搜索
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。---弗朗西斯（C.Francis）第八章现代管理心理与领导心理现代管理心理与领导心理的内容第一节领导个性心理概述第二节领导能力第三节领导气质与性格第四节领导应有的心理品质第一节领导心理概述领导个性心理的含义领导个性心理的结构领导个性心理的基本特点领导个性心理的作用领导个性的形成与发展第一节领导个性心理概述领导心理是指领导者在其领导行为中所表现出的典型心理品质和心理特征。领导心理状态是指领导者在特定情境和时间内，心理活动的综合表现。他反映领导者对特定事物的心理倾向，如一个领导者事业有成、职业晋升、上级表扬、下级拥护，就会伴随兴奋愉悦、思想活跃、记忆清新、办事率极高、春风得意、轻松愉快的状态。一、个性心理内涵个性。在西方又称人格（personality）,最初源于古希腊语Persona，此词的原意是指希腊戏剧中演员戴的面具，面具随人物角色的不同而变换，体现了角色的特点和任务性格。心理学沿用面具的含义，转义为个性。其中包含了两个意思：一是指一个人在人生舞台上所表现出来的种种言行，人遵从社会文化习俗的要求而做出的反应。个性所具有的“外壳”，就像舞台上根据角色要求所戴的面具，表现出一个人外在的人格品质。二是指一个人由于某种原因不愿展现的人格成分，即面具后的真实自我，这是人格的内在特征。个性心理内涵由于人格结构较为复杂，因此，许多心理学者从自己研究的角度提出个性的定义。美国心理学家吴伟士(R.S.Woodworth)认为：“人格是个体行为的全部品质。”美国人格心理学家卡特尔(R.B.Cattell)认为：“人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定的环境中的所作所为，它是与个体的外显与内隐行为联系在一起的。”个性心理的基本含义**现代心理学把人身上经常地、稳定地表现出来的心理特征，即一个人在实践中经常表现出来的比较固定的、区别于他人的个性心理倾向和个性心理特征的总和称为个性。二、个性心理的结构个性是在一定的先天生理基础之上，形成于一定社会历史条件下的社会实践活动、相对稳定的个性倾向性和个性心理特征的总和。个性是一个复杂的、多侧面、多层次的动力结构。（一）个性心理倾向个性心理倾向是指人们在与客观现实的相互作用中，对现实事物持有一定的看法、态度和倾向性，主要表现在心理活动的选择性和行为活动的积极性，以及对客观事物不同的态度体验和个体行为模式上。主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念及世界观等方面，是一个人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素。在个性倾向中，世界观居于最高层次，决定着人的个性倾向和态度。（二）个性心理特征个性心理特征是个性结构中比较稳定的成分，它表明一个人典型的心理特点和行为方式，是一个人在固有的生理基础上，能动地反映和积极地改造客观现实的活动中逐渐形成的稳定的心理构成成分。主要包括一个人的能力、气质和性格方面的特征，是个性差异的主要方面。（三）自我意识自我意识是一个人对自己的认识和评价，包括对自己的个性倾向、个性心理特征及心理过程的认识和评价，它促使人们对自己的思想和行为进行自我调节和控制，使自己形成完整的个性。（四）心理过程心理过程是人脑对客观现实的各种反映形式，主要指人的认识过程（感觉、知觉、记忆、思维和想象等）、情感过程和意志过程，它是个性形成和发展的基础，因为它保证了个体与现实的联系，在实践过程中，通过不断地对客观现实的反映，使得某些特点逐渐地固定在个体上，形成一个人稳定的心理特征。（五）心理状态心理状态是指一个人在某一时刻的心理活动水平，它就好比一个人的心理活动背景，心理状态的不同，可能使心理活动表现出很大的差异性。心理活动的起码水平，就是人的觉醒状态，因为人只有保持一定的觉醒状态，才能产生一系列有效的心理活动。因而，心理状态被看作是联系心理过程和个性心理特征的过渡阶段。三、个性心理的基本特点（一）稳定性和可变性的统一稳定性是指在各种不同情境和行为活动中，经常表现出来的那些比较固定的心理特点。