一个领导的角色认知与管理思维

全面的管理资料下载一个领导的角色认知与管理思维主讲人：简泽民全面的管理资料下载领导的「角色」决策层决策层决策层经营层经营层作业层管理层作业层作业层督导层督导层小型企业大型企业中型企业1.经营层、管理层、督导层→领导（主管）2.领导→决策层与作业层间、各平行部门间、各层主管间桥梁；负责上情下达、下情上达及平行部门间沟通协调合作,带领所属团队圆满完成任务。全面的管理资料下载领导的「目标」考核到位成本到位绩效到位质量到位服务到位时间到位工作到位制度到位培训到位人员到位效益到位领导的角色领导的思维领导的方向领导的理念全面的管理资料下载内容大纲一、领导的角色认知二、领导的必备理念三、领导的应有思维四、领导的努力方向全面的管理资料下载良好领导应有的「作为」领导者是要能「领」也要能「导」，如果不知如何去带领、教导部属做好工作，达成公司交待的任务，就非称职的领导。一个优秀的领导，本身要能做到下列四点：1.以身作则（beanexample）2.身在现场（bethere）3.持续关注（beanudge）4.产生创意（beanideagenerator）以身作则，成为员工学习榜样「身教重于言教」，领导者不能只要别人变革，自己却成为变革的阻力。领导者未必要事必躬亲，但要在为人处事方面树立典范榜样，让员工尊敬，也让员工明白公司的文化与价值。2.身在现场，直接感受员工需求身在现场并非要身先士卒、无役不与，而是要与员工之间，常有面对面的直接接触，去感受、理解员工的态度与需求，并透过这样的「走动式管理」，来发掘管理上的问题。持续关注，落实各个决策企业为能因应多变的环境、维持竞争力，在决策上常发生「一天捕鱼，三天晒网」的现象，却很少持续关注实际执行及维持的情况。事实上，企业竞争力的来源在于创意点子，及创意点子的落实及持续程度。领导的重要作为，就是有耐心地关注与落实各个决策。4.产生创意，带领员工突破现今知识经济时代，企业必须加强创意能力，才能屹立市场而不摇。但企业员工常受现实条件拘束，难以畅怀地异想天开；领导若能以身作则，产生许多突破性的创意，就能带动员工创造力的发展。全面的管理资料下载良好领导必备的「五力」有效的领导者，都必需具备优于常人的五「力」：1.体力（健康的身体与精神）2.能力（专业的知识与管理技能）3.毅力（承担风险坚持理想的能力）4.魅力（自知与自信）5.热力（油然而生的喜爱与感动）体力（健康的身体与精神）健康的身体与精神，是承担繁杂巨量的工作压力的源泉。领导者要养成良好的饮食与运动习惯，并且必须知道养性，才能维持好的精神状态。2.能力（专业的知识与管理技能）徒有体力而无能力，充其量只是匹夫。领导者不必然是通才，但一定是先具有某种专业能力。好的领导人必须具备财务管理、市场营销的专业知识，及策略思维、沟通技巧、数字分析及执行力等管理能力。毅力（承担风险坚持理想的能力）领导者要具备IQ、EQ，更需要AQ（毅力-处在逆境的承担能力）。领导带领部属执行任务，必会遭遇挫折与阻力，惟有坚定的毅力，才能达成目标。「毅力」的养成，可多看、多读、多听励志故事，朋友的扶持与勉励，及宗教力量的加持。4.魅力（自知与自信）魅力来自一个人对自己深刻了解后产生的信心，亦即个人的自知与自信。好的领导必定是自知、自信，能服人、吸引人、影响人的有魅力的人。领导者要不断地了解与反省自己，进而培养自信，魅力就会油然而生。热力（油然而生的喜爱与感动）热力（热情、激情），是对事或人油然而生的喜好与感动。领导者对自己所做的事，要有特别的喜好和热情，才可能带领部属执行他所希望完成的事。因此，领导必须要有工作热情，并且感染身边的每一个人，把工作做得更好。在「五力」当中，「热力」是领导最重要的特质之一；透过热力，领导可以感动人，其他的四个力----体力、能力、毅力、魅力就可随之而生。全面的管理资料下载领导随时要戴的「面具」一个领导，并非只是命令执行的工具，而是必需随时戴着5E的面具上场演戏，才是称职的主管：1.Execution（执行）2.Education（教育）3.Ethic(伦理)4.Entertainment(娱乐)5.Earning(赚钱)（执行）领导要能带头执行政策，即使再好的策略或创意，若无法落实都是枉然。领导不是来「做官管人」，而是要确实精准地达成政策目标。2.Education（教育）好的「领导」一定也是好的「教练」，需要因材施教，循循诱导他的部属。好的企业不能仅是「学习型组织」，更应该是「教导型组织」。3.Ethic(伦理)领导者必须「以身作则」，同时要非常重视自己及部属的「伦理行为」，维持公司良好形象，获得社会肯定，才有可能永续经营。(娱乐)公司固然是员工工作谋生的地方，也要是员工获得成就与喜悦的地方。领导要极力使部属有成就、有喜悦，部属自然会为公司尽心尽力，公司才会卓然有成。5.Earning(赚钱)领导怎么做、做什么，最终会体现在他的绩效上。