搜索
提高“六种能力”下好“四个功夫”——做好办公室工作的几点体会关于办公室职能定位、职责履行和作用的发挥，这里不作赘述，仅就提高办公室工作的整体水平而言，笔者从几年来的工作经验所得，就做好办公室工作认为应着力提高“六种能力”和注重下好“四个功夫”。一、着力提高“六种能力”一是提高调查研究能力。开展调查研究、服务领导决策，应当说是目前办公室工作的一个薄弱环节。同时，也是我们锻炼队伍，提高服务工作能力和水平的一个突破口。这就要求我们要紧紧围绕中心工作，有针对性地选择一批调研课题，开展好专题调研，努力使我们的服务工作参在前、谋在先。要做好三个准备，一是调查目的的准备，搞清调查什么，研究什么？二是调查对象的准备，就哪一个方向，哪些类型的对象进行调研；三是知识准备，注重储备各职能业务和运行状况知识的积累，这样才可以明确调查研究的方向，提高调查研究水平。二是提高以文辅政能力。以文辅政是办公室服务全站的表现形式，新形势下办公室要提高辅助决策管理水平，必须抓住四个环节：一要抓住建言献策环节，想大事、谋全局。必须紧紧围绕单位的中心工作，紧跟领导思路，紧贴单位工作实绩，以敏锐的政治观察力和对客观事物的洞察力，做到站得高，看得远，想得全，谋得深。既要“参之有道”，又要“谋之有方”，还要“言之及时”。特别要在找准分管业务工作的“结合点”上做好文章，促进办公室工作从被动应付向主动服务转变。二要抓住文稿起草环节，出思路、造精品。文稿起草要坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，正确传达上级指示精神，准确体现领导意图，如实反映基层真实情况，做到用恰当的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理，着力打造“精品”文稿。三要抓住政务信息环节，重份量、讲质量。围绕单位的中心工作，关注热点难点问题，善于在实际工作中挖掘深度信息、概括经验信息，在新闻媒体上收集有关信息，从单位关注的重大问题中筛选报送建议信息，从群众所想所盼的倾向中捕捉献计献策信息，做到新、快、实、准地为领导决策和部门职能的履行提供有价值、有见地、有份量的信息。三是提高综合协调能力。办公室是综合部门，担负着沟通上下、联系左右、衔接内外的职责。新形势下办公室能否协调好各方面关系，对开展好办公室工作关系甚大，并进而影响全站工作。一要端正心态，主动协调。既要敢于坚持原则，也要善于化解矛盾，增进团结，激发士气，使全局性的决策部署渗透到各部门的实际行动之中。二要营造环境，沟通与协调。哪里出现“故障”，哪里出现摩擦，就在哪里排除“故障”、消除摩擦，这样才能心情舒畅地互相配合、做好工作。三要把握时机，巧于沟通与协调。学会“十个指头弹钢琴”，正确处理好办公室和部门之间的关系。树立为各部门服务的观念，尊重各部门，服务各部门，主动征求各部门对办公室工作的意见，采纳合理化建议，并且加以不断改进和创新。四是提高指导督促能力。办公室工作要落实统筹兼顾的科学办事方式，改变以往坐等下面报情况的工作作风，对会议议定事项和领导交办事项，必须不拖不推，深入实际，深入一线做好督办，把握督办的方向和原则，做到件件有着落，事事有交代，善始善终保障工作效果。五是提高团结协作能力。团结出凝聚力、感召力，团结出干劲、出成绩。只有坚持以人为本的理念，形成团结协调，合作共事、相互补台的氛围，才能不断的激发工作热情。工作中，既要坚持原则，以工作为重，又要与人为善、以诚相待，不把工作之争形成个人成见，和衷共济，谋求发展，使办公室形成一个人人想干事、能干事、会干事、干好事、干成事、不出事的战斗集体。六是提高高效运转能力。办公室工作要始终坚持可持续发展的思想观念，想一线之所想，急一线之所急，对能一天办完的任务决不能拖到第二天，能立即办理的工作马上办理，可以一次办完的事决不让领导和部门说第二次，无论办文、办事、办会都必须牢固树立时间、责任、节奏和效率意识，以干事创业、消除弊端、与时俱进的实际行动确保办公室的工作达到领导满意、部门满意和群众满意的目的，进而促进办公室各项工作的开展。二、注重下好“四个功夫”（一）以科学发展观统领办公室工作，必须在服务发展上下功夫科学发展观的第一要义是发展。发展是第一要务，发展是解决一切问题的关键，体现到办公室工作中，就是要围绕单位中心工作，积极参与发展、服务发展、促进发展。一是要围绕服务发展参与中心工作。办公室是一个单位各项决策部署的第一“感应器”，作为单位的综合协调部门，只有积极参与并服务好单位统一部署的各项中心工作，才能了解到实情，形成创新的思路，提出合理化建议，为推进中心工作当好参谋。二是要围绕服务发展健全管理制度。要严格执行各项工作目标管理制度，建立健全工作职责、工作流程、工作标准、责任追究等制度，进一步完善学习制度、调查研究制度、信息报送制度、实绩考核制度等，使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。进一步完善办公室内部有关工作程序，严肃各项工作纪律，做到工作到位而不越位、补位而不缺位。在工作中推行“五字工作法”，即工作原则求严，工作运行求细，工作开展求深，工作作风求实，工作效率求快。通过“五字工作法”，努力实现“办文零差错、办会零失误、办事零缺陷”。三是要围绕服务发展强化服务理念。