有效领导力构建法则

Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.有效领导力构建法则翰威特咨询2010年10月2[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates议程瀚威特关于领导力提升的观点自我认知与领导力发展–高情商领导特质领导力发展三大加速引擎–领导能力－knowhow–领导风格－style–领导带宽－bandwidth3[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates翰威特关于领导力发展观点什么是领导力，什么不是领导力领导是可以后天培养的么性格与领导力有关系么领导者不该做什么中层领导者最重要的能力是什么4[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates什么是胜任能力？5[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates胜任能力的来源‰美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以知识为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。‰麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任能力方法基础的一些关键性的理论和技术。‰通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。6[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociatesSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机冰山模型7[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates翰威特胜任能力定义胜任能力是指可以用行为方式描述出来的，员工需要具备的态度，知识，技能。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要的。是可以区别出高绩效者和普通绩效者的多块拼图组成成功的共同语言。AttitudeSkillKnowledge8[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates翰威特胜任能力分类核心胜任能力：公司全员应具备的能力。如，全员核心胜任能力是公司价值观，企业文化及业务需求的反映，应在全体员工身上表现出来。可转移胜任能力：一个职位系列所共有的一些能力。如，客户服务、协调沟通是职能系列的基本能力。在多个角色中都需要的技巧和能力，但重要程度或精通程度有所不同；在公司胜任能力模型中此类能力定义为系列可转移胜任能力。专业胜任能力:在某个特定角色或工作中所需的特殊的技能。如：技术营销、谈判能力专业技术能力是销售系列特有的能力，在公司胜任能力模型中此类能力定义为专业胜任能力。++=公司胜任能力模型核心胜任能力研发生产销售业务支持岗位系列1岗位系列2岗位系列3财务和会计人力资源岗位系列X领导力胜任能力模型核心胜任能力可转移的胜任能力•领导力模型�……专业胜任能力岗位系列1岗位系列2岗位系列3岗位系列1岗位系列2岗位系列3业务管理9[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates可转移胜任模型举例GE的领导力标准Energy活力巨大的个人能量—精力充沛,充满激情,，干劲十足。意味着不屈服于逆境，积极挑战新事物的充满活力的人才。Energizer鼓动力激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。Edge锐力竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气Execution执行力提交结果，能够将构想与结果联系起来。出CEO最多的公司是哪一家?1.资源的投入2.明确的领导标准3.年度的评测+末位淘汰10[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates胜任能力示例关注宏观经济发展状况，以推测经济形势对行业的影响能够预测本行业发展趋势以及这样的趋势对公司经营的影响，并建议企业如何抓住机遇，规避不必要的风险时刻关注市场变化，了解各地市场发展和各地主要竞争对手的行动，预测客户的需求，寻找和突出家化产品的差异化竞争机会对本企业经营业务的发展方向有清晰的远景，能够根据企业的发展目标制定详细的中短期发展规划和发展战略设立的目标和具体行动计划与整体战略保持一致，并监督行动计划的执行情况战略性思考大局观，前瞻性行为表现胜任能力行为标签定义能力标签11[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates什么是领导和领导力？12[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates什么是领导－领袖们如是说“领导就是用干部，出主意”—毛泽东“领导者就是出售希望的人”—拿破仑ƒ界定领导者的唯一标准是他/她拥有追随者。这需要有诚信的影响力。领导力不是一系列的特征，因为没有两个领导的特征是一样的。领导力也不是魅力（或王者气质）。领导力就像管理一样关注绩效的达成。－彼得杜拉克领导力是为了达成团队的目标影响别人行为的过程，并且在这个过程中充分尊重别人的自由。（耶稣在影响不同人时，就没有强迫人们去信奉他）—柯林鲍威尔“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房也；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何也；连百万之众，战必克，功必胜，吾不如韩信也。此三子皆为人杰，吾能得而用之，此吾所以得天下也。”