《管理者如何解决问题》第1章问题决定成败7

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4按照其难易程度,可以把问题划分为2种类型(1)简单问题简单问题即内容比较简单,构成较单一,产生机理比较简单,涉及面窄,解决起来代价较小的问题。例如,厂房漏雨的问题,设备润滑不良的问题,产品包装不及时的问题,档案资料借阅时间短的问题,以及员工迟到早退问题等均属简单问题。当然,有些问题看似简单,对企业的影响度和破坏力并不一定小,如设备老化问题,研发经费投入不足问题以及公司薪资结构不合理的问题等。企业领导者对此应高度重视,切不可掉以轻心。(2)复杂问题复杂问题即构成比较复杂,形成原因较多,有时是大问题套小问题,多个问题相互叠加在一起,形成了一个综合性的问题。例如,企业管理水平不高的问题,生产效率下滑的问题,人才流失的问题以及企业投资决策失误的问题等。从中可以看出,对企业复杂问题的解决,不仅要求高、难度大,而且周期长,付出的代价也高。有时单纯依靠企业自身的力量解决是远远不够的。实践证明,面对企业各类复杂问题,按照社会化大生产的要求,走社会联合与分工合作的路子,不失为企业的上策。

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