第四章 影响力与权力

第四章影响力与权力【主要内容】1.领导者的影响力、权力与权威的来源2.影响力和权利在领导力发挥过程中的重要作用第一节领导影响力概述一、领导影响力内涵领导者在与他人（包括下述、同级、上下级外部人员）交往的过程中，影响和改变对方心理与行为的能力影响力是行动者之间的一种关系，即一个或更多行动者的需要、愿望、倾向或者意图影响另一个或其他更多行动者的行动或行动倾向。美国学者托马斯·奈格尔（TomaasNagel）这种关系在领导层面表现为一种力量由领导者个人的很多素养在其下属心目中所形成的形象所决定的，在加上领导者的权利。威信威望领导影响力：大、小正、负二、领导影响力的多角度理解（一）影响来源角度具体内容影响来源强制性影响力非强制性影响力（非权力性影响力）发生作用的机制基于权利的影响力基于行为策略的影响力主客观因素主观：领导愿望客观：行业背景（从业经验）、个人价值观和沟通能力社会交换社会交换是领导影响力的重要因素表4-1领导影响力的多角度理解美国社会学家彼得·布劳（PeterBlau）认为，社会交换的动力是期望从别人那里得到回报，因而社会交换是影响力的来源。包括:情感交换、利益交换、支持交换和资源交换（二）其他角度（一）个性与魅力三、领导影响力的相关因素1.个性:是认知、情感和行为的复杂组织。是个体在遗传素质的基础上，通过与童年时期的父母教养方式相互作用形成的核心个性，以及在核心个性的基础上与学校教育、社会标准跟工作环境相互影响而形成的社会个性的总和。来自拉丁文Persona，指演员在舞台上扮演角色时所戴的面具。2.领导魅力警察英国人厨师厨师法国人警察谈情说爱意大利人组织一切组织一切德国人谈情说爱地狱（一）个性与魅力三、领导影响力的相关因素1.个性:是认知、情感和行为的复杂组织。是个体在遗传素质的基础上，通过与童年时期的父母教养方式相互作用形成的核心个性，以及在核心个性的基础上与学校教育、社会标准跟工作环境相互影响而形成的社会个性的总和。来自拉丁文Persona，指演员在舞台上扮演角色时所戴的面具。领导领导者领导过程魅力人与人之间的磁性心理令人愉悦性的信服难以言喻的神秘性3.领导魅力：在领导活动过程中，领导者通过个人形象、品格、能力和情感等因素的作用下，赢得下属信任、支持和拥护的吸引力和影响力。2.托尼（美）认为，“魅力”是一种能力，它通过你和他人在身体上、情感上以及理智上的相互接触，从而对他人产生积极的影响力。（二）个人能力迈克尔·莫姆福德（MichaelMumford）提出了高效领导者的多因素模型认为领导者解决问题的技巧、社会判断力、知识直接影响问题解决的质量和未来绩效。提出职业经历和环境对领导能力的发挥有直接影响。权力与行为策略领导影响力个性与魅力领导风格个人魅力图4-2领导影响力的相关因素四、领导权威（一）马克思·韦伯权威观任何组织的形成、管理、支配均构建于某种特定的权威之上传统型权威1超凡魅力型权威2法理型权威3•德国经济政治学家和社会学家•现代社会学和公共行政学的创始人（二）切斯特·巴纳德权威接受论•现代西方管理理论•社会系统学派创始人•提出“组织”的概念《经理的职能》一书：“如果经理人员发出的一个指令性的沟通交往信息为被通知人所接受，那么对他来说，这个权力就是被遵从或成立了。于是，它就被作为行动的依据。如果被通知人不接受这种沟通交往信息，就是拒绝了这种权力。按照这种说法，一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。”领导的权威四个条件人们能够理解符合组织的目标在精神和肉体上有实现的可能可以与个人利益并存一、领导权力的起源第二节领导权力神权说德仁说智慧说暴力说契约论资源说接受论二、领导权力的发展1.传统社会领导权力的职能与国家政治权力的统治职能领导权力与宗教（迷信）权力领导权力与经济权力2.现代社会领导权力自主性明显、社会管理职能突出实现与外部权力的分离3.