搜索
QC七大手法講師：劉豐華受訓學員：基層人員Rev：D版2007-5-11請將手機調整為靜音或振動模式Page:2课程目的•了解各手法的基本概念•理解各手法的原理并熟练掌握其使用方法•能综合运用各手法解决实际工作问题Page:3《QC七大手法簡介》QC活動常用的圖表12345A////B////////C//////D/////查檢表柏拉圖品質特性機器物料人員環境方法其它魚骨圖直方圖XR管制圖散布圖層別法Page:4第一招:查檢集數據第二招:柏拉抓重點第三招:魚骨追原因第四招:直方顯分布第五招:管制找異常第六招:散布看相關第七招:層別作解析QC七大手法基本作用以数据图表为基础的分析工具Page:5《改善》一種改變目前作業方法,使效果更好的活動.具體的步驟:問題把握(Plan)→現況分析(Do)→改善對策實施(Do)成果維持(A)←標準化(Action)←實施結果與確認(Check)ADCPPage:6《手法》以現實合理之眼光來觀察產生不良情形之現場的現物,所謂【3現主義】現地,現物,現況通過改善的手法與教育﹐做到“不接受不良品﹐不制造不良品﹐不后流不良品”的品質【3不政策】Page:7一.何謂數據就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相數據與圖表Page:8數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱﹕計量值B.定性數據:以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為﹕計數值連續型數據----計量型數據離散型數據----計數型數據Page:9連續型數據(計量型數據)abX三.數據的種類Page:10Xx1x2x3x4x5x6x7離散型數據(計數型數據)Page:11整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據.2.要清楚使用的目的.3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.Page:12Graph圖表圖表的功用:利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用費甚少時間可得明確的概念對於專門知識不足的人,亦可得到了解表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象可供預測用圖表的必備條件:能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策Page:13《QC圖表製作前考慮要點》1.先確定目的何在?目的要明確2.要掌握的資料為何?數據應特性固定,前後一致,具正確性、活用性3.有那些可以用的數據?直單位及刻劃要合理,注意完整性4.閱讀的對象是誰?要簡單,不要使用太多顏色或記號Page:145.以後使用是否方便,經久可用?要求標準化6.實用性為何?實用第一,美觀次之7.有符合正確、簡潔、清楚的原則?簡潔的詞句運用具有畫龍點睛之效字體搭配要凸出,佈局要簡單一目瞭然Page:15查檢表定義:為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予以統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格.古人云：好记性不如烂笔头12345A////B////////C//////D/////查檢表METHOD1查檢表Page:16記錄用查檢表--3/33/43/5步驟日期開機Keyin密碼執行程式不良項目檢驗結果缺件料件錯誤順序錯誤漏貼LBLB髒污LB破損數量不符查檢表種類--點檢用查檢表Page:17•主要用於不良主因,不良項目,工程分布和缺點位置的記錄用查檢表.•制作方法:(1)決定所要收集的數据及希望把握的項目.(2)決定查檢的格式;如縱欄列入決定分類項目,橫欄記入期間.(3)決定記錄形式;常用棒形記號[冊],一般用的[正]字記號,以及圖形記號[○,△,]等.