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中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书2004年1月2004年1月保密文件、版权所有第1页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书保密和版权声明1.本项目建议书为新华信与中信物流有限公司（以下简称“中信物流”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；4.对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：张江燕010-64606868-315，13501363200，zhangjiangyan@sinotrust.com.cn李木子010-64606868-308，13911257150，limuzi@sinotrust.com.cn2004年1月保密文件、版权所有第2页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书重要说明该项目建议书基于我们对中信物流需求提出的初步设想。这些初步设想是在对中信物流极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合中信物流实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合中信物流的咨询方案。2004年1月保密文件、版权所有第3页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书目录一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介2004年1月保密文件、版权所有第4页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书目录一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介2004年1月保密文件、版权所有第5页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书中国物流业的发展得到了国内外社会各界的广泛关注，成为中国经济发展的热点之一，物流产业实现了与全国经济一同快速发展中国第三方物流市场规模预测（2000~2004）3139486180010203040506070809020002001200220032004预期十亿人民币资料来源：中国物流与采购联合会《第三方物流市场调查报告》2004年1月保密文件、版权所有第6页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书加入WTO后，中国正逐步向“世界制造工厂”发展，将会有更多的企业通过物流外包来满足其急剧扩张的需要，第三方物流市场的发展潜力巨大物流费用占国民生产总值的比例（2000）10%12%15%22%0%5%10%15%20%25%美国欧洲亚洲中国据测算，社会物流总成本占GDP的比重：1991年为24%，2000年为22%，预计2003年为21%左右物流业也是中国重点发展的行业之一，政府正在积极建立加速发展物流业的策略2004年1月保密文件、版权所有第7页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书但是，当前国内第三方物流企业功能单一，增值服务薄弱；市场分散，管理极不规范，企业规模小，没有一家物流服务商拥有超过2%的市场份额运输收入：53%仓储收入：32%增值服务收入：15%第三方物流企业财务收益比例国内已有大小数万家物流企业，且其地域集中度很高，近80%的收益来自于长江三角洲和珠江三角洲地区2004年1月保密文件、版权所有第8页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书当今的物流市场可以说是群雄争霸，小鬼当家，天下乱打，而国际物流大鳄加紧了进入中国市场的步伐，国内物流企业面临极大的挑战国内物流公司国际物流公司优势•与当地政府部门关系良好，得到政策支持较多•大部分拥有全国性的运输和仓储网络•服务客户相对比较集中•很强的海外运输和仓储网络•丰富的行业知识和实际运营经验•先进的IT支持系统•强大的财务支持劣势•只拥有有限的固定资产，对市场扩张缺乏有力的财务支持•企业的发展战略缺乏统一的认识，专业人才匮乏•运做效率低，内部的管理和体系是实现高速发展的主要障碍•在国内的服务网络还非常有限•运营成本比较高•对承担的服务客户比较挑剔，用户数量比较少目标•合理规划企业服务职能，通过业务重组和优化，提升企业运营效率•引入战略合作伙伴或投资者，保持高速增长态势，建立知名服务品牌•通过收购加强或合作，加强在中国市场的地位2004年1月保密文件、版权所有第9页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书由于竞争日趋激烈，在汽车、电子、快速消费品等行业，越来越多的物流企业开始向其生产企业提供增值服务和一体化服务2002年中国汽车产量达到325万辆，超过了韩国排名世界第五预计今年将突破400万辆，超过法国，上升到世界第四位按现在的发展速度，2005年可能达到600万辆，占世界市场的1/10全球的主要汽车制造商都在中国设厂，但其国内配送的成本居高不下国内各汽车品牌竞争激烈，体制/区域保护壁垒高整车物流服务形态急需改进，目前的汽车运输主要是靠厂商自己组织物流服务中国的汽车工业发展迅速—发展中的机遇汽车业的迅猛发展离不开物流的支持2004年1月保密文件、版权所有第10页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书汽车物流已经是一个迫在眉睫需要解决的问题，而不是一个所谓潜在的市场，整车物流企业的整合势在必行日本邮船株式会社(NYK)、上海港务局和上海汽车工业(集团)总公司合资组建了上海国际汽车物流(码头)有限公司，明确提出了要打造世界一流的现代化汽车物流企业，以满足飞速发展的中国汽车业需要的目标。