B62A 家族企业：伟大的中国式管理

第1题：家族企业在工业化过程中遇到的主要问题是：nmlkjA.创业的资金困难nmlkjB.创业的领袖水准不够nmlkjC.劳动者素质不够nmlkjD.以上都包括第2题：决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题的是：A.激励制度B.人事制度C.招聘制度D.管理制度第3题：家族企业的核心是要完善：A.激励制度B.激励制度C.人事制度D.福利制度第4题：柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：DA.分段完成法B.善用问句法C.提供两面法D.二选一法第5题：人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：A.客随主便，尊重客人B.主随客便，尊重客人C.态度和蔼，缩小距离D.摆正位置，端正态度B62A-家族企业：伟大的中国式管理第1讲导言第2讲家族企业的定义与评估第3讲伟大的中国式管理（上）第4讲伟大的中国式管理（中）第5讲伟大的中国式管理（下）第6讲家族企业与企业家（上）第7讲家族企业与企业家（中）第8讲家族企业与企业家（下）第9讲管好家族企业的理性与逻辑第一讲导言中国有三种企业：国营企业（国有）、跨国公司（民营）、家族企业（民营）。前面二类企业因为不熟悉，所以无法学习和模仿，家族企业则是我们的研究对象。第二讲家族企业的定义与评估一、家族企业的定义和特点1．家族企业的定义家族企业是指通过一个或几个血缘关系清晰家族掌控的企业。中国实名注册的有限和无限责任公司基本属于此例。大陆99%的民营企业应属于家族企业的范畴。2．家族企业的特点财产所有权是按血缘关系继承掌控企业的权力，表现在企业财富、社会声誉等方面的损益，控制者占有最大比例掌控企业的权力，又表现在掌控方可以随时更换管理层。如比尔·盖茨、沃尔玛家族和李嘉诚等就可以做到。在家族企业中，与家族血脉关系相联的财产继承关系，形成了主要的管理基础。血脉为主的财产传承特征，使亲情成为家族企业中实施有效管理的特殊“财富”。因此，从经济和管理学的角度对这一特殊群体的研究，应拥有重要的实践意义和学术价值。按照这样的定义，三年全球连续排名第一的由山姆·沃尔顿家族创办的沃尔玛公司应属此例；福特、摩托罗拉、杜邦、微软、麦当劳、可口可乐、丰田应属家族企业的佼佼者；欧洲上市公司中，法国和德国家族企业比例高于64%，其他国家也都接近50%；香港李嘉诚的长江实业、和记黄埔、长江基建等，总市值达到5000亿港币；中国大陆的希望集团、东方电子、华为、方太、万向、格兰仕等，都是成绩斐然的家族企业；中国大陆近几年成功崛起的企业：网易、盛大、国美、百度、搜狐、携程、QQ、TOM、慧聪等都属此类。大陆民营企业的99%应属家族企业的范畴。二、功过评述：家族企业是恶魔还是美女1．慧聪网对上万网民进行调查后的结果如下(1)毕业大学生的就业选择从图中看出，意愿去外资企业工作的大学生最多，而家族企业最少。(2)您认为大学生在家族型企业中工作是否会得到尊重？从图中看出，认为不会的占62%，和上图中的调查结果匹配。而慧聪为了招到人才，对刚招的大学生给股权、住房等优惠政策，这种现象在其他企业是很少见到的。(3)您认为家族型企业在中国会有良好的发展前景吗？通过对以上三副图的分析，这三个调查结果是拟合的，因为家族企业发展前景不好，不被受尊重，所以大学生不愿去。2．文艺作品中反映的家族企业老板的形象也许由于中国现在有许多文艺作品如黑洞、黑冰等，反面反映了家族企业的状况，所以家族企业给大家留下了不好的印象，与美国的比尔·盖茨形象形成巨大的差别，盖茨被誉为伟大的民族英雄。3．问题提出家族企业真的应该接受如此评价吗？答案是否定的。家族企业对社会做出了很大的贡献，并不是大家心目中贩毒的、走私等反面形象。三、历史的回声1.