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第十一章领导上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导第十一章领导学习目标管理导入主要内容讲授本章小结团队练习思考与训练管理思维导图返回上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导【学习目标】领导的概念、构成要素、原则领导行为及对领导有效性的影响领导行为理论和领导权变理论领导艺术、提高领导有效性的手段返回知识点技能点1、具有一定的领导能力2、运用支配权力的能力上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导为什么被撤换？营销部经理王斌由于工作表现出色，被提拔为公司副总经理，从此，他加倍努力，事无巨细，样样亲力亲为，公司上下都看见了他的辛劳。但几个月后，他却被撤换了职务。讨论：王斌被撤换的原因管理导入上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导主要内容第一节领导的内涵第二节领导风格类型第三节领导理论第四节领导的有效性返回上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导第一节领导的内涵一、领导的含义1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导3.领导的内涵的理解a.领导者必须有下属或追随者；b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。领导的五种力量上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导1、共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。2、区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同二.领导与管理领导是一种普遍的管理行为，关于领导与管理的关系，目前有不同的观点，有的人认为管理就是领导。我们认为，领导工作是管理工作的一部分，这二者之间存在着明显的区别。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导首先，从工作的主体方面来看，领导人员是管理人员的一部分，是担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员；其次，从工作的客体方面看，管理的对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而领导工作的对象往往只能是人；第三，从工作的手段和方法来看，管理包括计划、决策、组织、协调和控制等，而领导工作则主要是大政方针的制定、人事安排和对于各种活动的协调等；上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导第四，从行为的影响力来看，一个人可能不是管理者，但是领导者，如非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责组织的计划和组织工作，但他们却能引导和激励，甚至命令自己的成员，而一个人可能是个管理者，但并不是个领导者，领导的本质是组织成员的追随与服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者如果没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导领导者与管理者问：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导领导者和管理者所以，无论是内含还是外延，领导（者）的内容比管理（者）都要丰富的多。对某个人而言：A.可能既是领导者，又是管理者，此被人们称为精明能干的领导者，例如优秀的企业家或著名的领导人等。B.只是领导者但不是管理者，此被人们称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。C仅仅是管理者但不具备领导人的素质，这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导三、领导的作用1.决策2.用人3.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。4.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。5.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导是时势造英雄还是英雄造时势？课堂讨论上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导四、领导权力的来源所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。美国管理学者弗兰奇和雷文认为领导者的影响力（或权力）基础可分为五种：法定性权力奖赏性权力惩罚权力感召性权力专长性权力参考故事：太宗忘事上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导太宗忘事《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导案例分析权力的来源保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导案例分析但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导课堂讨论讨论题：（1）保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（2）这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3）保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导第二节领导风格类型一、按权力运用方式划分–集权式领导者–民主式领导者二、按创新方式划分–魅力型领导者–变革性领导者三、按思维方式划分–事务型领导者–战略性领导者上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导吉利沙的品质理论品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63对权力的追求10自信62成熟5决断力61男性化或女性化0冒险54上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导四、经济全球化对企业领导提出的新要求1.建立远景2.信息决策3.配置资源4.有效沟通5.激励他人6.人才培养7.承担责任8.诚实守信9.事业导向10.快速学习上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导五、领导者集体的构成1.年龄结构2.知识结构3.能力结构4.专业结构5.性格结构上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导第三节领导理论发展阶段主要观点代表理论素质理论领导者具有与生俱来的生理上、心理上的超群素质，并且领导者具有共同的素质和特征。行为理论有效的领导者通过运用特定的领导方式来使其下属服从他。考察领导者好坏的标准是他的领导行为，而不是他们的内在素质。三分法理论四种管理方式管理方格论领导行为连续统一体理论权变理论在a条件下，x领导方式是合适的，而领导方式y则适合于条件b，领导方式z则适合条件c。到底什么是条件a、b、c的要素呢？菲德勒权变理论领导生命周期理论上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导代表人及理论分类标准领导风格结论P.Lewin三分法理论根据领导者控制或影响领导者方式不同独裁式民主式自由放任式放任式工作效率最低独裁式士气低落民主式工作效率最高利克特的四分图理论专制－权威式开明－权威式协商式群体参与式群体参与式在设置和实现目标方面是最有效率，通常也最富成果。一、行为理论流派上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导代表人及理论分类标准领导风格结论布莱克和穆顿的管理方格图对生产的关心对人的关心81种管理方格1.1贫乏型9.1任务型1.9俱乐部型5.5中间型9.9战斗集体型9.9型领导方式最有效坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论经理职权运用的方式和下属自由领域的大小领导方式连续流：典型的七种有效的领导者应当是那些综合考虑自己的能力、下属的能力和需要完成的任务，而能够将权力有效下放的人。有效的领导方式取决于环境和个性。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导9.11.15.59.91.9对人的关心对生产的关心低低高高管理方格图上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导a.1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。b.9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。亦称任务型管理。c.5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之道型管理。d.1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。亦称贫乏型管理。e.9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导经理权力的运用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理做出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问题经理提出可修改的暂行计划经理提出问题征求意见做出决策经理规定界限让团体做出决策经理允许下属在规定的范围内行使职权领导行为连续统一体理论上饶师范学院《管理学》精品课程建设组第十一章领导二、权变理论流派代表人及理论主要观点领导风格情景评价方式与情景的组合菲德勒随机制宜的领导理论不存在一种普遍适用于各种情景的领导方式，但在不同的情况下却有可能找到一种与特定情景相适应的有效领导方式。①任务导向型；②关系导向型；①领导者与被领导者的关系；②工作任务结构；③职位权力①处于有利的情景及最为不利的情况，任务导向型效果较好；②处于中间状态的情景，关系导向型较好。科曼、赫西、布兰查德的领导生命周期理论领导者的风格应当适应其下属的