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提升中层干部管理能力系列讲座课程安排时间内容备注4.12上午（9:00-12:00）01-自我减压与团队管理下午（14:00-17:00）02-赢在执行力4.13上午（9:00-12:00）03-高效沟通下午（14:00-17:00）04-卓越领导力第四讲卓越领导力•提升中层干部管理能力卓越领导力--当好团队的“领头羊”一、认识“领导”二、解读领导素质三、领导的影响力领导决定成败•现代管理学之父”彼得.杜拉克在他1995年出版的《创新与企业家精神》一书中，第一次指出美国经济已经从“管理型经济”转变为“企业家经济”。•美国人的教育，从学前班开始就对学生们灌输“精英”理念。一、认识领导（一）何谓领导人•领导即用人，通过别人的工作来完成事情。领袖和导师的综合。•领导力:让人心甘情愿地跟随你，去做一般情况下达不成的目标。•保罗.盖蒂：“我宁用100个人每人1%的努力来成功，也不要用我个人100%的努力来成功”。曾子：用师者王，用友者霸，用徒者亡评析：领与导、管与理、权与威、服与从领导者与管理者的区别•领导与管理的区别：领导侧重宏观与未来，管理侧重微观与现在；领导侧重于人的工作，管理侧重于事的工作；领导强调激励、授权和教练，管理强调指挥、控制和监督。•高层八二开；中层四六开；基层一九开.手心与手背(二)领导的价值•“有卓越的领导，才有卓越的组织”。•拿破仑：狮子带绵羊，绵羊变狮子；绵羊带狮子，狮子变绵羊。“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”•把跟随者培养为领导者曾国藩•企业家是纳税人、慈善家、民富国强。慈善家：企业家的终极目标领导四层次老子：太上，下不知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之。•一流领导，员工为他打拼•二流领导，和员工一起打拼•三流领导，每天自己打拼•四流领导，员工找他拼命（三）领导人的定位1.角色定位2.不同的领导风格3.新世纪的领导观1.角色定位◆愿景的设计者◆事业的引领者◆团队的服务者◆终身的学习者◆潜能的开发者◆愿景的设计者•愿景是潜藏在人们心中的一股另人感召的力量•一个吸引人的愿景是成功的一半，它能够充分激发组织成员的热情，形成一股势不可挡的力量。•张瑞敏：“作为领导：第一，是设计师；第二，应是牧师。”◆事业的引领者•领导者是不断开创新事业和使事业不断迈向新境界的发动者和引导者•领导是领航员，定位方向，掌控局面。•张瑞敏三只眼：看顾客看员工看政府•大风起兮云飞扬威加海内兮归故乡安得猛士兮守四方•领导领导领先开导带领人群鼓动风草知人善任搭铸班底，高瞻远瞩定位拓疆◆团队的服务者对于领导人来说，团队成员的成功才是真正意义上的成功，团队目标的实现才是个人价值的体现。如果没有服务意识，把团队成员看成是增加业绩和赚钱的机器，将会失信于民，自毁长城。服务蕴含着爱心，服务凝聚着人气，服务体现着与时俱进。邓小平：领导就是服务。列宁：执政党最大最严重的危险是脱离群众。•只有满足集体和个人的需要，领导者自身才能生存和成长•领导力是一种借助他人完成工作任务的艺术。•马鞍山旅游局长汪国庆：我是领导。郑为文：找我◆终身学习者•选择学习就是选择进步，选择学习就是选择成功•领导力与文化密不可分•学习是生存和发展的需要。“学而优则进、学而优则富”，“学习是向未来投资”等理念已成共识。•创新学习运行机制。“应用式”学习，以用促学，学用相长；“研究式”学习，解决工作中瓶颈问题；“体验式”学习，实践锻炼为基础；“拓展式”学习，以改革创新为重点等。•脑中有思路，脚下才有出路。观念决定命运。•卓越领导显著的特征：将观念变成方法，将方法变成执行力，将执行力变成结果。•更新观念必须改善心智模式•南方比北方经济发达，不能说南方人比北方人有知识，而是南方人比北方人有发展的观念•有思路才能有出路，有出路才能有活路◆潜能的开发者教练型领导：引发员工的智慧，激发员工潜力来突出员工的主动精神和主体地位。主要体现在以下几方面：•强调共赢•答案就在问题中•当事人才是解决问题的真正主人潜能开发高手希丁克;穆里尼奥2.