(4)決定收集數据的方法;由何人收集,期間多久及檢查方法.記錄用查檢表Page:18二月三月四月合計沒有畫面42沒有彩色9天線老舊29天線方向831522746264200其他合計查檢項目期間電波畫面沒有聲音電視故障狀況查檢表範例﹕Page:19******制程不良率高範例﹕Page:20一、用於確認作業實施,設備實施情形.預防發生不良,確保安全時用.二、制作方法:1.將須點檢的項目逐一列出,並空出要記入記號的空欄.2.須點檢的項目是[非做不可的工作],[非檢查不可的事項]等.3.點檢有順序要求時需注明編號,依順序排列.4.點檢表必須確實毫無遺漏.5.必須點檢的項目,盡可能以機械,制程人員等層別之.點檢用查檢表Page:21點檢用查檢表機台:R12項次日期1234項次1A2B3CX4D保養人124124124審核398398398說明:良好X備用範例﹕項目Page:22METHOD1練習一﹑現某生產線為了了解產品外模部位外觀不良的實際情況﹐收集了三天的資料﹐4月25日刮傷8條﹐變形11條﹐臟污5條﹐縮水2條﹔4月26日刮傷12條﹐變形9條﹐臟污7條﹐縮水3條﹔4月27日刮傷6條﹐變形15條﹐臟污9條﹐縮水1條﹔請依據以上數據制作一張查檢表。二﹑你的團隊要到陽澄湖畔露營燒烤,晚上路營，由你負責採購及準備器具,材料,為了讓大家盡興避免疏漏,請製作一份查檢表!以確認所有的東西均已備妥.討論:10min成果展示:10minPage:23METHOD2柏拉圖意大利經濟學者Pareto分析其國家經濟結構,發現國民所得的大部分集中於少數人.美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“VitalFew,TrivialMany”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為“柏拉圖原理”.---也就是常說的80:20原理Page:24定義:根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良項目,不良發生的位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類,計算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再加上累積值的圖形.功用:最主要是用來設定改善的目標.制作步驟:一.確定資料的分類項目結果分類:不良項目,場所,工站原因分類:材料,機械,設備,作業者柏拉圖Page:25二.決定期限,搜集資料依期間,發生順序,項目,次數記入分析表三.按項目別統計數據不良率%=不良數/總檢查數×100%影響度%=不良數/總不良數×100%A.項目依據數據大小順序排列B.求累計不良率及累計影響度C.其他項若太大或太高時必須再檢討四.圖表畫上縱軸及橫軸縱軸:左側=不良率、不良數或損失金額右側=累計影響度橫軸:項目(橫軸不宜長過縱軸,約2:3否則應調整等分)五.將所占的比例用累計曲線表示六.記下資料及圖的條件項目別以顏色區別,基準及刻度要相同Page:26範例:分類項目不良數影響度(%)累積不良數累積影響度(%)A30603060B10204080C5104590其他51050100不良數累計影響度(%)4050302010060%100%ABC80%40%20%0%其他◆縱軸至少与總計數一樣高◆數據種類依降序排列◆“關鍵的少數”佔80%以上Page:27錯誤圖表範例:分類項目不良數影響度(%)累積不良數累積影響度(%)A20452045B16363681C494090其他494499?分類項目不良數影響度(%)累積不良數累積影響度(%)A30563056B18334889C365195其他3654101?Page:28發掘現場重要問題點作為降低不良的依據決定改善的目標確認改善的效果用於整理報告或記錄可作不同條件的評價柏拉圖之用途Page:291.數據應正確無誤,方不致蒙事實真相2.是管理改善手段,非目的,對於已清楚的部份已無必要再浪費時間分析3.減低不良數只能降低不良率不代表符合經濟原則4.各項目比例如果差不多,應換另一種角度重新層別5.前項次不夠具體無法下對策者可據以再進一步分析6.