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卓有成效的管理者TheEffectiveExecutive弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第2页弘德地产项目介绍第一章什么是卓有成效的“管理者”弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第3页提问：谁是管理者？是不是只有管理别人的人才是管理者？为什么有些人管着很多人，但只是别人的下属或者叫做跟班，而不是管理者？弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第4页判断是否是管理者的维度：是不是管理者，我们不能以他有没有下属而定，不能用数量来衡量，更不能用成本来衡量。衡量管理者工作主要应看其结果。由于其职位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第5页概念与范围：概念：在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。范围：知识工作者、经理人员和专业人员弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第6页思考：管理者怎样才能卓有成效？有效的自我管理有效的决策卓有成效的管理者＋＝掌握自己的时间我能贡献什么发挥人的长处要事优先决策的要素如何有效决策弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第7页弘德地产项目介绍第二章管理者必须卓有成效弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第8页企业：企业聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效。把事情做对VS做对的事情企业管理必须有效，否则企业无法生存，所以卓有成效是有效管理者的职责所在。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第9页知识工作者的工作动力，取决于他是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他对做好工作和做出贡献的热情就会消退，他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。所谓知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，也就是有效性。管理者个人：弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第10页管理者面对的现实：管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。管理者往往被迫忙于“日常运作”。使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本身处于一个“组织”中。管理者是身处一个组织“内部”，受到组织的局限。非管理者（以医生为例）医生可以说：“半个小时内不要来打扰我。”医生的重心就是病人的主诉医生的成果表现在病人身上，但是病人并不是医院组织的一份子。管理者弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第11页今天的社会有两种需要，对组织而言，需要个人为其做出贡献；对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具。只有管理者的有效性，才能使这两种社会需要相辅相成。不论职位的高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第12页弘德地产项目介绍第三章管理者卓有成效的方法弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第13页发挥长处重视贡献要事优先有效决策卓有成效管理时间弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第14页掌握自己的时间→最稀缺的资源就是时间有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。那么如何将零星的时间集中成大块连续性的时段？以下三步骤可实现：一、记录时间二、管理时间三、统一安排时间有效的管理者知道，如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第15页掌握自己的时间→时间对管理者的压力每一位管理者的时间都是很大部分是被浪费掉的。表面上看起来每件事似乎都非办不可，但实际上却毫无意义。作为管理者需要坐下来与其他人共同讨论应该做些什么，为什么该做，然后才能弄清楚他们的工作做得怎么样，这样很费时。作为管理者还得匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。作为管理者只能自己制定工作方向，所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么，原因是什么，对必须使用其知识成果的人的工作情况，他也要足够了解。作为管理者他需要资料，需要讨论，还需要指导他人，而且他不但需要占用他上级的时间，也同样需要占用他周围同事的时间。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第16页掌握自己的时间→时间对管理者的压力在大型的组织中，如果职员绩效表现不错，往往是因为该组织的高级主管能定期地抽出时间来与他们进行交流，甚至一些资历较浅的职员交流：“你认为我们组织的领导，对你的工作应该了解些什么？你对我们这个组织有什么看法？你觉得我们还是有哪些尚未开拓的机会？