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指导教师：胡丽霞小组成员：徐涛周海涛王钰婷蔡雪松蒲子鑫一、调查的背景和目的主讲人：蒲子鑫VR（即虚拟现实，简称VR）是由美国VPL公司创建人拉尼尔在20世纪80年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的、可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的、可交互的三维环境称为虚拟环境（即VirtualEnvironment，简称VE）。虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。它利用计算机生成一种模拟环境，利用多源信息融合的交互式三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中随这现在科技的高度发展，数字化的涉及面越来越广，人类已经不满足于物质化的需求了，想在数字化世界中开创出新的天地。现在人类每时每刻都离不开网路（虚拟世界），时时刻刻地接受着这虚无却又真实是东西。互联网覆盖的面积越来越大，金钟罩般的虚拟世界扣住了人类，VR将成为视觉上的改革。从上个世纪80年代就提出了“VR”，但原本是将数字化的数据展现在物质化世界中的，是虚拟现实之间的互动，但现在的VR完全走的是体感的路线，以及理想状态中的完全潜行这三者将是数字化中革命性的创新VR将会给人类带来从所未有的体验。关注用户，研究用户，探讨“VR对用户的影响”是VR在未来发展道路中不可缺少的部分。只有了解了VR对用户的影响，才能知道用户是否认同VR。用户认同人数的多少决定着平台测试是否能成功，从而获得有利的市场地位调查用户对VR的一代及其以后的价格需求调查用户想对VR添加并干涉的领域（如影院...）调查VR在市场上受关注程度（连龄段）与畅销程度调查VR在技术上的发展前景（最终会以体感为终点吗）调查用户对VR现状及其前进方向的满意程度调查VR在前进的道路上会出现的BUG多平台(PS.Xbox.HTC...)的VR是否会给用户带来不便二、调查的范围和对象主讲人：蔡雪松（一）调查时间2016年4月24日-5月5日（二）调查范围北京地区（三）调查对象VR用户，对VR感兴趣的用户，以及完全不知道VR的用户主讲人：王钰婷（一）调查方式街头拦截即时访问的问卷调查法，调查样本为80人。（二）调查数据整理过程1.审核问卷，有效80份2.分组汇总3.统计分析4.与我们的辅导老师进行讨论5.数据分析(平均数、中位数、众数、方差、标准差)6.组内成员之间的探讨主讲人：徐涛男,56,…女,24,…男女1.用户的性别1338106562051015202530354018岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上2.用户的年龄3,4%3,4%10,12%13,16%36,45%10,12%2,3%1,1%2,3%公务员企业管理者事业单位人员公司人员学生自由职业者家庭主妇离职退休人员其他3.用户的职业4.用户家庭消费倾向5.用户对“VR”的认知程度6.用户对“VR”的关注情况很频繁,11,14%隔几天关注,16,20%很少关注,28,35%从不关注,25,31%34201790510152025303540视觉效果体感效果便捷方面其他7.用户希望“VR”的趣味动作,49,16%冒险,51,17%模拟,44,15%角色扮演,51,17%休闲,29,10%射击,30,10%语言,15,5%益智,24,8%其他,6,2%8.用户喜欢的游戏类型56139201020304050601000-2500元2500-4000元4000-6000元6000元以上9.用户期望VR的价格段位61237250510152025303540独自一人双人互动不同服区联网仅一服区全球互动10.期望VR实现的互动301926505101520253035很有兴趣有兴趣一般不感兴趣11.用户对VR兴趣11481740102030405060很好有待开发一般不好12.用户对现如今VR的评价13.用户对VR体验的感想1236320510152025303540一点也不会有一点改变非常大的改变14.用户对ＶＲ购物的看法01020304050轻巧舒适简约好用科幻感强功能更强大涉及广大领域其他15.用户看好的VR未来有28834100510152025303540能节约时间意义不大愿意尝试无兴趣16.用户对虚拟职业体验的看法38172920340205183911254202581115261813131513759122051024645540210300%20%40%60%80%100%游戏影视购物军事教学医学研发旅游最有价值有点价值有价值一般没价值17.用户最期待VR涉及的领域5959615010203040506070眩晕问题现实与虚拟相混淆上瘾危机其他18.用户认为VR的弊端视觉效果逼真,60,22%利于做出决策,50,19%互动性强,62,23%身临其境的感觉,53,20%覆盖很多领域,38,14%其他,4,2%19.用户期望VR突出的优点471291205101520253035404550很有发展潜力弊大于利可能会被淘汰难说20.用户认为VR的未来前景感知质量S1感知价值S2服务质量商品质量商品种类促销活动力度人流拥挤度环境卫生交通便捷程度治安情况顾客期望S3顾客抱怨S4顾客忠诚S5顾客满意度S价格合理物有所值顾客期望顾客抱怨顾客忠诚（六）王府井商业街顾客满意度指数图王府井商业街顾客满意度指标体系表1王府井商业街顾客满意度情况测定变量结构变量观察变量具体衡量指标王府井商业街顾客满意度83%质量感知84%服务满意93%对销售人员服务是否满意95%促销活动力度是否满意91%商品满意66%对商品质量是否满意64%对商品种类是否满意68%环境满意92%环境卫生是否满意93%人流拥挤度是否满意81%对交通便捷程度是否满意95%对治安是否满意97%价值感知69%价格合理性68%价格是否合理68%物有所值70%花费与购买的商品相比是否物有所值70%顾客期望85%顾客期望情况85%预期未来发展85%顾客抱怨95%顾客抱怨程度95%顾客抱怨的程度95%顾客忠诚84%重复购买83%今后是否会再次来购物83%推荐他人85%是否推荐亲友来购物85%主讲人：周海涛次调查结果显示，被调查者对VR的认知程度，他们对VR有着较高的发展期望。但是，调查也发现了一些问题，如VR的宣传力度不够、现阶段技术不足以满足消费者的需求、研发的平台较少等。为了更好地让广大群众知道VR，提升对VR的期盼程度，使VR更有热度，提出以下发展建议。本建议(advice)1.增大宣传力度2.多领域合作3.技术突破4.高性价比1.增大宣传力度2.多领域合作3.技术突破4.高性价比（二）彰显传文化特色高性价比增大宣传力度多领域合作技术突破1.增大宣传力度（三）积极打造商效应2.多领域合作多领域合作能够使VR更有影响力，能促进VR在技术方面的提升，VR就好比现在的电脑，它不能替代电脑，但在各领域开发出的程序或技术都会促进VR的进步，VR未来可能是手机或电脑的辅助用品，但他独一无二的视觉效果和体感是无可替代和超越的。