社会转型期领导权力的现代性与传统性三、权力对他人施加影响的能力，或是影响他人的潜在的能力。定义加纳德《权力的运用及其效力》提出：“要发挥权力的效能，无须实践这一权力，每个克制的人都会这样告诉你。”其他方面具备施加影响的能力从而带来的预想的效力1基于行动者能被观察到的影响行为的推断结果，或归因。2“在高尔夫普及方面，我们再难寻到第二个有艾森豪威尔总统的贡献这么大的人了。他不仅推动了美国的高尔夫运动发展，也推动了整个世界的高尔夫运动发展。”“他的知名度，以及他对这项运动的挚爱，激励千百万人第一次参与这项运动。今天从事高尔夫行业的人都需要好好地感谢他。”R&A执行总裁彼得-道森说：“他不仅是美国的楷模，也是整个自由国家的楷模。他在第二次世界大战期间的领导给那些急需希望的人带去了希望。”“这样一个人热衷于高尔夫，不仅普及了高尔夫，也提高了它的地位。”（一）非语言的权利暗示人类社会中以某些非语言形式表达出的权力关系直视（staring）用手指点(pointing)接触他人(touching)插嘴(interrupting)等级秩序：指群体成员之间在地位上存在的差异特定物种中的某一成员向其他成员展示其相对统御地位或服从地位减少实际发生的身体对抗，并维持稳定的社会秩序特权（二）领导者权利的其他来源1.办公室中家具的摆放位置【案例1】《见证权利》约翰·埃利希曼2.办公室布置的其他方面&特定的座位安排会议桌的形状3.私密或敞开式的办公室4.文凭、奖励和头衔置于明处的展示4.文凭1领导者天生拥有权利追随者将权利赋予领导者二者都对，还不止于此。有些看上去微不足道。【案例4-1】《见证权利》约翰·埃利希曼埃利希曼描述了他首次拜访J·埃德加·胡佛在司法部的办公室时的情景。首先埃利希曼被人领着穿过两道门，进入一个每面墙都挂满勋章、嘉奖、奖杯和证书的房间。接下来，他被带到第二个房间，这间房间的装饰与前一个房间类似，再接下来进入第三个充斥奖杯的房间，最终他被带到了一个宽大但空无一物的桌子前，桌子后面装饰着数面旗帜，但仍然看不到胡佛的身影。领路者打开了桌子后面的一扇门，埃利希曼走进了一个较小的办公室，在房中，胡佛坐在一套令人印象深刻的桌椅智商，他的桌椅则被放在一个约6英寸高的平台上。埃利希曼按指示在一个较低矮的长沙发上落座，而胡佛先生则从他那高高在上、咄咄逼人的位置上俯视他。（二）领导者权利的来源2.会议桌的形状（二）领导者权利的来源4.文凭1【案例4-2】一项以大学为背景的实验中一位客座讲师为几个不同班级上课，在每个班级中将他介绍给学生的身份都存在差异。在一个班级中，他以学生的身份介绍给大家；在其他班级，他介绍的身份分别是：讲师、高级讲师、教授。演讲结束，这位老师离开教室之后，由班级同学估计他的身高。有趣的是，不同班级的同学对同一个人的感觉，随着该人的学术地位的提高而递增。当他是“教授”时，他的估计身高比作为“学生”时高出数英寸。4.头衔2【案例4-3】该项研究在某医院中进行起因是医院工作人员担心护士对医生的指令会做出机械式的反应。以为研究者打电话给多个不同病房的护士。在每个电话中，他称自己是本医院的内科医生，并指示接电话的护士给病房中的以为病人开出某种特殊药房。尽管这种做法违反了医院政策（即不得使用电话开处方），很多护士都遵从了他的要求。尽管很多护士在这同电话之前从未与该“医生”交谈过，并且后者开出的药剂量过大，十分危险，更别说是未经授权的行为，但她们仍这样做了。事实上，95%的护士听从了这一要求，因为它来自最容易被伪造的权威象征——“单纯的头衔。”当追随者对头衔和权威的表象过渡敏感时，会有多么危险。【案例4-4】米尔格伦究参加的试验者是来自耶鲁大学周边社区的男性。研究者是他们相信，自己是在协助完成一项关于惩罚对学习的影响效应的研究：由于研究发生在耶鲁大学的校园内，研究的合法性无疑得到了强化。研究中，同一时间有两位参加者，以为作为老师而另一位作为学习者。这些角色明显是随机分配的。老师的任务是帮助学习者记住两个一组的单词，方法是在学习者出错时，就对其予以电击（老师在领近的房间里）。