不同的领导风格（1）专制与民主维度的领导风格以对权力把握和分配的两个极端为维度，可以将领导风格划分为专制型、民主型、中和型和放任型四种类型。（2）目标关系维度的领导风格根据领导者对人与对事的关心程度，还可以将领导的风格划分为指挥型、关系型、综合型和贫乏型四种类型。（2）目标关系维度的领导风格•指挥型领导风格以事为中心，关注目标和任务的完成情况，重视结果。这种风格措施得力，雷厉风行，效率高，效果好，但长此以往可能导致下属情感压抑、士气低落、创新乏力。•关系型领导风格以人为中心，领导比较重视与下属的关系，关注团队氛围的和谐与融洽。上下沟通活跃顺畅，士气高涨，善于创新。但过分重视关系，难免陷入一团和气、没有原则的泥潭，因而损害团队目标、效率和最终结果的达成。•综合型发扬了二者的长处，又避免了二者的不足，在人与事之间找到了合理的平衡，使团队在和谐的氛围中创造最佳的业绩，因而是一种比较理想的领导风格。弹性运用•因人（不同的人、不同的阶段）•因时（企业/个人生命阶段）•因事（轻重缓急）•因地（地区差异）•因势（情况的发展）•曾国藩：初仕程朱，团练申韩，回藉柔道•40岁后以能立能达为体，以不怨不尤为用。立者，发奋自强，站得住也；达者，办事圆融，行得通也。3.新世纪的领导观（1）刚性到柔性刚柔相济，以柔为主。（2）显性到隐性显性重在领，隐性重在导。（3）有界到无界被领导者也可以做领导者的事。（4）控制到互动现在互动，相互影响相互控制。温家宝论中美关系•和则两利、斗则俱伤，互信则进、猜忌则退。•对话比对抗好，合作比遏制好，伙伴比对手好•莫道今年春将尽，明年春色倍还人。•领导要注意避免的恶习：1．放大自我2．公私不分3．漠视员工4．排除异己5．低估形势6．能力不足7．不懂政治•生意做小了是买卖，做大了是政治；事业做小了是技术，做大了是做人。做小生意靠交朋友做大生意得懂政治。二、领导人应具备的基本素质思考：•宋江凭什么当领袖•刘备为什么能三分天下？•悟空为什么不是当官的料（一）卓越领导者的三大关键特质特质是指领导者为了完成领导使命和组织目标而必须具备的、持续稳定的性格与气质倾向。1.眼光2.魄力3.胸怀毛泽东：领导者的主要职责一是“出主意”，二是“用干部”•毛泽东：•汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强;他得天下：一是决策对头，二是用人得当。•项王非政治家；汉王则为一位高明的政治家。1.眼光•作为一个领导者，首先要有眼光、境界和追求。领导者必须明白自己该往何处走，否则他不可能到达目的地，其他任何人更不可能。•洞察力：直觉；对趋势的把握力毛泽东的预言；蛇吞象、工业园•树立全局观念：辽沈战役•吴仁宝的眼光；比尔盖茨最杰出的一次风险投资；张高丽•不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域•邱吉尔：前瞻总是明智之举，但困难的是目力所及有限。•邓小平在为景山学校的题词中提出：“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”。•打开思维空间2.魄力(强势/果决/冒险)魄力就是领导者决策的胆略和果断力；就是一针见血地切中问题的要害，相信自己，力排众议，做出大胆和及时的决定；就是在不确定的复杂局面中敢于冒险并承担巨大的压力和责任；同时还包括承认失败和错误的勇气。“胆大包天”的王均瑶中国就应该做巨人有主见：正视现实韦尔奇正视现实，迎接挑战数1数2做事果断撒切尔夫人：人愿意屈服就尽管屈服，但我不会；米德将军的犹豫致使战争又持续了两年。承担责任卡特敢于冒险王石十年减法打破常规松下幸之助会长身份代理营业部长大胆搏击巴顿以热血和勇气著称，他说：在战争中，只要你有勇气，没有什么是做不到的。魄力(胆识)•聪明出众谓之英，胆识过人称之雄。•因为具备胆识，需要力排众议的时候，就不会瞻前顾后。•因为具备胆识，发现百年难得一遇的机会，就不会犹豫不决。•因为具备胆识，对已经不能再用的人，就不会一再容忍，徒增困扰。•因为具备胆识，应该果断处置的当下，就不会畏首畏尾。