你觉得我们有哪些尚未察觉的危机？还有，你希望从我这里知道些什么？”如果没有这样轻松的交流，职员工作就会丧失热情，成为得过且过的人，或者只关注自己的领域，看不到整个组织的需要与机会。当然这样的交流也是非常费时间的。这实际上意味着管理者必须干更多的事！弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第17页掌握自己的时间→时间对管理者的压力据说通用汽车公司前任总裁斯隆先生对于人事问题，从来不在问题第一次提出就做决定。他通常是先做一个初步判断，而初步判断往往也得花费好几小时。然后，他将问题搁置一旁，隔几天甚至几星期之后，再拿出来重新考虑，而且不会受第一次判断的影响。他往往要反复考虑好几次。斯隆先生一向以知人善任而闻名。有人问他用人的秘诀是什么，据说他的回答是：“我没有秘诀。我只是有这样的感觉，我第一念到的人选，往往不会是最适当的人选。我总要反复再三，才做最后的决定。”斯隆用人如此谨慎，然而我们也知道，其实在别的方面他并不是一个很有耐心的人。看到这则故事，您是否可以谈谈您的想法呢？弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第18页掌握自己的时间→时间对管理者的压力一件工作，用“脚”的时间越少（体力劳动），则需用“头”的时间肯定越多（脑力劳动）。为了使一般工人、机械操作员等工作变得更容易，就必须更加重知识工作者的工作。创新与变革形成了对管理者时间的过度需求。所以作为管理者，一定要了解自己是如何使用时间的。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第19页掌握自己的时间→如何诊断自己的时间第一步：记录时间耗用的实际情形管理者经常保持这样一份的时间记录，每月定期拿出来检讨。有效的管理者往往以连续三四个星期为一个时段，每天记录，一年内记录两三个时段。这样他们就知道自己的时间花在哪里，哪些是浪费不需要做的，哪些可以做得更简单一些，哪些更应该深入些？等等。记录时间并不是一朝一夕的事情，必须持之以恒！弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第20页掌握自己的时间→如何诊断自己的时间第二步：系统的时间管理1、首先找出什么事根本不必做，做了等于浪费时间，无助于成果；2、时间记录上的哪些活动/事情是否可由别人代替？3、管理者自己可以控制并可以消除的：管理者在浪费别人的时间。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第21页某财务部经理深感会议浪费太多的时间。通常不管讨论的是什么，他都通知财务部各单位主管全体来开会，其结果各主管为了表示自己对问题的关切，都表示意见，但意见却大多与问题无关。会议时间自然就拖长了。后来，这个财务经理想了一个两全的办法。开会前他先发一份通知：“兹订于星期三下午3时，于四楼会议室，邀请赵钱孙李四君开会讨论下年度资本预算问题，如哪位需了解这个问题或愿意参与讨论亦请届时出席。如无法出席，我们将于会后立刻呈送记录，供各位参考并希望提供宝贵意见。”弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第22页第二次世界大战期间，罗斯福总统的机要顾问霍普金斯先生就是一个实例。霍普金斯当年体衰力竭，举步维艰，每隔一天才能办公几个小时。因此，他不能不把一切事务撇开，仅处理真正重要的工作。但这丝毫无损于他的有效性。丘吉尔还对他钦佩备至，赞美他是一位“盖世奇才”。他完成的任务，当年美国政府无人能出其右。当然霍普金斯只是一个特例。但他的故事，告诉我们大胆减少无谓的工作，绝对无损于有效性。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第23页掌握自己的时间→消除浪费时间的活动第一点：找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素；一个平静无波的工厂，必是管理上了轨道。如果一个工厂常是高潮迭起，在参观者看来忙得不可开交，就必是管理不善。管理好的工厂，总是单调无味，没有任何刺激动人的事件。那是因为凡是可能发生的危机都早已预见，且已将解决办法变成例行工作了。同一个危机如果重复出现，往往是疏忽和懒散造成的。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第24页掌握自己的时间→消除浪费时间的活动第二点：人员过多，也常常造成时间浪费。“某工作2人在2天内可以完成，4人一起做需几天完成？”这样的问题对于小学生来说答案应该是1天，但是在一个组织里，正确的答案可能是4天，甚至于是永远无法完成。因为人员太多，大家的精力没有花在工作上，而是花在了协调关系上了。用一个人，应该每天的工作都需要用他。判断人数是否过多，有一个靠得住的标准，如果一个高级管理人员不得不将他的工作时间1/10花在处理所谓的“人际关系问题”上，那么这个单位就嫌人数过多了。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第25页掌握自己的时间→消除浪费时间的活动第三点：组织不健全组织不健全的表现就是会议太多。开会时不能工作，工作时就不能开会。开会的目的是要彼此合作，完成某一特定的任务，是因为某一情况所需的知识和经验，不能全部装在一个人的头脑里，需要集思广益。一位管理者的时间，绝不能让开会占用太多。会议太多，表示职位结构不当，也表示单位设置不当。会议太多，表示本应由一个职位或一个单位做的工作，分散到几个职位或几个单位去了。同时表示职责混乱，以及未能将信息传送给需要信息的人员。弘德房地产开发有限公司HONGDEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.2019/8/30第26页掌握自己的时间→消除浪费时间的活动第四点：信息功能不健全某一医院的院长，多年来一直为应付院内医生们的电话而苦恼。医生们打电话给他，