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如何使您成为市场营销高手集团公司市场部目录：一、关于市场营销二、如何使你成为市场营销高手三、关于管理四、案例五、测试题一、关于市场营销1、什么是营销清楚知道你的购买者（目标消费群）是谁？清楚知道你的购买者（目标消费群）心想的是什么？清楚知道你采取何种方式而能达到你所期望的目标；清楚知道你所处的环境、行业趋势、未来所要达到的目标；2、什么是整合营销：是将营销因素和非营销因素的有机结合，综合规划，即在消费者个性化的时代，留给其比较清楚的认识。3、营销组合的基本思想在于从可控的变量的寻求，以自身资源影响需求变化的方案。4P组合是营销组合的最基本的要素。4、关于产品线的组合同一产品口味口感的延伸、变化，同一产品不同包装容量的变化：扩大产品展列面区隔消费群市场细分提升销量举例：娃哈哈的单一产品线螺旋式交替上升可口可乐三角形产品线旗舰两翼式梯进5、关于完整产品的概念整体体验整个产品整体价值完整产品6、麦当劳、肯德基的启示：你要知道你的消费者非买不可的理由！你要比你的消费者更了解他的需求！（吸引力）功夫在广告外！－－“门前跳舞”、“收集礼品”你一定要了解你的目标消费群的心理需求，且了解的更多！竞争优势、技能－－让目标消费者消费时你的完整产品——全过程，值不值7、从4P到4C（或者是一种延伸）4P4C产品把产品先放在一边，加紧研究消费者的需求，不要再卖你可能制造的产品，而是要卖消费者所确定想购买的产品。价格暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需求所付出的成本。通路暂时忘掉通路策略，应该着力思考如何给消费者以方便而购得商品。广告与促销暂时忘掉广告与促销，应先学会了解如何与消费者沟通。二、如何使你成为市场营销的高手你企业产品的特性，优点与不足；你企业的产品竞争者，首要竞争者，产品市场得替代者。你企业所处的得市场环境，变化趋势。你企业产品的目标消费者、消费习性。你企业产品的分销通路（销售渠道）有没有。新的未被充分开发，未被发现的新的通路点。1、深度了解：2、熟悉掌握：各类媒体的运作方式、媒体特征。所辖区域每位经销商顾客的行为特征。如数家珍的各区域消费、流通特征。各区域消费者购买季节、日常特征。同业者或相关行业者在本区域随时的人员、产品、销售、促销等动态最新情况。3、自知之明：知道自己的优弱点，性格特点与行为知道自己可干什么，不可干什么知道自己往何方向发展，近3－5年的目标是什么不停给自己以“必要的充电”、学习功夫在诗外----训练自己的敏感性思维，吸收新的事物，学会欣赏。4、杂说学习与感悟：活学与活用对思维方式的感悟远远大于内容：（不怕做不到，就怕想不到）（对待不同事物的不同看法）（对待同一事物的不同看法）营销既是科学又是艺术-----复制、套用与创新、独一。听（明白）=想（明白）=做（明白）=说（明白=（别人）听（明白）观念思维行为过程结果5、要学会透过现象看本质饮料的消费属性：（即时性冲动购买）（青少年儿童、年轻女性）（以此为主流而引领消费）不买不喝，少买少喝，多买多喝举例哈尔滨－老鼎峰、秋林俄式大面包西安－－德懋恭水晶饼（白皮点心）干点－－（小食品）－－扩大销售地域、延长货架期。日本圆珠笔芯、斜口玻璃杯－－缺点、难点往往是机会的突破点。冰淇淋家庭组合装（瓜果期、价格、心理价位）果冰不动心（抓住时尚、抓住口味心理的潜在需求）6、关于人才的新说：人、才、材、财何为21世纪的人才（或者说有市场价值的人）：能够将知识转化为商品的人，必须具有创新意识，创新能力，创新价值。能使自己具有吸纳广博知识和更大范围的创新空间，是能否创造财富的关键。