三星的“新经营”运动1993，李健熙提出三星必须进行从“数量经营”转变为“品质经营”的“新经营”运动运动的口号是“除了老婆孩子一切都要变”3.胸怀(包容/忍耐/谦和/装作糊涂)心有多大，舞台就有多大；胸怀有多宽，事业就有多广。海纳百川，有容乃大，所以领导者成就大事业必须要有容人、容智、容物、容事的肚量。心胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则事业强。你能容一个班的人，就只能当班长；能容一个团的人，只能当团长；能容亿万人的人，才能成为领袖。容物和容事则要求领导者要能拿得起、放得下，不要斤斤计较眼前的蝇头小利，要放眼更为广阔的舞台和空间管仲与鲍叔牙；楚庄王与唐狡将军额前能跑马，宰相肚里能撑船学会：包容娜佳的悲剧忍耐蔺相如与廉颇难得糊涂杨修；乾隆:聋与哑谦和巴顿君子和而不同，小人同而不和培养方法•不要刻意把可能是伙伴的人变成对手•不要过于计较别人的过失，得饶人处且饶人•尽可能去帮助别人•不要有权力的傲慢和知识的偏见•任何成果和成就时，都要拿来与别人分享•必须要有人牺牲或奉献时，自己要走在前面（二）领导人素质1.非凡的能力2.正确的心态3.坚定的信念4.高尚的品格1.非凡的能力◆学习的能力◆思考的能力◆造梦的能力◆用人的能力◆激励的能力◆凝聚的能力◆演讲沟通能力◆危机管理和抗挫能力◆学习的能力•知识决定品质。领导者一定要使自己成为团队中学得最多，懂得最多的人。学习，知识多，胆识大，行动力强。•文化知识是提高领导艺术的基础•三天不学习，撵不上刘少奇。学习能力的培养•先学与后学•学会与会学•通过教来学•通过做来学•通过忘来学•充电与放电令人刮目相看的吕蒙学习的四种境界：•熟能生巧•举一反三•融会贯通•无师自通•多读多见多思多悟领导者的六大知识•1.经济知识•2.管理知识•3.科技知识•4.专业知识•5.社会知识•6.交际知识◆思考的能力•成功是正确思考的结果。人与人之间没有本质的差别，他们的差别在于思维方式的不同。•每一种执行的后面必定有一种理念或思维来支撑和延续着这种执行，并带来可预期或者可控的效果。观念决定命运◇系统、换位、逆向、发散、灵感等思考。角度决定深度，思路决定出路。四度赤水◇有思路才能有出路，有出路才能有活路。真正的领导者不在于事必躬亲，而在于他必须为组织指出路来，在于他必须有正确的领导观念。•爱迪生：“如果没有那百分之一的灵感，百分之九十九的汗水是白费的。”“单一的观念产生的力量，就可能超过一个世纪以来所有人、动物和引擎所产生的力量。”•邓小平南巡谈话•北方为何比南方相差十五六年？•更新观念必须改善心智模式•张瑞敏：“改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。”•张瑞敏对入世的观念：三分之一产品国内生产国内销售，狼来了就与它共舞；三分之一产品国内生产国外销售，上“狼群”里去发展，这就是一只虎；三分之一产品国外生产国外销售，这就是一只猛虎。◆造梦的能力•梦想是一切未来实现的种子，是下一个努力的强烈目标。•梦想是埋藏在人们内心深处的最深切渴望，是一种强烈的需求，它能激发你潜意识中所有的潜能，每当想起它就会兴奋不已。•动力来自何方？•利勃老板:学生为什么能够后来居上。•学会做白日梦。跳到月球上去阿姆斯特朗◆凝聚的能力•成功人士具有凝聚众人的超凡能力，这种能力让不同背景、不同需要、不同年龄的人聚在一起。•领导者良好的EQ能够创造良好的组织氛围和健康的组织人际关系。•宽泛的亲和力。能够做到平等待人，谦虚平和，诚实守信，善于与人交流，富有自觉心和同情心。•较强的理解力。是对他人的认知能力，即正确认识他人的特点和长处，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力。•娴熟的协调力。注意每个成员的不同需求，善于协调各方面的关系，形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。•稳定的心理平衡力◆用人的能力1.善于识才•识别人才的价值取向•识别人才的独特优势•识别人才的业绩表现•识别人才的行为方式2.知人善任用人所长，废物成才领导眼里没有废物废物，放错位置的有用之物。•如何使废物变成人才放对位置。•用人所长越用越长，