《管理者如何解决问题》第1章问题决定成败3

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问题的特点企业存在的问题,归纳起来看,主要呈现以下特点。1普遍性正如人不可能不生病一样,现实中的企业没有不存在问题的。任何一家企业,企业内任何一个部门,部门内任何一个岗位,岗位上任何一名员工,无不存在着这样或那样的问题。可以说,问题无时不在,无处不在。因此,任何回避问题的看法和做法都是错误的,对企业的发展都是有害的。无视企业问题存在的这种思想,实质上是一种愚昧的表现。2客观性虽然企业里有些问题是由于主观原因造成的,但一切问题存在的本身都具有客观性特点,是不以人们的意志为转移的。不论你是否承认,也不管你是否发现,问题依然在按照自身所固有的规律影响着企业的发展,左右着企业的命运。3关联性企业本身作为一个复杂的系统,其存在的各种问题彼此关联在一起,形成了一个错综复杂的问题群,常常是牵一发而动全身,因而极大地增加了企业解决问题的难度。因此,企业在发现和解决问题的过程中,要树立系统论的思想,全面地、立体地和动态地看问题,不能只见树木,不见森林;更不能只看问题的表面,抓不到问题的本质。4放大性任何问题都会产生自我放大效应。如果企业不能及时加以控制和解决,小问题即可变成大问题,大问题就会演变为致命的核心问题。事实上,没有哪一类问题刚一发生就是致命的,它们大都是日积月累、逐级放大。并且,由于放大效应的存在,随着时间的推移,问题对企业的破坏速度和程度呈现指数增长规律。可见,及时发现和解决企业存在的问题是何等的重要。5规律性任何问题的产生,不是偶然的和随机性的,而是必然的和有原因的,都有其内在的规律性。对于广大企业尤其是企业家而言,只要抱着科学、严谨的态度,认真地加以研究和分析,再复杂的问题也能发现其活动规律,并寻找到切实可行的解决办法。问题的类型根据不同的衡量标准,可以把问题划分为不同的类型。了解不同类型问题的属性,对于企业领导者抓住问题的本质,采取有针对性的解决措施,是十分有益的。

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