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全时主动服务连接专家与咨询客户的智能电话会议平台1423咨询行业电话座谈会议特点及问题微咨询-会议预约系统会议角色说明微咨询服务类型咨询行业电话座谈会议特点及问题0112345会议场次多，方数较小，会议时间比较集中安排会议没有具体到人，没办法及时提醒咨询客户及专家准时入会通过系统平台将录音直接发送至咨询客户会议安全性要求较高，不允许与会议无关人员在会（包括会议管理员）一个会议管理员在同一时间需监控多场会，或者会议根本无人监控会议特点会议角色说明02会议管理员咨询客户专家全时客服会议角色微咨询服务类型03交易型掉线型全时客服单独与咨询客户沟通后，由客服外呼专家入会专家如在会中掉线，全时客服与会中的咨询客服沟通，外呼专家服务类型会议预约系统04安排会议入会会议通知会议服务1324企业项目经理咨询客户/专家全时客服企业项目经理1.输入会议信息：主题、时间、专家、咨询客户2.会议设置：外呼设置&录音咨询客户：电话拨打接入号加入会议专家：由系统外呼入会帮助客户发起会议为咨询客户和专家发送会议的短信/邮件通知主要流程会议管理员打开会议系统网址，输入用户名和密码登录登录会议列表-安排成功1.输入：主题、时间、专家、咨询客户2.进行会议设置：外呼设置&自动录音外呼设置：设置外呼专家的方式会议开始，自动外呼专家有咨询客户入会后，自动外呼专家所有咨询客户入会后，自动外呼专家与咨询客户确认后，由客服外呼专家说明：由于系统自动处理会议的需求，请据实填写参与会议的咨询客户与专家信息，尤其是电话与邮箱安排会议收到短信或邮件通知会议管理查看会议详情查看会议列表会议列表中查看会议的状态，即时发现专家掉线会议即时外呼会议掉线的人回会自行处理掉线情况或等待会议秘书处理如外呼参会者掉线后20秒，会由会议秘书处理返回会议系统生成任务，由全时客服及时处理掉线问题查询会议安排查询今天之前的会议安排查询今天之后的预约会议会后录音和报告会议管理员可以将会议的录音发送到指定邮箱，也可下载报告支持会议的搜索THANKS