IT服务外包人才策略方案(培训咨询篇)

NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007IT服务外包业务的资源准备IT服务行业人才储备计划NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【背景】问题提出•IT外包业务发展的挑战：–企业的机会少?or–（能够发现和抓住机会的）高端人才少？•IT企业对就业的重要贡献：–企业为什么没有能力承担毕业生的始业培训？–如何增加能够吸收应届毕业生的企业数量？健康的企业、健康的业务需要高端高效的人才结构NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【背景】问题提出本方案的思路•外包，为什么？•与印度对比，中国的现状与机会如何？•健康的企业、健康的业务，可行的突破何在？•外包，发给怎样的企业？如何达到标准？•外包，需要怎样的人才？如何得到满足？•企业期待地区政府的怎样支持？•培训和咨询,巩固区域IT服务领先地位。NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【背景】了解需求发现机会1.1为什么将业务外包？•1.Costsavings;（节约成本）•2.Capabilities(skilledworkers)（提高企业能力）;•3.Improveservices（提高企业服务质量）;•4.Focusoncorecompetencies（聚焦主营业务）;•5.Reducefutureimpacts&risks（减少雇佣风险）;•6.Operate24/7（24/7工作）;•7.Expandmarketaccess（扩展市场能力）.CostSavingsisthenumberonechoiceamongcompanies（节省成本只是外包业务的一个选择而不是全部！）Only10%weresatisfiedwithcostsavings.实际上只有10%的项目真正在节省成本上取得满意结果Source:CarnegieMellonUniversityBenchmarkingStudyNeusoftGroupLtd.Date:Jan.20071.2中国印度外包业务对比【背景】NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【背景】1.3中国印度外包业务特点对比NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【背景】•中国应该聚焦于自己的强项部分（中国制造业实践优势，可以承接制造业中的IT外包业务）；•扩大外包业务的关键因素：提高企业的技术能力和金融技能；•软件行业需要提高教育和培训的水平，以适应今后的高端需求；•全球制造型企业和用IT做服务的机构对于成本更加敏感，而国内人才充足且成本较低，导致外包服务方面向中国转移；•金融风暴即将结束，制定和实施中长期（1-2年）人才培养规划，为经济复苏后的大规模业务需求做好充分的高端人才储备。1.4中国的机会与准备NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007•中国的企业：准备好了吗？必要条件:企业能力人才梯队NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【目标】两年之内形成地区优势•2.1企业：IT服务外包能力的企业群•2.2人才：具有规模优势的立体人才库NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【路线图】提高企业能力建立人才梯队IT服务国际标准化ISO20000体系建设领导层国际交流能力、国际视野、国际营销能力、国际业务战略规划能力；where（“圈子”资源）what（资质能力）who（人员能力）why（中标能力）how（组织能力建设）沟通能力信息安全执行层国际交流能力、国际市场营销能力、掌握国际标准的：项目管理、项目规划与运维、信息安全规范等能力；IT技术团队建设软件架构师、ITSM咨询师、ISO20K内审员、PMP、ITILV3、ISO27002管理员操作层软件工程师、网络工程师、系统工程师日文数据处理员、日文簿记员、国际文秘NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【路线图】3.1业务突破的重点：企业资质&高级管理及商务人才Business&ManagementSupportingTeamPresident&CEO•SMEI国际营销规范•ITIL•PMP•COP•IT技术•RUPMktTUITSMTUR&DTU•……•…………•ISO20000•ISO27000NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【路线图.企业】•3.2IT服务外包能力的企业群3.2.1资助20家企业通过ISO20000认证–IT服务外包的准入证ISO20000：IT服务的高品质和可信赖3.2.2资助50家企业建立具有竞争优势的技术团队–立足于企业自身业务领域和发展方向，建立合理人才结构NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【路线图.企业】3.2.2.1技术团队能力结构业务咨询顾问业务分析工程师软件工程师软件架构师系统分析师测试设计师项目经理高级软件工程师架构设计师测试工程师测试经理质量工程师过程工程师/过程改善顾问UI设计师产品经理客户工程师项目软件经理专业服务经理NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【路线图.人才】3.3具有规模优势的立体人才库：–3.3.1强化本地企业的人才培养–3.3.2建立人才能力的立体结构•为领导层提供规划、管理、商务能力提高的机会•加强执行层各专业职业经理人队伍建设：国际市场营销经理、项目管理专家、软件架构师、IT服务管理专家、信息安全审核员等•操作层：培训大量的高素质的程序员、BPO操作人员、国际文秘专员等–3.3.3形成良好的地域工作和培训环境，使企业随时可以招募到合适人才，从而吸引更多优秀企业入驻。NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【人才计划】4.1高级人才的能力结构TechnicalSkills技术能力Programmingskills(编程)TestingandIntegrationskills（测试与集成）ProfessionalSkills专业技能Communicationskills（沟通）Collaborationskills（合作）Relationshipmanagement（关系管理）Qualitymanagement（质量管理）BusinessSkills商业技能Projectmanagement（项目管理）Portfoliomanagement（投资管理）TechnicalSpecialtySkills专用技术技能Configurationmanagement（配置管理）Requirementsengineering（需求分析）Systemarchitecture（系统构架）Systemdesign（系统设计）NeusoftGroupLtd.Date:Jan.20074.2领导者培训计划•目标：•国际外包高级人才百人计划–COPMaster国际外包专业委员会认证专家–进度计划•英语强化半年（面授+elearning）•专业专项培训•美国、欧洲、日本进修、企业实习3个月(*强化级)【人才计划】NeusoftGroupLtd.Date:Jan.20074.3专业人员培养体系•从业资格：–软件架构师–ISO20K内审员–项目管理专家–ITILV3–ISO27002管理员•专项技术能力：–信息化应用培训–主机操作系统技术培训–网络技术培训–数据库技术培训–数据存储技术培训–数字艺术培训–程序开发技术培训–中间件实用技术培训【人才计划】NeusoftGroupLtd.Date:Jan.20074.4程序员及BPO人员培训体系•程序员：–嵌入式软件开发人员–JAVA程序开发人员–.NET程序开发人员•系统运维–网路系统运维人员•专项BPO人员：–日文数据处理专员–日文商务簿记员–国际文秘专员【人才计划】NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【政府支持】5.1为什么需要政府的支持：–形成国家的品牌，需要政策的支持；–目前国内企业正在成长阶段，需要强健体魄适应激烈的国际竞争，边战斗边成长会延误时机，所以需要必要的资金投入；–企业需要走出去，需要一步到位，走到真正的目标客户那里，需要强大的后盾。•助大做强•扶强做大NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【政府支持】•5.2政府的支持建议：–企业奖励机制：资助企业通过ISO20000\ISO27000、CMMI等认证；–政府组织并资助企业高管参加高级培训和交流–针对企业人员内训的优惠政策；–针对个人通过相关职业资格认证并就职本地企业的奖励机制NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007【东软优势】•外包业务全国第一•广泛的国际合作伙伴（IAOP国际外包专家协会会员）•IT服务及咨询优势•专业的IT培训优势：–累计30000+人次IT高级培训–20个行业1000家企业客户内训–优秀的研发、实施队伍•各业务线200名训练讲师、•100名课件开发人员、•国内外行业领军人物组成的专家库•东软的人力资源经验（15000人）NeusoftGroupLtd.Date:Jan.2007邮箱：[e-mail]咨询电话：4006-556-789