一位严厉的实验者描述了实现过程，并向被试验者展示实施惩罚的设备。成排的开关、指示灯和从15伏一直增加到450伏电压的各类警示牌，“电击发生器”上多处标注着吓人的警示，如“电击强度极高”和“危险级别:高度危险”，每次学习者出错，实验者都命令老师试试更高一级的电击。在权威操控和一个人的良心支配两种情形无法并立时会发生干什么。事实上，在每一组的实验中仅有一位真正的被试者——那位教师。学习者事实上是协助实验者工作的。实验的真正意图是：评估当学习者越来越坚定地抗议、要求终止实验室，教师将对其是假多大的电压。学习者的抗议包括：大量嫉妒痛苦逼真的叫喊、抱怨心脏有问题，所有这些标准的、预先定好的录音信息通过对讲设备从学习者的房间传到教师房间。如果被试教师拒绝施加任何电击，试验者就用类似“实验要求你继续下去”和“你没有其他选择，你必须继续下去”这类话催促他。米尔格伦实验前向精神健康专家咨询：有多大比例被试者会施加明显的危险级别电击。专家一致认为会这样做的人所占比例微不足道，大约1%—2%。然而实验结果是：整整79%的被试者按要求做了，病事假了最大可能的电击—450伏，虽然这一做法有时令他们感到极为不安。5.衣着选择制服或其他专用服装长期以来与权威和地位的联系【案例4-5】一次实验中，试验者有时身着便装，有时身着警卫的制服，在城市人行道上拦住行人说：“你看见停车收费计旁边的那个人吗？他停车超时没有零钱了，给他一块钱的硬币。”当提出要求的实验者身着便装时，约有不到一半的人照办了；但当他身着制服时，超过90%的人都依此照办了。6.某些细微的小事刺有纹身会影响一个人在群体中的权利力量【案例4-6】有个名叫戴尔的人，是一家国际性图书出版公司的经历。戴尔以前曾在商船队工作，其前臂刺有纹身。当会议没有朝他期望的方向发展时，戴尔常常会脱下西装外衣，挽起衣服袖子，这样，他仅仅通过向其他成员展示纹身，就对群体施加更大的影响力。7.情境因素在危机时期，领导者往往能行使比平时更大的权利在危机情况下，无论涉及何种权利基础，追随者都乐于接受来自领导者的更多的指示、控制和安排。（三）个人相关权力的来源领导者情境追随者法定专家参照奖赏强制图4-3领导者—追随者—情境框架下的领导者权力来源1.专家权力（expertpower）即知识的权力有些人能通过自己再特殊领域的专长来影响他人。2.参照性权力（referentpower）由于领导者与追随者之间的关系强度而产生的潜在影响。3.法定性权力（legitimatepower）取决于个人在组织中的职位可以被看做一个人的正式官方明确的权威地位4.奖赏性权力（rewardpower）指某人因控制这对方重视的资源，而具有影响对方的潜力。5.强制性权力（coercivepower）指通过负面出发或剥夺其利益来影响他人的潜力。利用人们对惩罚或是去重视的成果的恐惧来控制他人四、权力运用的后果（一）权力、影响力、权威权力一个人影响他人或对他们施加控制的能力影响力推动或改变他人行动进程的权利权威由领导者个人的很多素养在其下属心目中所形成的形象所决定的，在加上领导者的权利。（二）权力运用的后果承诺服从抵制当下属对影响的过程表示欢迎，并将认为其合理、合法的时候。尽管下属会接受影响并且按照要求行事，却不会从内心接受或高度承诺与命令的执行。权利施加的对象根本不同意接受这种影响，并且积极或消极地进行抵制。权力来源强制权奖赏权法定权专家权参照权抵制服从承诺潜在反应图4-4对个人权力来源的潜在反应马克斯•韦伯（MaxWeber）（1864-1920）马克斯·韦伯对权力的解释：•权力是在社会交往中一个行为者把自己的意志强加于其他行为者之上的可能性。对他人施加影响的能力，或是影响他人的潜在的能力。定义（三）权力的特征权力稀缺性可交换性强制性可代理性惯性（四）权力的使用权力过分使用专制独裁腐败适当使用绩效1.费德勒简介（FredE·Fiedler,1922—）（五）费德勒权变理论美国当代著名心理学家与管理学家