家族企业的社会贡献很大家族企业在各国占GDP总数的比例：韩国48.2%；中国台湾61.6%；马来西亚67%；中国大陆肯定高于70%；菲律宾和印尼，最大的十个家族体现本国市值的一半；泰国和中国香港，五个最大家族体现了26%的市价总值；美国的家族企业创造了78%的新增就业机会，雇佣了50%以上的劳动力，创造了全美GDP的50%。国际权威调查机构的调查显示：日本、韩国、印尼、欧洲、美国等华人企业中，成功企业90%为家族企业；据统计，目前在中国大陆非公有制经济中（民营），家族式经营的企业至少占到了95%以上，是中国经济发展的主要力量。许多行业，甚至唯有家族企业才能生存：如餐饮、制造、服务、轻工等等。2.家族企业变革的空前成功家族式经营在中国的成功→家族化的激进改革成功农业：从人民公社→联产承包→非家族经营向家族经营的变革非农产业：从国营→民营【案例】浙江温州瑞安有一个专门生产汽车配件的村，859个企业全部是家族企业，工业产值8个亿，按该村人口计算，人均产值80万。他们开发新品种只要37天，而南京同类某大型国企则需要1年。因此，家族企业是全球具有普遍性的一种现代企业组织形态，它完全可以做大做好，它不是低效率的，更不是落后的！家族企业承载着中国的明天！社会应充分爱护他。第三讲伟大的中国式管理（上）一、经济增长与管理的多样化模式1．欧美管理模式的特征与经济成长强调尊重个人强调竞争强调人才和要素的流动通过这种流动特征和竞争环节来激发工人的干劲去努力工作。一直到上个世纪六十年代，大家公认这种模式最先进的，但是在二战后，随着两个国家的崛起，一个是德国，继续秉承着欧美的管理模式；另一个是日本，探索出了自己的管理模式，这种模式不再被大家推崇。2.日本管理模式的特征与经济成长强调年功序列强调终身雇佣等这种模式不愿意人才流动，用论资排辈年功序列的方式来留住员工。起初这种模式受到欧美国家的批评，但随着日本企业的不断成功，他们逐渐承认这种模式是成功的，承认文化差异对管理模式的影响，认为日本的管理模式更适合于日本大和民族的习性，也适合于这种岛国经济的发展。3．中国经济成长的背后，应该有一个伟大的中国管理模式的存在据此推断欧美经济成功，产生了欧美管理模式；日本经济成功，产生了日本的管理模式；按照这个逻辑，那么中国经济成功，在中国经济成长的背后应该有一个伟大的中国管理模式的存在，这是经济学的逻辑。二、我们面对否定1．培训界的定义：国内企业管理水准比世界落后五十年2.学界对家族企业的评价家族企业不是现代企业制度家族企业做不大，只有请经理人，走职业化的路某些商学院领导的对话：有一次，我和严介和作为嘉宾在上海做一期节目，内容是对2006年的管理做反思，做点评的是一位从海外归来的中国商学院的常务副院长。该副院长说：你们反思的所有管理上存在的问题，我们都知道，这些问题商学院都讲，当问他为什么不办企业时？副院长说道：教授、学者和企业家之间是有分工的，但是在商学教育上，特别对企业家的教育上，任何一个教授站在台上讲，他是学生，在台下听的人，才是真正的老师。中国的培训师从来不承认有一个伟大的中国式管理，怎么可能有中国式管理呢？一帮靠着老婆、孩子、夫妻店、靠着亲情发展起来的小作坊，只有听我们讲欧美管理你们才会成功，我不否认欧美管理，对我们有很多启示，我是人民大学商学院第一届的毕业生，对商学管理应该不生疏，但他们今天培训的课，我80%根本不知道，我不知道我都能成功，证明你的课有用，但对我来说，我不知道也能成功，而你都知道的人，你却做不了企业，这个中间有它的规律，和理论是需要探讨的。最后严介和先生总结说，每一个成功的大型企业就是一个成功的商学院，而一个成功的商学院一定不是成功的企业。3.2006年的郭、郎冲突此次冲突是中国企业界和学术界最正面的冲突，他的发生是不可避免的郎的主要观点：①中国民营企业家被惯坏了，不懂现代管理、不懂战略，不懂风险控制，只是靠国家好的政策才发展起来的。②中国民营企业只有制造没有创造③德隆模式的批判、和黄模式的赞扬郭的主要观点：在极度缺资金的情况下，民营企业每年让两千多万人从农业社会走进工业社会，使中国的工业化和城市化取得了极其伟大的进展。