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领导力的提升与开发主讲人:戴维新主任教授谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界！［美］麦格雷·伯恩斯一、什么是领导力二、制约领导力提升与开发的主要因素三、领导力提升与开发的十个着力点案例好莱坞影片《兵临城下》(EnemyatTheGate)的启示故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。这个案例给了我们什么启示呢领导与管理的重要区别第一种建议要加强管理，着重于控制第二种建议是要加强领导，着重于建设愿景与激励内容领导管理眼光战略性战术性特点心理性物理性重点超前性维持性手段艺术技术核心决策控制“产品”目标和政策指令和制度领导与管理的区别什么是领导力？◆世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。◆影响别人行为的行为，谓之领导。◆影响别人行为的能力，则谓之“领导力”。领导的实质是影响领导力的本质是影响力领导力即获得追随者的能力真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量,自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面“跟我来”——令人信服的远见卓识“看我的”——令人信服的表率作用“一起干”——令人信服的精神力量现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工60％的积极性，其余40％的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去调动。领导力是一种统领人心的综合能力谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界!合力这个共同点是什么呢？你是否具备这个共同点？领导力是领导力量的长远保证。所以，一个领导者要想真正担负起自己的领导责任，必须努力提升自己的领导力。二、制约领导力提升与开发的主要因素道德失范权力滥用决策失误用人失误协调失衡思维僵化心理障碍言行失体眼界限制道德失范，就是领导者的行为偏离了政治道德、社会道德准则的要求。“德不厚者，不可以使民”。领导者一旦道德失范，必然使其丧失政治上的坚定性、丧失表率作用，领导力也必然丧失殆尽。制约因素之一：道德失范制约因素之二：权力滥用权力滥用，就是不能正确运用手中的权力，甚至利用手中权力做出违背社会大多数成员意志和利益的事情。权力滥用，是导致领导力降低、甚至完全丧失的最主要因素之一。权力滥用扰乱了正常的工作秩序，必然导致腐败，会使领导者丧失群众的支持，影响下属积极性、主动性、创造性的发挥。制约因素之三：决策失误决策事关领导活动的成败。决策失误是领导者失职的主要表现、是领导力弱化的重要原因。制约因素之四：用人失察领导者如果不能正确观察人、了解人、识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用人失察。用人失察是领导者失职的主要表现，因此，它必然会对领导力造成很强的制约。制约因素之五：协调失衡协调失衡是指领导系统的各种关系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。这里主要指人际关系，表现在：与上级关系不协调；与下级关系不协调；与同级关系不协调。制约因素之六：思维僵化思维僵化，实质上是指思维方式的僵化，就是思维方式单一、封闭、静止。思维僵化会导致领导者条条、框框多，照搬照抄多，丧失创新能力。制约因素之七：心理障碍心理障碍包括心理失调和情绪失控两个方面。心理障碍的领导者会因心理紊乱、身心失态，诱发疾病，会因虚荣而弄虚作假，会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌人，会因嫉妒而丧心病狂，会因情绪失控做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。制约因素之八：言行失体言行失体，就是言语行为主体的言谈与举止没有遵循一定的交际规则，不得体。言行失体阻碍人际间的有效沟通，有损领导形象。制约因素之九：眼界限制眼界是一种可以培养出来的本领。这种本领也可能被限制。眼界受到限制必然制约领导力的发挥。眼界限制会导致领导者思维的僵化，妨碍领导者整体素质的提高三、领导力提升与开发的十个着力点（一）提升控制力——领导力的关键“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。”［美］巴达维领导控制通常主要采取的手段：组织行政法律经济精神心理领导控制通常采用的方法：权力、引导、督察、威慑、自我调控（二）提升决策力——领导力的重点经验是什么？经验领导和科学领导有什么区别？决策是领导者确定方针、策略的活动，是整个领导工作的重点与核心。什么是经验领导？经验是属于感性认识？理性认识？“跟着感觉走”对吗？