知识层结构智慧知识技能知识基础知识人与“环境”做任何事情，都要特别注意你所处的环境，任何高深的理论，任何高明的方法，如果你不能对你所处的环境特点进行调整、适应；那么，这个理论和办法就没有可操作性。其原则就是追求理论上的完美和可操作性的有机结合7、批判性、逆向形、多角度思维敢于多问几个为什么角色、空间、时间、物质转换与变通关于思维认识的进步（企业与个人的境界）随心所欲（下意识）胸有成竹（理性的）4312盲目自信（无知者无谓）自知者明（比较以往、别人的）不知道知道知道不知道感觉/意识知识思考方式：从不同的角度去大胆设想、甚至狂想、但要精确求证。市场营销人员是集合“脑力型”的，而不是单纯的“体力型”的。找到正确的方法，往往事情成功一半。三、关于管理管理：管理循环：计划执行检查处置PDCA一般管理者期望能成为中、高级管理人员；高级管理人员期望企业不断的壮大，不断发展；一个企业要能够生生不息，管理者的能力更需要的是“永无休止”，不断磨练，不断挑战。PLAN:计划要认清目的，即：计划项目、计划目标；要充分掌握与计划有关的事项；现状分析；以“人、事、时、地、物”，“成本与效果”的方法来思考；做成实施方案及实施时间；可分阶段性，但要有连贯性；应有数据可衡量及成果评估；DO:执行依计划实施方案进行。实施前的准备和预备工作。其他部门的沟通、协力合作。过程中有异常应及时处理。CHECK:查核执行过程中的信息、资料回馈。检讨、总结结果。ACTION：处置检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图法分析整理、修订下次计划小结：管理循环（PDCA）它是周而复始，永不停止，也是永无之境的。是企业不可缺少的工具，研发、人事、财富、营销、生产、品质、物事、成本、任何一项管理工作，如力求改善，均可使用。四、案例让世界享用法国黑面包—小卒也能做英雄说起营销，很多人认为只有做大买卖才讲究营销技巧，其实生意无论大小，营销作用不可或缺，即使是小买卖也可以做出大名堂。55岁的波廉，30年前从父亲手中接下面包店。由于立志走不一样的路，他们决定不作新口味面包（差异化），而是找回几乎被人们遗忘的老口味的黑面包（市场细分）。于是在2位学生的协助下，波廉花了2年时间，登门求教不下1万个老烘焙师傅，等研究结束，他已尝了75种从没吃过的面包，而且还就整个研究过程写了本书。这本书仍是法国各地烹饪学校必备的教科书之一。（博广而聚焦）续：经过长期的研究，波廉发现以前法国的面包是黑色的，而不是现在人们熟悉的白面包。波廉解释说：“传统的黑面包，因为是穷人吃的，二次大战以后，几乎销声匿迹。而来自外地的白面包，象征着有钱及自由，于是成为新宠”。基于民族情感和市场定位，波廉不做白面包，他将精力全部投入复古味的黑面包。（善用文化与传统）。波廉坚持要用砖及泥土制造的烤炉，而且燃料一定要用木材。因为经过数年试验，他发现唯有如此，生产出来的面包，送到其他地方，再加温才能保持原味（质量、特色）。续：由于各地条件不一定能完全配合，所以波廉也就没有打算在全球各地开分店，为了做世界各地的生意，波廉的方法便是将面包厂设在巴黎机场附近，然后依靠机场旁的联邦快递（FEDEX）转运中心，及时将面包送至世界各地。小结与启示虽然只是做面包，却能顾客满天下，波廉的秘诀：全心投入、差异化竞争、品质保证、以及善用通路。那么结合到我们的企业、产品、销售有何启发呢？五、测试题题目：A.4个脚步快慢不同的人，在黑夜里要过一条每次只能走2人的木桥，只有一只电筒。•4个人全部安全走过的话，自然要按先后分批使用电筒，其间更有人传递电筒接应。•4个人走路快慢不同：A用1分钟；B用2分钟；C用5分钟；D用10分钟；已知最省时的一个运筹组合（4个人都过去）只需17分钟，请问4个人之间如何调配过桥？B.下图中要求必须用三笔画完，不得回笔，重笔谢谢！