此举使得正在成长的中国汽车物流市场风雷之声大动2002年6月12日，荷兰TPG集团下属的TNT(天地)物流公司与上汽集团合资组建的安吉天地汽车物流有限公司更是创下了年度合资物流企业的投资之最。这家新成立的汽车物流公司总投资4951万美元，向上海大众、上海通用等国内汽车制造厂家提供物流服务，并为其在整车物流、零部件入厂以及售后物流等方面提供一体化、网络化的物流管理方案。美国总统轮船(APL)公司的姊妹公司美集物流(APLL)公司与中国三大企业集团———民生实业有限公司、西南兵工万友集团及长安汽车集团合资组建了重庆长安民生物流有限公司，负责提供汽车及零件的物流配送服务和该区域内其他生产企业的物流配送服务，主要客户有长安、福特以及铃木等1232004年1月保密文件、版权所有第11页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书在整车物流的战国时代，作为该行业的新军，中信物流股份公司悄然完成在国内市场的战略布局，行业霸主形态初现整车物流强者中信物流的主要业务是商用车物流和大型工程货物物流，由于中信集团三家公司、以及许昌汽车销售公司和海万泰德公司是中信物流的股东，它一时被业内称为“资本嫁接下的整车物流强者”为了解决运力不足的问题，中信物流与中小整车物流企业建立了联盟车队。这些企业对车队所有权不变，但是中信物流拥有调度权，车队统一使用中信标识，并被纳入中信物流的管理网络在全国运行联盟车队公司总部在北京，同时在全国设有5个分公司、近20个分支机构、10个场站和7个仓储中心，中信的服务网络已经遍布全国，贯通南北，横跨东西。中信物流在多年铺设网络的同时，还逐步设立了全国性的调度管理中心，建立了基础信息网络，开发了基于GPS/GIS和卫星通讯技术的智能运输信息系统全国性网络和调度管理中心公司概况中信物流是由原中信汽车运输公司改制而来，目前由五家股东组成，中信系的国有股份占51％，其他民营股份和自然人股份占49%，注册资本1亿元人民币；公司2001年从郑州迁至北京，没有传统国有企业的历史包袱，企业负债率低；公司人员素质在国内的物流行业位于前列2004年1月保密文件、版权所有第12页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书中信物流并不拘泥于传统的整车储运操作，该企业非常善于把脉国内整车物流市场，并按照现代物流的玩法“出牌”，为企业提供增值服务一汽大众通过火车低价批量将车运到郑州后，由中信物流提供中转库仓储管理和全国分拨服务，此举不仅降低成本，还加快了市场响应速度中转库全国分拨商品车城市配送建立运输联盟……在北京地区为一汽大众36家经销商开展商品车城市配送服务。每年可为一汽大众配送3万辆以上的商品车，使得其商品车配送难题迎刃而解，经销商的库存也大大降低，还为将来一汽大众发展电子商务打下了基础中信物流还逐步设立了全国性的调度管理中心，建立了基础信息网络，并建立了联盟车队，解决了运力不足与运力分散的这一个“冤家对头”……2004年1月保密文件、版权所有第13页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书但是，中信物流未来的发展战略，将不仅仅是提供整车物流服务，其服务领域仍将向纵/横向全面发展，机遇与挑战并存成为物流行业强者需要考虑高效快速的满足顾客需求努力降低运营成本提高风险控制意识客户的需求将日趋个性化，要求也将越来越高，速度制胜成为商界的座右铭；高效快速的服务质量首先来源于公司的规范、标准、一致性的管理架构和操作手段客户对于物流成本的控制也将越来越苛刻，如何最大程度的发挥现有资源的潜力，成为每个物流公司考虑的首要任务；在帮助客户实现价值的同时，物流公司也在创造着自己的利润，实现着自己的价值物流行业是一个数据信息密集型的行业，如何有效的采集、分析、保存数据，是物流企业的重要任务；在快速高效地满足客户需求的任务下，物流企业必须提高风险控制意识，风险的防范机制不可或缺2004年1月保密文件、版权所有第14页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书根据新华信的初步判断，中信物流为保持持续高速的发展，需要关注以下几个方面的工作公司的战略体系需要进一步明晰：由于公司是由汽车运输公司演变发展而来，需要在中信物流上下就公司的核心业务板块，以及其他的分/子公司的业务，明确发展战略和规划问题一明确公司的管理模式：公司需要根据业务的发展战略，针对不同的业务采取不同的管理模式，确定不同的控制与灵活的平衡点问题二公司的组织结构需要进行调整：公司的战略和管理模式明确之后，必然需要对公司的组织结构进行调整，以满足战略和管理模式的需要，以及物流企业培养核心竞争力的要求问题三健全公司的组织管理体系：组织管理体系包括各部门职责、定编方案以及核心管理流程，健全优化公司的组织管理体系的目的在于使中信物流的管理体系更加精简、高效、专业化问题四2004年1月保密文件、版权所有第15页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书新华信愿为中信物流的发展提供专业化的咨询服务。我们期望通过本次咨询能够帮助中信物流实现以下目标短期目标理解中信物流发展战略体系确定中信物流的管理模式，包括对于核心业务单元以及分/子公司的管理模式建立公司总部三个管理平台的组织体系公司总部部门职责和定编方案，以及总部核心管理流程的健全和优化长期目标加强并巩固中信物流在新的竞争环境下所需的核心竞争力，使集团成为行业里国际国内一流企业使中信物流在竞争日益激烈的市场环境下保持快速、稳固和持续发展与增长通过项目参与培养内部管理人才，实施人才战略，建立中信物流的高级人才梯队2004年1月保密文件、版权所有第16页中信物流有限公司组织管理模式咨询项目建议书目录一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介2004年1月保密文件、版权所有第17页