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课堂守则1、既来之，则安之。2、记忆=记录+回忆。3、严谨但不严肃。4、一马当先。5、大气。——带给利益相关方希望的能力。卓越领导力1.充满激情---挖掘愿景2.履行承诺---设定目标3.勇于负责任---制定策略4.懂得欣赏---整合资源5.愿意付出---贯彻执行6.相互信任---有效授权7.共好共赢---团队建设8.有感召力---有效沟通9.不断创造可能性---创新思维卓越领导力1.激情：认识自己，成为自己，忘掉自己；理想丰满、精神独立、快意人生2.承诺：敢于制定不可思议的目标，就会产生不可思议的结果。3.负责任：机制决定统治、方法决定效果。4.欣赏：1+1+1=111。5.付出：你所付出的，最后都回到自己身上。6.信任：信任的唯一标识就是授权。7.共赢：共赢的唯一标识就是让利于民。8.感召力：有效比有道理更重要。9.可能性：高目标、低起点、跳一跳、够得着。一、激情1、使命、愿景和价值观愿景我是谁？我要到哪里去？我如何做人处世？1.激情，就是使命、愿景和价值观。2.认识自己，成为自己，忘掉自己。3.理想丰满、精神独立、快意人生。1.宁可让企业倒闭，也不可让企业平庸。2.宁可然自己破产，也不可让自己平庸。3.用灵魂做事，做的事有灵魂。1.锐气藏于胸，和气浮于面，才气行于事，义气施于人。。2.身先足以率人、律己足以服人、倾财足以聚人、量宽足以留人。1.N辈人的梦想。2.共同愿景：我vs我们。3.领导的教父角色：点亮心灯，置换员工的心智模式。4.梦想变成梦话。5.通过有形打造无形，通过做法实现想法。2、使命愿景和价值观的落地有一种力量叫做：向下扎根！使命、愿景和核心价值观就是企业的“根”！二、承诺（目标管理）1.清晰目标，直到目标可以量化。2.敢于制定不可思议的目标，就有不可思议的结果。3.大声说出自己的目标，是有贵人相助的重要转折点。4.行动计划就是目标的一部分。5.不断想象目标完成时的样子。6.目标一旦确定，不达目的誓不罢休。1、目标管理6金句健康家庭事业情际关系财富生命之轮，我们幸福的源动力！设定不可思议的目标大成果大作为大格局大目标人生就是为一件大事而来活着，就要改变世界!研发出和别人一样的产品是一种耻辱！不可思议目标制定练习二行为一信念三成果2、信念循环三、负责任（制定策略）•林浩用稚气的声音、坚定的回答到：“我怕，但我是班长！”责任使人强大伟大成功的路径•道---正确的思维方式•术---实现成功的方法以道御术以术载道（1）机制决定统治1.高层持股计划。2.绩效目标责任制。3.自主选择目标。4.产值量化与积分制管理。5.项目激励。6.超额奖励。7.智慧的苹果---QC小组。8.项目拓展干股激励。9.合理化建议的激励。（2）眼界决定世界1.一个米店的半两。2.激励的RSI原理。3.员工收入的三个超越。4.军令状：人生能有几回搏。1.机制不好，要让员工努力，相当于……2.给员工加固定工资，相当于……3.忍不住同情弱者，相当于……（3）方法决定效果•死党PK•区域PK•排名和点评•电话跟踪•飞信跟踪•知识竞赛•誓师大会•末位降级激励挑战•封面人物•星光大道•总裁司机日•英雄板•快乐大会•欣赏和嘉许•旅游奖励•勋章会议形式和运用1.三欣会---沟通从“欣”开始。2.点评会---点点滴滴，都是刺激。3.分享会---感恩、分享、添柴火。4.快乐大会---付出就是快乐。5.读书会---读书改变历史。6.智者会---智慧在交换和流通中创造价值。7.茶话会---品茶论道。8.务虚会---虚实结合，纵横捭阖。激情燃烧的岁月1.12月：香蕉行动。2.1月：八大财神计划。3.2月：孝心大行动。4.3月：春雷风暴、三月春风送暖情。5.4月：雷霆行动。6.5月：斩首行动。7.6月：彩虹计划。人们无法忍受一成不变的生活。8.7月：美丽就是生产力。9.8月：桃花朵朵开。10.9月：秋收起义。