识别和预见他人的精神面貌和行为方式，就是根据个性具有稳定性这一特点。一般他说，已经形成的某种稳定的心理特点，是不容易改变的，如某人乐善好施，而某人自私自利，某人谦逊好学，而某人刚愎自用。这些个性特征是长期在家庭、学校，社会环境下，受内外因素相互影响而潜移默化地形成，一旦形成便不易改变、而且是持续的、长期的和必然的。（二）稳定性和可变性的统一相对稳定的个性并不是一成不变的，随着社会环境的变化和个人的发展以及人与人之间关系的改变，也会有所变化。为了适应复杂多变的社会环境，个性特征也必然会发生或多或少的变化。这种变化可能发生在任何一个年龄段，尤其是可塑性较大的青少年时期。另外，生活、工作实践中经历的一些重大事件往往在当事人的心灵深处留下不可磨灭的印象，并使其个性特征发生变化。（三）独特性和一般性的统一俗话说：“人心不同，各如其面，每个人的精神面貌，都记录着他个人的生活历程。每个人都是独特的都具有区别于他人的个性特征，世界上也没有个性特征完全相同的两个人。但是，个性的独特性并不排除个性的共同性，我们普遍认为中国北方人直率豪爽，而南方人细腻精明。也就是说，生活在同一地区、同一民族、同一国家的人们，因为共同享有的生活习惯、宗教思想、文化传统、民族感情等而具有相同的特点。（四）社会性和个体性的统一个体性是在个体特有的生理基础之上形成的,遗传对人类某些心理特征的巨大影响，比如有的婴儿生下来就对人十分冷淡，有的婴儿则相反。人是社会的实体，人作为社会的成员，总是生活在各种社会团体中，并与其他人结成各种各样的关系，如亲属关系、朋友关系、师生关系、阶级关系、民族关系、国家关系等。事实表明，即使是双胞胎，如果他们生长在不同的家庭、不同的社会生活之中，他们的个性特征往往大相径庭。四、领导者个性心理的作用（一）直接影响工作的动力任何有意识有目的活动，都需要一定的推动力。人从事活动的动力在性质上和强度上是不同的，这取决于个性心理特征的差异。具有崇高理想、对工作极端负责任的领导者，有正确强大的动力推动，热情高、干劲大。（二）直接影响领导方式个性心理特征不仅影响做什么，而且影响怎么做，即领导者活动方式和活动风格。有人性急，办事快而粗糙；有人性情缓慢，办事慢而拖拉。不同个性的领导者采取不同的领导方式。过于自尊而自信的领导者，易采取专制的领导方式；懦弱自卑领导者，易采取放任型的领导方式。（三）直接影响领导活动成败可以说领导活动的成败和领导绩效的高低取决于领导者的个性心理特征。能力的大小，气质的类型直接影响工作效率，胆汁质型领导者应有效地抑制自己脾气暴躁、好挑衅、缺乏耐心的缺点；抑郁质型的领导者要克服忧柔善断、多疑多虑，提高效率。墨守陈规，缺乏创新精神是不能取得成效的。五、领导个性的形成与发展（一）遗传因素遗传是指个体从祖先那里获得的一些天赋的特征，是个体与生俱有的某些解剖生理特点，主要包括感觉器官、运动器官、神经系统和脑的特点等。遗传素质是个体形成和发展的物质前提，没有它就不可能有个性的形成和发展。（二）环境因素环境因素主要是对人发生影响作用的自然界和人类社会，简言之，即个体周围的客观现实，其中供个体生活的社会物质条件，主要是指家庭、社会、个人所工作的单位以及学校中的教育等。社会物质生活条件对个性的形成起着决定性的作用。（三）教育作用教育通常是指通过学校的教育形式，由教师按照一定的目的，有组织、有计划、系统地对青少年一代进行知识、技能、道德观念和行为规范的教育，使之符合社会的要求。因此说，教育在个性形成和发展中起着主导作用。个性既是教育的结果，也是教育的条件，而且接受教育是一个积极的活动，同样的教育条件下，教育结果会有优劣良莠之分。第二节领导者的能力一、领导能力的一般概念（一）能力的概念。一般认为，能力是顺利完成某种活动的心理条件。能力总是和人的活动密切联系，并且直接影响着活动的效果。它是个体得以顺利完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识、技能和熟练的动作上的差别中，也就是在其他条件相同的情况下，掌握某种知识或技能的过程中表现出来的“速度快慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩固程度”上的差别。