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MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理MBO目标管理MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第2/40页MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理费罗伦丝.查德威克MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理浓雾看不到成功目标MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标要？MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标分解•山田本一的智慧取胜MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理公司目标包括—目标的关联性市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用利润方面利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面激励和报酬社会责任方面公众形象经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理皇野目标网络体系包装设计规划销售规划广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的产品设想产品研究规划萧山生产规划东阳基地规划分配和仓库储存规划目标市场规划招聘规划培训规划开展销售规划MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层管理人员中层管理人员基层管理人员MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理•一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理的实质目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理的意义•借助目标说明公司的期望及要求•通过目标分解使各级人员负起责任•目标及其标准为企业考核提供依据•通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系•有效的目标管理是自我管理的基础•目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理的本质——强调目标的激励作用•重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应•建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理特点•注重系统方法•强调员工参与•强调团队合作•强调结果•强调目标的激励作用MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理注重系统方法长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标→行动→结果→新的目标剥洋葱法:实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标大目标小目标更小目标即时目标剥洋葱图MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理强调员工参与•鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础•部下既了解组织的目标，又参与制定目标•可使主管集中于关键领域MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作小目标需服从大目标个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*目标能帮助你走出心理上的舒适区*不断扩展本人目标－－自我激励MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理2003年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率，必须降低到1%2003年销售成本不得超过50万元必须在半年内减肥10公斤目标SMART练习MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理怎么定MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理设立工作目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理HOWTODO？如何实施成功设定个人年度目标？MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标设定举例•我要减肥；•我要发财；•我要学好英语。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理一、我想要实现什么•我要减肥；•我要提高月收入；•我要学好英语；MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理二、我要怎样实现它•你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做怎么”。•举例：–愿望：我要减肥–我要怎么做：通过锻炼–那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理三、我要取得什么样的结果•你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。–减肥20斤；–月收入达到5000元；–考过大学英语6级。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理四，一个成功的目标将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了：–我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤；–我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到5000元；–我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底通过英语6级。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理SMART原则检查：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理关于人生目标MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理人生目标“金字塔”MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理人生目标九步法……MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理一、写出一个你的人生目标的清单。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理二、对于每一个目标，你需要设定一个你认为合适的时间框架MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理三、把每个人生目标单独写在一张白纸的顶端。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理四、在每个目标下面写上你要完成这个目标所需要但是目前你又没有的资源。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理五、在第三步所列出的每项中，写下你要完成每一步所需要的行动。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理六、检查你在第二步里面所写的时间框架，在每一张目标表上写下你所要完成目标的年份。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理七、检查整个时间框架，为你所需要完成的每一小步，写下你所需要完成的现实时间。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理八、现在检查你的整个人生目标，然后定一个你这周、这个月和今年的时间进度表MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理九、把所有的目标完成时间点写在你的进度表上，这样你对要完成的事情就有了确定的时间了。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理目标管理实施案例•一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。•销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理•他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。•然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。•[思考题]1、本案例的问题可能出在哪里？2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理参考答案：1.设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。2.因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。3.各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。4.修改后的系统仍然存在定性或主观评估。MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理结束不是是开始MANAGEMENTBYOBJECTIVES目标管理谢谢大家的参与THANKYOUFORATTENTION