11.10月：百团大战。12.11月：渡江战役。世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。1.007档案。2.孝道基金。3.夜班的躺椅。4.人情胜似涨工资。5.母亲节和父亲节的问候。6.五年员工家属旅游奖励。7.您是我生命中最重要的人。8.一声问候、一杯茶、一封明信片。（4）负责任TPPPI成效结构1.T---Taeget，战略和战略目标。2.P---Problem，问题，目标和现在之间的差距。3.P---Project，项目，将问题转化为战略性项目，并分解给完全责任人。4.P---PDCA，计划、执行、检视和改进，力度一定要强到直到可以完成目标为止。5.I---Incentive，激励机制。四、欣赏①1+1+1=111。②读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路。③不知道≠做不到。五、付出1.你所付出的，都会回到你身上。2.为别人着想，为自己而活。3.做有能力的好人。1、行为反作用力1.我不入地狱，谁入地狱。2.容得了别人比自己好。3.福报比努力更重要。2、人性的伟大六、信任1.信任的起点是心态。2.信任的终点是授权。3.信任的过程是：信用。1、信任的路线图1.信任≠放任。2.按程序办事。3.《基本法》：把权力关进笼子里。2、信任的运用七、共赢①共赢的唯一标识就是让利于民。②感恩节：感恩的心。③团队：人在一起，心在一起。④利益共同体+精神共同体。八、感召①心中有爱。②有效（认同）比有道理更重要。九、可能性（创新思维）将复杂的管理问题简单化。小游戏、大思维①熟知≠真知。②像外行一样思考，像内行一样做事。小故事、大道理①蓝丝带。②香蕉。③海豚。④红烧肉。⑤一个米店的半两。⑥期望值管理。独特的管理语言①桃花朵朵开。②做有能力的好人。③美丽就是生产力。④9分钟思考，1分钟做事。⑤价值=满足别人的需求。⑥敢于做第一，善于做唯一。⑦品牌=知名度x美誉度。⑧人们无法忍受一成不变的生活。⑨一个不公平判决的副作用是一个不公平制度的10倍。独特的管理语言-1①007档案。②向No.1学习。③三思而后言。④“薪”平气和。⑤过“耳”不忘。⑥俄罗斯套娃娃。⑦电视机和遥控。独特的管理语言-2①一“本”万利。②一“心”一意。③一“课”千金。④一“马”当先。独特的管理语言-3①孙氏排班法。②敏婷POP。③草船借箭学习法。④会员精准营销。⑤ABC顾客满意度调查法。⑥“动之以情”顾客管理法。创新从来不是一个人的事情领袖人物的超常规思维1.一个企业的壮大和一个行业的壮大。2.一流人才要靠挖角。3.连你最恨的人都升官发财了，更何况其他人呢！4.超过的你们拿去分了。5.遇到困难找谁帮忙？十、总结5条成功公式1.一生的成就=祖荫*（时间*T%）*信用*机会2.P=P–I3.知道+做到=得到4.1+1+1=1115.价值=满足别人的需求①成长：教育系统。②成熟：知识管理。③成功：目标管理。④成就：职业生涯规划。①自愿：共同愿景。②自主：有效授权。③自动：运营计划。④自发：创新思维。企业文化（Culture)伟大的事业理想和企业精神公平、公正的用人原则和谐的人际关系有社会责任感尊重个性职业发展（Development)明确的职业发展路径系统的员工培训体系有机会尝试不同的工作岗位有挑战性的工作机会薪酬福利（Compensation)丰富多样的员工福利舒适的工作环境稳定的雇佣关系有竞争力的收入水平品牌实力（Brand)本行业的市场地位企业发展前景良好企业知名度高卓越的产品或服务科学正规的管理问题探讨1.什么是文化？2.什么是环境？3.什么叫制度？4.什么叫拼爹？5.什么叫无为而治？6.什么叫活在当下？N个为什么？1.为什么公司没有人才？2.为什么公司没有伯乐？3.为什么孙悟空能力很强，还老要被唐僧念紧箍咒？4.为什么公司的机制必须事先约定？5.为什么和尚要剃光头。