切实增强办公室人员围绕中心、服务大局的意识，把服务发展作为办公室一切工作的出发点和落脚点，联系岗位实际，主动融入进位，充分发挥参谋助手作用，为单位领导科学决策提供参考，为领导集中精力抓大事、谋大局提供优质服务。（二）以科学发展观统领办公室工作，必须在队伍建设上下功夫科学发展观的核心是以人为本。人是生产力中最活跃和最具有决定性的因素，体现在办公室工作中，就是要切实加强办公室队伍建设，努力打造一支政治过硬、素质优良、作风一流的服务团队。一是要坚定正确的政治信念。办公室的每一项工作，都是政治性很强的工作。办公室每一位成员都要主动地培养政治敏锐性，增强政治鉴别力，提高政治觉悟，坚定不移地贯彻单位领导班子的决策，维护领导班子的权威和形象。以开展“五讲五比五争”活动，即讲政治，比境界，争做思想坚定的先锋队；讲学习，比能力，争做素质全面的多面手；讲创新，比效率，争做服务全局的智囊团；讲奉献，比业绩，争做埋头苦干的孺子牛；讲正气，比形象，争做干净干事的新楷模，努力打造一支政治过硬、素质优良、工作一流的服务团队，提升办公室的工作水平。二是要练就过硬的工作本领。面对发展变化的形势，要跟上形势的发展，跟上领导的思路，跟上岗位的需要，坚持不懈地加强办公室每一位成员基本能力和基本素质的锻炼，提高主动学习、善于学习的能力。要培养办公室成员人人学习、终身学习的习惯，通过学习不断拓宽视野和知识面，不断提高思维能力和工作水平，尤其要把提高政策水平、写作水平作为增强业务能力的重中之重，夯实文字功底，增强办公室成员总结、归纳、提炼的能力，增强办公室成员出思路、出精品、出经验的能力，使大家做到提笔能写，开口能讲，遇事能办。三是要树立良好的自身形象。办公室成员的一举一动，一言一行，既体现个人的综合素质，也关系到一个单位的整体形象，必须时时、事事、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。无论是做人还是做事，都要脚踏实地，一丝不苟，切忌形式主义，办事飘浮，蜻蜓点水。对每一项工作、每一个环节都要认真考虑，谨慎操作，细之又细，慎之又慎，决不能马马虎虎、草率行事，努力追求工作“零”失误。要树立雷厉风行的作风，坚决克服四平八稳、工作拖拉、推诿扯皮等不良习气。对布置的工作，要立即干、马上办、立竿见影；对可预见的工作要谋在前、干在前，超前行动，切实做到超前服务、优质服务、高效服务。（三）以科学发展观统领办公室工作，必须在开拓创新上下功夫科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展。全面协调可持续讲究的是又好又快、远近兼顾，体现到办公室工作中，就是要开拓创新、与时俱进，按照新形势下办公室工作的新要求，切实提高办公室“三个服务”水平。一是要创新服务内涵，增强服务的实效性。调查研究要在求深、求实、求新上下功夫；信息工作要在及时、准确、全面上下功夫；文稿起草要在准确体现领导意图和紧密联系实际上下功夫；督促检查要在跟踪问效、主动查办、求真务实上下功夫；公文处理要在制度化、规范化上下功夫；重要工作要在严格落实各项措施，确保万无一失上下功夫；后勤工作要在严谨细致、热情周到,确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。二是要创新服务理念，增强服务的针对性。在为领导做好服务工作的同时，始终坚持“三贴近”原则，不断改进和提高为一线和群众服务的方式和能力，热情帮助、认真解决一线和群众反映的困难和问题，如实反映一线和群众的意愿，畅通民意诉求渠道，有效加强领导与一线和群众之间的联系，实现单位与一线、与群众之间的无障碍沟通。三是创新服务方式，增强服务的主动性。办公室要不断解放思想，运用创造性思维，全方位、多角度地思考问题，由办好具体日常事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作向善于把握和运用规律，搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性地开展工作转变，推动办公室工作再上新台阶。（四）以科学发展观统领办公室工作，必须在统筹协调上下功夫科学发展观的根本方法是统筹兼顾。统筹兼顾要求兼顾与协调好各方关系，调动一切积极因素，促进经济社会和人的全面发展，体现到办公室工作中，就是要加强协调，统揽全局。一是要搞好纵向协调。每位领导都有自己的分工，办公室成员要做好对领导的上情下达、下情上报的协调服务工作。协调是最能体现领导艺术的工作。办公室要科学安排人和事，做到“人尽其才、物尽其用”，事事不落空，做到高效运行。二是要做好横向协调。要充分发挥办公室牵头抓总的作用，协助单位统筹协调好各方面关系，切实加强各级之间的纵横联系，畅通联络渠道，形成上下联动、左右配合、步调一致的工作氛围和格局，提高工作效率。三是要抓好部门协调。要主动加强与各部门的联系，使各方都能各司其职、各负其责、相互配合、形成合力。特别是对需要多个部门共同办理的重大事项，办公室要主动牵头抓总，组织联络，调度指挥，激发各部门的积极性、主动性和创造性，合力抓好工作落实。在综合协调上，注意工作方式方法，既要有“身在兵位、胸为帅谋”的高度，善于站在领导的角度去思考、筹划、安排和处理问题，还要注重发挥各方面的作用，把握好“度”，善于对上加强联系，对外搞好协调，对下做好服务，不断拓宽协调服务的渠道和领域，积极协助单位处理一些急事、难事、琐事，真正为领导分忧，为一线解难。