三、中国经济增长奇迹引领的反思1.人所共认的中国经济奇迹30年年平均10%的复合增长，日本只有16年；外汇储备从78年的1.5亿到今天的1.6万亿；二十年解决新增非农就业2亿，相当于日本人口（大多是家族企业解决的）；中国制造的空前成功，这些奇迹任何经济学家都没有预见过；中国创造的崛起；2．结论【案例】雅虎是全世界最伟大的门户网站，在欧洲排在前三位，在台湾排在第一位，而雅虎进入中国后，排在新浪、搜狐、网易、TOM和QQ五个门户网站之后，雅虎至今在中国创造的最重要的一个记录是十几年赔了几亿美金；Google创造了全世界最伟大的IPO，但进入中国市场一直赔钱，接连赔走了两位CEO；亚马逊创造了B2C的卖书模式，进入中国时想收购当当，但当当没同意，最后收购了和当当差不多的卓越，而现在当当的营业额已经超过了卓越一倍多；美国在全世界拥有一个非常著名的分析互联网广告的公司，DoubleClick，该公司原来在中国有七八十人，现在已全面撤出中国市场。以上这些就是中国创造，中国人不仅在劳动密集型的制造业取得了成功，在全世界人才、技术和资本最集中的互联网行业，让美国公司在中国走进了全面的失败，这就是中国经济成长的奇迹。一个伟大的经济奇迹，可能被一种落后的管理模式所支持吗？一群三不懂的企业家，可能创造中国今天的经济辉煌吗？这是所有贬低大陆家族式管理立论者从经济和管理学中无法自圆其说、自相矛盾的错误！中国经济奇迹一定是因为一个伟大的中国式管理模式存在而产生的结果。它与欧美，日本模式并行存在，它到底是什么？公认的是中国经济增长的奇迹。第四讲伟大的中国式管理（中）四、中国式管理的理论逻辑伟大管理模式的一般归纳：所有伟大管理模式的共性是，让员工努力工作、敬业、爱岗！极限是干公司的活，像干自家活一样努力、敬业。1．工业化社会的进步与悖论农耕社会自给自足，家庭是生产单位，也是生活单位。大多数人是给自己干，所以起早贪黑，爱岗敬业；工业化社会使家庭变为只是生活单位，生产单位成为企业。大多数人只有给别人干，因此产生劳资矛盾，磨洋工，出工不出力成为普遍现象。2.欧美用了鼓励竞争、股权激励、导入行为科学等众多手段改变员工工作态度，让相当一部分人，为了超越他人，实现自我，而努力干企业的事情。3.日本用的年功序列、终身雇用和众多方法也改变了员工工作态度。这种模拟家庭的企业组织方式，确实使不少日本员工爱企如家。结果，欧美和日本都在某种程度上完善了管理，但离目标还很远。大量员工还不能像干自己家活一样干公司的事，因为他们确实干的不是自家的活！五、中国家族式管理的比较效率1．生产与生活的统一，所有权与管理权、受益权的高度统一，产生了自己雇自己的结果，更接近一般管理学追求的权限目标。2．中小型家族企业血脉传承亲情式管理，更接近最优管理极限——公司的事就是自家的事。3．相对于欧美、日本模式，我们的模式更简单清晰，易于操作，更适合工业化过程中穷国工业文明水平低下的人群，更适合中国这种农耕经济发达，家庭观念浓重的东方氏族。六、全面解决工业化中的三大问题1．创业的资金困难——亲情股份制【案例】某家族企业家在创业初，共从六十多户人家借了三万块钱，最少的人家只给了他两百块钱，不管多少他都记得很清楚。为什么要这样借钱呢？因为现代金融业借钱需要抵押，而他没有什么可抵押的，大家都很清楚他忠诚老实，能工巧匠，这就是亲情信用。他自己知道借来的钱必须还，如果不还，祖宗三代在这个村永远抬不起头，别人也都知道，他们这样的好人家借我们钱一定会还的，我们是亲戚、是邻居、是朋友，我们家有困难时，他帮助了我们，他有困难我自然要帮助他，我钱不多只有二百块钱，我也愿意拿出来去帮助他。中国农耕文明的几千年家族族谱的续订是一种巨大的无形资产，用这种亲情股份制，中国千千万万个家族企业拿到了企业启动的第一笔资金。因为在创业初，中国金融系统是绝对不支持的。家族企业的领袖就是用整个社会中不到30%的资金资源支撑着中国今天80%以上的经济增长和几乎100%的就业。2