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品質保證系統簡介一.品質政策二.品質系統介紹三.持續改善目錄Foxconn品質政策全面品管,貫徹制度,提供客戶需求的品質.全員參與,及時處理,以達成零缺點的目標.品保系統組織架構品保系統CQA(客服品質保證)DQA(設計品質保證)VQA(供應商品質管理)MQA(制程品質保證)6Sigma品質改善設計品保系統•DR1:開發可行性評估審查•DR2:設計規劃審查•DR3:設計及設計驗證審查•DR4:產品功能驗證審查•DR5:產品送樣及客戶認可審查•DR6:製程改善檢討/移轉審查•DR7:結案檢討/大量生產規劃審查FOXCONN新產品開發流程:製程品質保證系統製程品質保證系統IQC(進料品質管制)IPQC(製程品質管制)自主檢驗量測設備管理FQC(最終品質管制)進料品質管制作業供應商管理原材料進廠品質檢驗入庫品質記錄OKNG數量檢驗OKNG拒收異常處理流程拒收衝壓電鍍裝配出貨品質記錄品質特性初件檢驗/巡回檢驗/自主檢驗/入庫檢驗/制程條件設定重要尺寸量測/功能測試/外觀檢驗/包裝檢驗出貨檢驗P/N&數量/包裝確認塑件成型庫存製程品質管制作業製造流程PCBA3初件檢驗記錄4製程自主檢驗記錄5製程巡回檢驗記錄6FQC檢驗記錄8入庫驗收單7LOT管理單9出貨記錄1供應商自主檢查記錄2IQC檢驗記錄製程品質管制作業—產品追溯性管理供應商原材料沖壓電鍍PCBA裝配入庫Complaints客戶成型不合格品處理作業流程區分作業品質再確認不良品IQC標示&隔離NGOKFQCIPQC重工挑選報廢儲存特采退回供應商IQC量測設備管理校驗申請廠外校驗維修/報廢分類校驗報告廠內校驗存檔使用單位歸還使用量測設備校驗檢測中心信賴度測試NGOK第三方校驗新設備MCA/GR&ROK拒收NG長期穩定性監控供應商管理供應商選擇評鑑小組實施評鑑輔導&提升結果合格供應商評鑑小組ME部QA部采購部月度評鑑OKNG輔導OK捨棄NG重新評鑑NG客戶制程發現異常趕到客戶現場&其他方式聯絡1客訴詳情了解2不良樣品搜集3客戶庫存check4相關信息反餽回Foxconn異常原因分析&初步結論知會客戶1臨時對策實施2遏止計划實施3長期對策實施完成8D報告客戶抱怨處理流程責任者Sales/CQASales/CQA廠內改善團隊CQASales/CQA時效要求4Hours12Hours24Hours36Hours120Hours6Sigma品質改善歸檔品質問題團隊組建目標設定是否達到設定目標?團隊工作方法檢討標準化目標檢討OKNG