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1管理信息系统ManagementInformationSystems2主要参考书1.薛华成主编.管理信息系统（第6版）.清华大学出版社,2012.12.高宝俊主编.管理信息系统.武汉大学出版社，20103第一篇基本概念篇第二篇技术篇第三篇应用系统篇第四篇开发和管理篇第1章绪论1.1管理信息系统(ManagementInformationSystem-MIS)•企业的神经系统•一个人机系统•每个企业不能没有的系统涉及：•管理信息系统连锁超市的信息系统1.2当代经济发展趋势农业社会工业社会信息社会吃穿经济住行经济健乐经济7•知识产品的研发成本很高;边际成本或销售成本接近于零。•知识产品的产量无限界;生产企业只有第一,没有第二。•追求第一,产品无限细化,最终导致个人化。•产品的价值不是取决于生产的成本,而是基于顾客的期望。•同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。•信息产品是经验产品，要想办法让顾客在未消费前了解它。•信息产品是知识产品只有学会了才会用。转移成本高。•信息经济是注意力经济。信息产品的性质：导致企业新的经营策略1.3管理信息系统对当代管理的影响管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构、和运作规则。1.3.1对运营管理的影响影响的主要目标是提高效率，T=C/W3这里，T——回收年限；C——购买计算机的硬软件费用；W——每年节省的工资总额。好处还不止于节省人力，加快时间，它还可以多算几个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减人增效”。推行的认识阻力大概有以下几种：①习惯论②失业论③风险论1.3.2对管理者行为的影响对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现.已经出现了各种各样的组织形式，归纳起来可以分为以下几种：(1)U型组织即直线职能制组织结构(unitarystructure)，它是一种内部一元化领导的组织形式。纯直线制的形式，一切均由一个头说了算，见图1.1。1.3.3对组织的影响图1.1纯直线制组织②直线职能制组织，如图3．2图1.2直线职能制组织职能制的执行往往走样。职能部门对直线下属亦有领导作用的情况，如图3．3图1.3直线职能制的变形(2)M型组织(multidimensionalstructure)M型组织又叫矩阵式组织，多维组织。图1.4矩阵式组织事业部制组织结构，它是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。其组织结构见图3．5图1.5事业部制组织扁平化的组织结构见图3．6。图1.6扁平化组织(3)H型组织(holdingcompanystructure)图1.7H型组织图1.8H型组织结构(4)V型组织即虚拟组织(virtualorganization)，它是是由多个企业组成的临时性组织。对组织形式的影响：扁平化虚拟化管理组织的演进甚麽是组织？一个组织是一个正式的稳定的结构，它由环境收取资源，处理它们，产生输出。这个技术定义聚焦于一个组织的三要素。环境所提供的资金和劳力是最初的生产要素。组织（公司）用其生产功能将它们转化为产品，产品和服务被消费，反过来供应输入。所有组织的结构特性清楚的劳动分工层次明显的规则和办事程序公正的裁决岗位的技术质量最大化组织效率1.3.4对企业战略的影响企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，而且要考虑到IS/IT的战略潜力。1.4如何学习管理信息系统学知识长能力练修养上水平