评估一个领导绩效的指标，就是其领导的部门有否发挥最大绩效，为公司谋利。能做好前四项工作—执行、教育、伦理、娱乐—的领导，一定会是绩效卓著的领导。「人生如戏，戏如人生」，5E如同五顶面具，领导在不同场合或情境时，要知道戴适合的面具上场演戏。全面的管理资料下载「柔性领导」，「刚性纪律」→人治、法治要能平衡配合1.在组织管理中，「人治」与「法治」看似冲突，实际上必须有良好平衡的配合，才可能带好团队，发挥部门绩效。2.「人治」指领导者依个人意志，因人因事要能弹性调整，不拘泥于一格，应该要「柔」；「法治」则指企业依制度行事，不能轻易因人而异，本质是「刚」。一般传统认知上，强势的领导才是好领导，是组织中最优秀、最具魅力的人，必须样样专精、事事能干。4.但随经营环境的多元化与快速变化，经验与知识的快速折旧，部属的「知识能力」及「自主意识」，都可能比领导要强的多，领导者想把自己的意志，强加于部属身上也愈形困难。5.在强势领导的背景条件已渐渐逝去的情况下，领导者过于强势，就可能落到「没有优秀人才可以领导」的下场。另一方面，组织是众人的集合体，每一个人都必须在代表纪律的一定原则与规范下运作，以达成对工作态度与目标的承诺。7.每个组织各有其环境、策略与生态，各自的纪律也不同；「刚性纪律」并非指规范内容的严苛繁杂，而是指严格、确实地遵守订定的纪律。8.惟有柔性领导的「人治」和刚性纪律「法治」并存，才能建立良好绩效，带领企业走向卓越。全面的管理资料下载「无私无我」？「无私有我」？→坚持无私有我，才是理想的领导1.「无私」与「无我」，是用来形容某些人的人格特质；有些人「自私而无我」，有些人则「无私而有我」。2.「无私无我」的领导人，并非是理想的领导人；只有「无私而有我」的人，才是真正优秀的领导人。「私」指有形的一己利益，「我」指个人的自我认同。无私且无我的人，因为不会计较个人利益，也不会为自己立场为难别人，所以不会坚持自己使命或立场，自然就难以凝聚感动人的力量。3-2「好的领导」是要让别人做自己想做的事，是一种自我实现的过程，若连自己的认同与使命都可轻易改变，怎么可能成为好的领导者？有我就是有使命感，才能成为优秀领导人4-1「有我」指「自我使命感」；自我强的人，使命感也强。自我太强的人可能听不进逆耳忠言，可能无法放下身段礼贤下士；但有着强烈自我，才能散发领导的企图与魅力。4-2「无私有我」的人，可以透过「无私」得到别人信任与支持，透过「自我」吸引到理念相通的人，来成就自己的理念。如此，即能达成有效领导的境界。4-3「无私有我」，并不保证是成功的领导；但成功的领导，一定要「无私有我」。全面的管理资料下载「实位副首」？「虚位副首」？→副首有权有责，才能发挥作用1.组织因应工作或人才储备需要，往往会设立「副主管」职位来协助组织推动工作。这些副主管，可以区分为「有权有责」、「有权无责」、「无权有责」及「无权无责」等四种。「有权有责」者有两种：上无正主管，或有正主管但需分担正主管的权责者。前者几等于正主管，差别仅在于自身年资较浅或管理部门较小。这两种主管名为副首，拥有实权，也必须承担部门成败责任，可认定为「实位副首」。3.「有权无责」者，上有正主管，凡事均以正主管之意执行，且是正主管的职务代理人，有副主管之权，却不需负部门成败责任，亦可视为「实位副首」。「无权有责」者，同样上有正主管，主管只是交待副主管任务，而不下放权力，任务成败由副主管负责，这种副主管如同「虚位副首」。5.「无权无责」者，上必有正主管，副主管既无权力，无具体的工作内容，更不需承担工作成败的责任，其职位往往是酬庸式的，是真正的「虚位副首」。组织安排副主管，最主要的是用以协助主管完成企业交付的任务；同时，也希望藉由这个职位的安排，培育出未来能同正主管一般，领导团队完成部门任务的主管人选。因此，「无权有责」与「无权无责」的「虚位副首」情况，是企业最不愿看到，也应该避免的现象。全面的管理资料下载主管不能只管「中事」→主管主要在管大事与小事1.主管的基本职责1-1就是「组织一支有力的队伍，创造出单兵作战无法达成的目标」。1-2要达成此目标，必须要先教会部属工作，继而发挥综效，追求突破与创新。什么是「中事」2-1「中事」是行业内的「常识」，是人人都要会做的事。主管只要教会部属「中事」，部门就能维持起码的运作；并且透过抽查与检核，即可有效管理。2-2但若钻入到繁琐的中事管理，甚至一一检核而成为习惯动作，就易麻痹到「视而不见」，即使偶有问题，反倒疏漏掉了。在能「有效」管理中事后，把重点放在「管大事」与「管小事」上。3-2「管大事」就是抓紧部门的方向与目标，清楚传达给部属；然后订定策略、规划组织及人员分工，形成有力团队，朝明确的方向全力冲刺。「管大事」的过程中，主管也要从部属的言行举止中，观察有否偏离方向；若有时，需立即导引回主轴，随时维持组织队形在健康、整齐的状态前