北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved信息主导（信息资本主义）工业经济知识经济业务国家地区化全球化等级、科层网状结构大规模生产灵活生产资本/劳动创新/知识规模经济降低成本创新/质量/全球性研发/创新不重要研发/创新非常重要公司间独立、竞争协作与联盟技能与工作有关广博的技能与跨专业训练一项技能与学位终生学习能力北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved新经济社会特点国际贸易日益成为经济生活的重要部分对外直接投资（FDI）显著上升广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现经济由新生的、快速增长的具有创业精神的公司构成即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式速度逐步成为经济秩序的标准北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved你的企业特点？扁平性非常高耸非常扁平12345灵活性非常稳定非常灵活12345网络性个体是关键，内部联系少团队为基本单位，内部联系多12345多样性非常同质非常多样12345全球性聚焦当地国际化12345北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved二十一世纪企业环境的特征企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企业工序环节）知识工人必须经常学习以保持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场所企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工企业传统伦理系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。忠诚度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为）服务年资成为企业的包袱，“中年企业人”成了失业高危族北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved信息时代社会阶层符号分析师•调配资源的人•收集、分析、传播、创造、管理、操纵信息和知识，新兴知识资本家以个人为对象的服务工作者•知识使用者，知识社会的核心阶层•高度知识运用技术和个人特色的服务行业，如咨询、顾问、研究、出版、培训等规律的生产服务工作者•大量从事低技术和低知识要求度的下游工作的人•组成社会基层北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved企业中的个体学习的意义从企业角度：一种管理工具，教导员工，使其行为对组织有利从员工角度：自我提升的途径，获得想要的，躲避不想要的东西授权和自我授权能力模型的人力资源管理企业与个体对学习目标，往往南辕北辙，矛盾重重传统方法：未能注重有效联系及评估工作表现与知识技能的关系清晰辨认职位所需要的技能、知识及特质，界定一个良好的工作表现所要求的行为北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved企业中的层级基层技法工具和规程中层手法团队、规划、制度高层心法承诺和教育北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved个人能力的六个维度成就和行动：成就导向重视次序、品质与精确主动性资讯收集协助和服务：顾客服务导向人际沟通•冲击和影响：冲击和影响组织知觉力关系建立能力管理：团队合作培养他人团队的领导力命令：果断和职位权利的应用认知：分析式思考概念式思考个人效能：自控自信弹性组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved什么是领导？你心目中最优秀的领导是谁？为什么？领导与影响力、个人魅力？领导与权力？领导的权力来源？•合法权力–职务–奖励–强制•其他权力–权威权力（专家权力）–个人权力（参照权力）北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved领导与管理管理者：将事情做正确的人，重视效率，维持现状，制定计划和预算，组织和配备人员，控制和解决问题。－－有序的，可以预期的结果•领导者：做正确事情的人，重视有效性，侧重团体或组织的未来，确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。－－戏剧性的变化、变革北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved领导的工作远见与目标沟通与追随知人与善任坚毅与诚敬成功关键点：平衡管理与领导北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved你的思路你觉得他在想什么？请写出100字左右富于想象力的段落北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved能力的心理结构技能知识自我形象动机个性特点社会形象北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved能力的表达特质动机自我概念态度价值观技巧知识北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved能力与人格特质的关系人格定义：a.稳定的行为方式b.发生在个体身上的人际过程与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。“有两种类型的说法，有的人说，领导是天生的；有的人说领导人是可以培养的，我赞成后一种说法，可以培养一个领导人，当然不是说100％的人都可以成为领导人，可能只有50％的人有这种基础”－－卡洛斯·戈恩，日产总裁北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iolchinaonline.AllRightsReserved人格的发展生物学研究：神经突触42天－4个月：0－1，000亿3岁：15，000亿个连接15岁：连接消失一半39岁：发展心理学：认识世界的图式北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有－iol