二、领导能力的分类（一）一般能力和特殊能力1、一般能力是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力。是在不同种类的活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括力、想象力、创造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心，创造力是能力的高级表现。平日我们所说的智力（intelligence）就是指一般能力来说的。人要完成任何一种活动，都和这些能力的发展分不开。2、特殊能力特殊能力是指在某些专业和特殊职业活动中表现出来的一般能力的某些特殊方面的独特发展。它是顺利完成某种专业活动的心理条件。如音乐能力、绘画能力、数学能力、专业技术能力等。3.一般能力与特殊能力一般能力与特殊能力在活动中是辩证统一的关系。一方面，一般能力是特殊能力的重要组成部分，如人的一般听觉能力既存在于音乐能力中，也存在于语言能力中，没有一般听觉能力的发展，就不可能发展音乐和语言听觉能力；另一方面，特殊能力的发展有助于一般能力的发展，如音乐能力的发展会提高一般的听觉能力，并进而影响言语听觉能力的发展。（二）模仿能力和创造能力根据能力的创造性程度,可分为模仿能力和创造能力。1、模仿能力（imitativeability）是指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式作出反应的能力。模仿不但表现在观察别人的行为后立即做出的相同的反应，而且表现在某些延缓的行为反应中。模仿是人类和动物的一种重要的学习能力。2、创造能力（creativeability）创造能力（creativeability）是指产生新的思想和新的产品的能力。一个具有创造力的人往往能超脱具体的知觉情景、思维定势、传统观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和现象中发现新的联系和关系，提出新的思想，产生新的产品，如作家在头脑中构思新的人物形象，创造新的作品；科学家提出新的理论模型，并用实验证实这些模型，都是创造力的具体表现。3.模仿能力和创造能力的关系模仿能力和创造能力是两种不同的能力。动物能模仿，但不会创造；模仿只能按现成的方式解决问题，而创造能力能提供解决问题的新方式与新途径。人的模仿能力和创造能力有明显的个别差异。有的人擅长模仿，而创造力较差；有的人既善于模仿又富有创造力。了解这一点对选拔和使用人具有现实意义。模仿能力与创造能力有密切的关系，人们常常是先模仿，然后再进行创造。科研工作者先通过观察模仿别人的实验，以后才提出有独创性实验设计；学习书法的人先临摹前人的字帖，以后才创作出具有个人独特风格的作品。在这个意义上，模仿也可说是创造的前提和基础。（三）液体能力和晶体能力1、液体能力（fluidintelligence）指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。如对关系的认识，类比、演绎推理能力，形成抽象概念的能力等。它较少的依赖于文化和知识的内容，而决定于个人的先天禀赋。液体能力的发展与年龄有密切关系，一般人在20岁以后，液体能力的发展达到顶峰，30岁以后将随年龄的增长而降低。此外，心理学家还发现，液体能力属于人类的基本能力，其个别差异受教育文化的影响较少。2.晶体能力（crystallizedintelligence）晶体能力（crystallizedintelligence）指获得语言、数学等知识的能力，它决定于后天的学习，与社会文化有密切的关系。晶体能力在人的一生中一直在发展，只是到25岁以后，发展的速度渐趋平缓。（四）认知能力、操作能力和社交能力1、认知能力（cognitiveability）是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力，如观察力、记忆力、想象力等。人们认识客观世界，获得各种各样的知识，主要依赖与人的认知能力。2、操作能力（ope