—刘邦13[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates什么是领导力综合过往的研究来看，“领导力”的定义之中总是渗透着“方向“、“激励”、“授权”、“影响”、“执行”等元素,无论是怎样的理论和定义，领导力总是与领导者的头脑、心灵和胆识相关。简单地说：领导力就是一种发现并引领其他人走到他们从未去过的地方的能力！14[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates领导力：领导者与管理者的差异阐明疑问阐明疑问,,发现问题发现问题寻找差异寻找差异运用不同的解决方案运用不同的解决方案发掘潜能，独立，满足成就动机发掘潜能，独立，满足成就动机追求无形资产，着眼未来追求无形资产，着眼未来关注更好的长期结果关注更好的长期结果确立原则确立原则关注效力关注效力注重做对的事注重做对的事做出决策做出决策解决不确定因素解决不确定因素引领你达到新的领域引领你达到新的领域领导者找寻答案和解决方案找寻答案和解决方案寻找问题的相似点寻找问题的相似点认为管理问题的成功案例可以重复应用认为管理问题的成功案例可以重复应用审视业绩，依赖，满足物质需求审视业绩，依赖，满足物质需求追求有形资产，关注眼前追求有形资产，关注眼前关注好的短期绩效关注好的短期绩效制定政策制定政策关注效率关注效率注重把事做对注重把事做对注重寻找事实证据注重寻找事实证据处理复杂的问题处理复杂的问题关心目前的位置关心目前的位置管理者领导者在价值观、思维方式、行为特征等方面与一般管理者有着本质的区别15[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates针对一幅只画有一个面对一把小提琴沉思的男孩的图画，写一篇富于想象力的文章16[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates管理者和领导者的文章爸爸和妈妈坚持要他们的儿子去上音乐课。因为，他们确信，只有这样，儿子长大后才能成为一名音乐家。而儿子却不这么想，他寻思着去和小伙伴们一起玩橄榄球。他实在无法理解爸妈为什么会逼迫她拉这老鼠一样吱吱叫的乐器。硬着头皮苦练了4个月的小提琴后，男孩对此疲倦到了极点。这个时候，爸爸见儿子毫无进展，已不抱什么幻想，妈妈也无奈地放弃了希望。小男孩心中暗想：橄榄球赛季现在虽已结束，而精彩的棒球赛马上就要在春天开始。这个小男孩拥有一张艺术家的面孔，他被眼前的小提琴深深打动了，心中涌动着演奏这件乐器的强烈欲望。小男孩似乎刚刚完成了正规训练，他好像对自己不能演奏出想象中的悦耳之音儿感到有些垂头丧气。他看来像是在暗暗发誓，一定要花更多的时间和精力来练习，直到能够演奏出令自己满意的东西来，演奏出比现在好4倍的音乐来。凭着如此的决心和苦练，小男孩终于成为伟大的小提琴家。17[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates何为高情商领导者？18[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates“那些表现优秀的（企业）高层领导人的独特之处近九成表现在情商方面，而不是智商。”丹尼尔.戈尔曼,199819[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates情商的四个方面(EI)自我意识•了解自己的情绪，并且认识它们的影响自我意识自我意识•了解自己的情绪，并且认识它们的影响自我管理•控制/调整破坏性的情绪和冲动的能力•行动之前想清楚•热情投身于超越金钱或地位的工作目标•对目标锲而不舍，充满激情自我管理自我管理•控制/调整破坏性的情绪和冲动的能力•行动之前想清楚•热情投身于超越金钱或地位的工作目标•对目标锲而不舍，充满激情社交意识•感知其他人的情绪，了解他们的立场和看法；有效应对他人的情绪反应。社交意识社交意识•感知其他人的情绪，了解他们的立场和看法；有效应对他人的情绪反应。关系管理•擅于管理关系、建立人脉；能够与人融洽相处关系管理关系管理•擅于管理关系、建立人脉；能够与人融洽相处个人能力个人能力社会能力社会能力Source:Goleman,Daniel,WhatMakesALeader20[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates情商的内涵关系管理培养他人影响力沟通冲突管理变革催化剂建立关系团队协作愿景感召自我管理自我控制可信赖的勤奋的适应性成就导向主动性管理社会意识同理心服务意识组织意识自我意识情绪自我认知准确的自我评估自信认识他人社会能力自身个人能力Source:Goleman,Daniel,TheEmotionallyIntelligentWorkplace.21[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates情商的四个方面(EI)自我意识•了解自己的情绪，并且认识它们的影响自我意识自我意识•了解自己的情绪，并且认识它们的影响自我管理•控制/调整破坏性的情绪和冲动的能力•行动之前想清楚•热情投身于超越金钱或地位的工作目标•对目标锲而不舍，充满激情自我管理自我管理•控制/调整破坏性的情绪和冲动的能力•行动之前想清楚•热情投身于超越金钱或地位的工作目标•对目标锲而不舍，充满激情社交意识•感知其他人的情绪，了解他们的立场和看法；有效应对他人的情绪反应。社交意识社交意识•感知其他人的情绪，了解他们的立场和看法；有效应对他人的情绪反应。关系管理•擅于管理关系、建立人脉；能够与人融洽相处关系管理关系管理•擅于管理关系、建立人脉；能够与人融洽相处个人能力个人能力社会能力社会能力Source:Goleman,Daniel,WhatMakesALeader22[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates“知人者智，自知者明。胜人者有力，胜己者强。”《老子》第三十三篇23[MM/DD/YYYY]Copyright©2008HewittAssociates行为转变始于对自我的良好认知Awareness建立意识Action采取行动Acceptance接受现状24[MM/DD/YYYY]Copyrig