用心做保险

用心做保险•用心做保险•－－－－提升业绩的催化剂用心一、用心做保险的八大好处1、降低客户的流失率•2、减少顾客不确定的购买因素•3、增加客户的信赖感，扩大购买量•4、增加顾客重复购买的频率•5、引发转介绍•6、减少负面的传播•7、扩大正面的传播，树立个人品牌•8、增加客户的满意度和忠诚度心态心态决定一切自己决定心态1.积极.乐观.热情2.真诚.真心.沟通二、用心做保险的六大观念1、每一次销售的完成不是赚钱的结束，而是下一轮赚大钱的开始;每一次销售的完成不是服务的结束，而是真正服务的开始2、铺心比铺货更重要，用心服务是最好的销售3、客户是明星，市场是上级4、不要因为销售而服务，而是因为服务得好而自然销售5、每个客户都是终生的伙伴和一大片的市场6、忘掉利润，为使命服务三、用心服务的三个关键1、迅速响应客户的需要2、帮助客户解决问题希望客户给我们意外的惊喜，我们必须提供超越产品以外的服务3、始终以客户为中心（1）、满足客户的偏好（2）、妥善处理客户的情绪（3）、以客户的角度看待公司的每一件事情天底下只有三件事一件是「自己的事」诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人....自己能安排的皆属之。一件是「别人的事」诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激.……别人在主导的事情皆属之。一件是「老天爷的事」诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道......人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事.....所以要轻松自在很简单：打理好「自己的事」，不去管「别人的事」，不操心「老天爷的事」....这只是静心在「哲学」上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入「静心状态」去「观照」，你就会「如实」发现:天底下真的只有这三件事：「自己的事」、「别人的事」、「老天爷的事」人生只有三件事在你心情不好时，请赶快问自己：那件事到底是「谁」的事！我的朋友，你心情不好吗？有几句能让您快乐的话请相信…一切都会过去的…而春天还会再来的有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐用？”店主回答说：“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！”原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就行了。有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。原来获得赏识很简单，只要养成好习惯就行了。有个小孩对母亲说：“妈妈，你今天好漂亮。”母亲问：“为什么？”小孩说：“因为妈妈今天没有生气。”原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就行了。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，只要吃点亏就行了。有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！其实脱离沉重的负荷很简单，放弃固执和成见就行了。田里的青蛙说：“你这里太危险了，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。原来掌握命运的方法很简单，只要远离懒惰就行了。几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛台光亮。几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。其实当天使很简单，只要实实在在去做就行了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”原来快乐很简单，少一点苛求就行了。人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在现在；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。原来生活也很简单，只要懂得珍惜、自然面对，你就拥有了生命的光彩。我们的微笑宣言一个微笑是自己的两个微笑是我们的N个微笑是大家的在这段特别的日子里一个微笑能带给我们一片关怀一份爱心一个信念轻松一点相视一笑真正的春天就会洋溢在我们的身边亲爱的朋友“忧郁”并不可怕因为我们一起面对它一定会害怕逃走的……多保重！祝您健康快乐！微笑常在乐在其中快乐工作用心生活快乐之道如果你想有一刻钟的快乐那你可以打个小盹。如果你想有一小时的快乐那你可以吃顿好饭。如果你想有一天的快乐那你可以出去郊游。如果你想有一月的快乐那你可以出国去旅行。如果你想有一生的快乐那你得学会热爱你的工作。如果不快乐，怎么办呢？1、你工作的目的何在？2、你热爱自己现在的工作吗？3、如果只是“曾经”热爱，那么现在怎么了？每个人在工作的过程中都会有一段时期的低谷出现——关键在于你自己的选择：是就此停滞、消沉，还是积蓄力量等待下一次的腾飞？我已经尽了全力，但是现实却总是不尽人意……我的经理不能够理解我……公司、领导对我的关怀不够我的客户源已经枯竭，觉得保险越来越难做心累了，需要歇一歇……选择放弃真的很简单，放弃的理由也许成百上千，但是，你真的甘心吗？现在，请做两道选择题：No1.如果让你重新选择，你还会选择“保险代理人”作为自己的行业吗？No2.如果有一天，经理告诉你，你已经被考核掉、被清退回家了，你会觉得伤心失望还是相当释怀？既然选择了远方，就只能无悔地跋涉……如果你已经认定了保险营销是值得你一生从事的行业，那么为什么不让自己快乐的面对每一天，快乐的工作着呢？生命会把我们所要求的给予我们。如果你的要求很模糊，你所得到的也会很模糊。如果你只要求一点点，你就会得到一点点。但不要惊讶你只得到一点点，毕竟，那就是你所要求的。快乐的十个理由我快乐，因为我有双眼能够看见这个美丽的世界；我快乐，因为我有双耳能够听到各种美妙的声音；我快乐，因为我有双腿可以欢快的奔跑；我快乐，因为我有唇舌可以敏捷的表达我的思想；我快乐，因为我有亲人关心我的冷暖；我快乐，因为我有朋友给我以体贴和帮助；我快乐，因为我吃得饱、穿得暖；我快乐，因为我拥有自由；我快乐，因为生活在和平之中；我快乐，因为感谢上帝——我还活着！有这样一个人1816年全家被房东赶出门（时年7岁）；1831年做生意失败；1832年竞选州议员，失败；1833年工作丢了，想读法学院，进不去；1833年向朋友借钱做生意，一年没到就破产了。（后来他花了17年才把债还清）；1835年订婚后就快结婚的时候，未婚妻死了；1836年因精神崩溃在床上躺了六个月；1838年想成为州议员的发言人，失败；1840年争取成为选举人，失败；1843年参加国会大选，失败；1846年当选国会议员；1848年争取国会议员连任，失败；1849年想做州土地局局长，被拒绝；1854年竞选参议员，失败；1856年争取副总统提名，得票少得可怜，失败；1858年再次竞选州议员，又失败；1860年终于，他成为了美国第十六届总统！！“我一只脚滑了一跤，另一只脚也站不稳，但我对自己说：‘这只不过是滑一跤，又不是死掉了爬不起来。’”——亚伯拉罕•林肯只为成功找方法不为失败找借口永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。学习得以成长总结得以成熟坚持得以成功没有做不到的只有要求不到的要求自己做一名合格的保险代理人愿各位承载梦想.传递价值！