“三拍式”的干部=经验领导拍脑袋拍屁股拍胸脯科学决策要领：决策要讲究程序决策要有多种方案比较决策要发挥智囊的作用决策要依靠集体决策决策要注意科学方法（三）提升执行力——领导力的展示“执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术。执行本身就是一门学问”。细节决定未来，执行决定成败。1.接受任务不讲条件6.按程序办事2.抓住细节责任到人7.依法执行3.雷厉风行提高效能8.创新机制4.密切协作形成合力5.解决矛盾敢于较真（四）提升领人力——领导力的标志领导的第一要义就是领人是否领好人是判断一名领导水平高低的最重要尺度领人包括育人、识人、选人、用人、管人首先是育人。教育为本，领导是个教育家。其次是识人。领导应有远见卓识本领。案例一燕山石化“五大优势”案例二深圳人忙于“充电”案例一刘邦与项羽之争案例二刘备三顾茅庐留心观察静中识人投石问路动中识人广咨博取众中识人区分良莠凡中识人什么人最难识别您想掌握点识人艺术吗？请学习—借鉴外企和民营企业选人方法守时测试怪题测试眼神测试说话声测试扶扫帚测试无领导讨论第三是选人。领导应拓宽选人视野，学会选人方法。面试—角色扮演；答记者问；案例分析；情景模拟。。请问：对有“争议”的人怎么看第四是用人。领导知人善任，用人是关键。领导者的高明不在自己有谋，而在于用人之谋。领导者要善于用别人的“外脑”，延长自己的“内脑”。“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。只有无能的领导，没有无用的人才。“垃圾”是放错了位置的东西。把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙；把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。一个干部用好了，千人乐、万人赞，稳定一方、富裕一方，调动了广大干部、群众的积极性；一个干部用坏了，千人骂、万人恨，乱了一方、苦了一片，伤透了干部、群众的心。现代领导工作中的格言您想掌握用人的艺术吗？攻心为上扬长避短维持平衡重赏勇夫巧妙替代控制内核因事用人提携超己疑人不用用人不疑请学习---您想掌握管理艺术吗？系统原理整分合原理弹性原理激励原理目标原理期望原理公平原理封闭原理请学习---第五是管人。领导管理一要管，二要理，重在理。（五）提升协调力——领导力的基础人际关系的协调是领导协调中最重要的协调。15%85%专业技术人际关系与上级关系的协调尊重而不奉迎服从而不盲从到位而不越位揽事而不弄权请示而不推诿与上级关系的协调主动了解上级与上级关系要适度保持“中立”，等距接触发奋工作，赢得信任怎样使自己进入学会得到领导的赏识组织的视野巧给领导提建议善于处理各种矛盾协调的原则信任而不放任尊重而不训斥民主而不武断公正而不偏爱关心而不讨好与下级关系的协调开不完的会扯不完的皮签不完的字谈不完的话走路有人追吃饭有人催早晚有人访办公有人陪与下级关系的协调协调的方法要尊重要信任要理解要支持要鼓励要商量要帮助要冷静要关心要诚信要公平要透明要带头（六）提升沟通力——领导力的链接案例：曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌上，然后开始从绳子的一端往前推动，结果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与会的将军们说，领导工作也是这样，“驱使”将徒劳无功，但要是“吸引”的话，真是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会有这种吸引力。沟通的实质是双向性的信息交流1．沟通的方式2．沟通的工具3．沟通的障碍及其控制4.沟通的技巧察言观色，善解人意全神贯注，认真聆听作出姿态，欣赏对方用心交流，赢得好感让他人接受自己的意见零距离沟通——亲和力（七）提升调适力——领导力的保证美国哲学家欧文曾说：健康是富人的幸福，穷人的财富。领导者只有具有健全的心理素质及其较强的心理调适能力和心理发展完善能力，才能勇敢地面对来自各方面的挑战，才能沉着地应对形形色色的困难和问题。（八）提升表达力——领导力的体现掌握领导语言表达的原则与要求：合适得体准确通俗简洁礼貌审美学会领导语言表达策略：模糊委婉幽默机敏即席非语言符号提高领导语言新技法（九）提升创新力——领导力的动力发现问题的敏锐观察能力统观全局的统摄思维能力拓展思路求索答案的能力借鉴经验开拓新路转移经验能力远见卓识预见未来能力怎样提升与开发领导者的创新(思考)力呢?1．培养十三个创新特质：主动好奇；敏锐洞察；善于变通；大胆疑问；独出心裁；独立思考；始终自信；持久意志；丰富想象；深思熟虑；心理平稳；敢冒风险；流畅表达。2．学会四个创新因子:直觉、想象、灵感、机遇思维。3.掌握两类创新方法：发散思维;聚合思维。4．运用多种创新技法:还原法、列举法、演变法、对比法、优选法等。5．经常进行创新思维训练“十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。“七多”,即：多看、多听、多思、多记、多讲、多写，多干。（十）提升学习力——领导力的核心学习力是指个人、团队和组织所具备的有效学习的能力，是学习动力、毅力、能力、效率和转化力等要素的综合体现。领导者的学习力是指领导者带领组织学习，并不断寻求解决问题，进行变革创新的能力，是一种新的领导理念。