主要項次非單位可以解決時可以從次位著手7.其他項如大於前面幾項則需再加以層別柏拉圖使用注意事項Page:30METHOD2練習新的一年又到來了﹐回想起去年我也沒有存下多少錢﹐所以今年我把每個月的零花錢都做了一些統計﹐發現我每個月平均的零花錢分類如下﹕1.買衣服﹕300元2.吃零食﹕200元3.手機費﹕100元4.上網費﹕50元5.生活用品﹕20元6.其他交際費用﹕50元請依費用畫柏拉圖分析並確認必須節省的項目?Page:31METHOD3魚骨圖將影響產品質量特性的諸多因素，按規定要求整理到一張魚形圖上，並標識出主要因素所形成的圖形，即為特性要因圖。又稱魚骨圖（Fish-Bone）。又稱因果圖（Cause-Effect，C&E）。Page:32原因型魚頭向右魚頭向左為什么飯不好吃?怎樣使飯菜好吃?對策型分类Page:33步驟一一.決定問題或品質的特性：問題寫在右端，畫一條較粗的橫線（母線）與箭頭為什麼延遲交貨問題Page:34二.決定大要因：大要因畫於中骨之上,可用4M1E或其他方式。問題材料機械人方法环境步驟二Page:35三.決定中小要因：探討中、小原因並記錄於小骨與中骨上母線可分出子枝60°,子枝可分出孩枝或曾孫枝45°步驟三Page:36中要因中要因小要因小要因中要因特性大要因大要因大要因大要因中要因小要因小要因中要因四.圈出最重要的原因以紅圈圈出4～6項重要原因步驟四Page:37（1）追求原因型材料L/T不夠進料不良率高不熟悉客戶需求對材料製程不了解缺乏有效的催料方式為什麼缺料溝通談判經驗不足清關作業時間過長進料時間未掌握供應商delay急單需求過多供應商品質控制差來不及做單子漏做客戶急需無備料計劃未深入了解我公司品質要求不了解檢驗標準採購對POstatus不夠清楚產能不足供應商不足採購處理問題無現場學習無明確進料計劃工具不足無制定明確備料計劃文件錯誤廠商提供錯誤不了解文件內容要求無提供明確規範掌握清關資訊不夠人员方法Example1Page:38如何避免鼠輩橫行?食物環境人減少丟棄點取消個人垃圾桶環境清潔清潔人員每天清垃圾少製造垃圾改變吃東西習慣方法電子驅鼠器購買捕捉物品捕鼠器粘鼠板毒鼠藥廣徵意見設陷阱勤捉食物保存密封罐不易咬破的容器不留食物保持個人位置整潔買的食物要吃完即時吃不在座位吃吃完即整理How?（2）追求对策型Example2Page:39範例3:手扳Carry造成端子彈鋼琴Housing隔欄毛邊導致PIN頭不良產品系列轉換多加班時間長端子插反端子供料不及時切Carry治具線軌損壞人機台新進人員多作業不熟練勞動強度大物料方法切Carry治具將端子拉傷產品取放不方便壓入刀片太薄員工上班打瞌睡為何QV-A17制程不良率高？其它Carry并攏壓壞壓入時產品未放到位端子在料盤中堆積變形手扳Carry造成端子彈鋼琴Housing隔欄毛邊導致PIN頭不良產品系列轉換多加班時間長端子插反端子供料不及時切Carry治具線軌損壞人機台新進人員多作業不熟練勞動強度大物料方法切Carry治具將端子拉傷產品取放不方便壓入刀片太薄員工上班打瞌睡為何**制程不良率高？其它Carry并攏壓壞壓入時產品未放到位端子在料盤中堆積變形Page:40???設變Carry方向改自動機插入切Carry治具上刀改成斜坡式改切Carry為手折V-CUT加深Housing端子定位槽Housing毛邊CCD檢測更換Housing原料如何降低**制程不良率?手扳Carry造成端子彈鋼琴Housing隔欄毛邊導致PIN頭不良Carry并攏壓壞使用前端子用治具整形先切Carry后壓入制作輔助工具調整切Carry治具將端子拉傷端子在料盤中堆積變形制作Online裁切機切Carry治具上刀改成V型槽減少盤中端子堆積量將端子倒刺改小并延長導引其它專人生產Housing成型生產時需至裝配試做範例4:Page:41特性要因圖思考方法一.腦力激盪法（頭腦風暴BrainStorming）二.5M法作業者(Man)機具.設備(Machine)材料(Material)方法(Method)量規.儀器(Measurement)三.5WIH什麼(What);何處(Where);何時(When);誰(Who);為何(Why);如何(How