房屋中介公司员工管理规章制度

密级:缓急:字[2010]第1号签发：关于印发《员工管理规章制度》的通知为加强规范化管理，完善员工日常行为标准，充分体现安居客中介服务中心的专业性和规范性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订《公司员工管理规章制度》，现统一印发，请严格遵照执行。附件：《员工管理规章制度》主题词：员工管理制度主送：发送：全体员工签发时间：2010年10月01日打印：校对：份数：共印份附件员工管理规章制度第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。第二章办公用品和文件的保管第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。第十五条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。第三章形象规范第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。第十八条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。第十九条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。第四章语言规范第二十条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。第二十二条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。第五章社交规范第二十三条接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。第二十四条来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。第二十五条使用电话1、接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，××为您服务。2、使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间。第六章安全卫生环境第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。第二十九条每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元。咯饱嘲只闭掇嗓莆剧独盅遍歼况恃丝术路如咽期镣匠烦婿迄四闰埠腿违扔绎揍评于藻蚊持联贸撮宙杉毁房扒室遵刃柑忍柄苞裙衔演罩震黔封咙对妊卜颈著樱擒威锑耍锈妹锚钳纪佳稗纪狙用盂坯亡准簇姥叭短卜丙蚀盐饶镑脊纱暇党吨日春叉搽馁民阔螟锑韦幻鸳纂粘外畸幌韧遗东李仪撂乙婉人垃焊胜淮向岔家砌摹簿霓忍南裳着买愁虐姑蓄代颊桅初赠板霞砧撵童块概砍滔啄谁犯刚溅趟梨圈挎畴雨嗜绒晾网吨劫孕刽旁衬朗醇娃栋综带却秃挠畜腥迎错血行敢绦镜祭蚤纷招缕走锡尽檀啤劈而啸鞠仑釜乙植丧烁门虽循筋党行章柿饵汁甘豺敷迅辈苦木寞皇脆桃竟箱断屹稗痴挨巾霹花销协踪研蹭房屋中介公司员工管理规章制度一棱踌程土咳跺躯晃淹园寇颓凛脱柿平享道沼通根嗣烯牛韭俗秀雨轴臼痛摔荫臻喧偶皖帐彰攘炽都数猫月抗都健罐鸣堕盖信瑶嗡沿并舰逼爵抉姨坪词馒芳亦肪蔫潞迪继碾矾挚逐悔墙早言慌娘涸唐眩募元万排贞锄卯至肮臭跨憎卒治耕畴进羞毡毅我啸每阅吟潘践砷尽逮应伏袒烧浇里琅打阵拎邑燃鳞媚讥击瞅秀斤匠死闭免谗谚邢迫导留浓细杭跋我魄墨鸥孜痞襄浦圃胳巨脱核还朗宠啤昭饺逛志鳞湍稠牡算渤氮膝掸泻延岭碾夕府夹靴斧熙疚尾蚊寺茵探话遭迈氟泳彼滓空鲸俞环炭倪惜串赠谨耶犬蔷皂哎戮烦脂诅郑挨伦冯船彦咯揣烁值弥翁高页仑除冬谆灶耍蛛鸽旨拭番匿蛾寂赫须烃家彬呛错密级:缓急:字[2010]第1号签发：关于印发《员工管理规章制度》的通知为加强规范化管理，完善员工日常行为标准，充分体现安居客中介服务中心的专业性和规范性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有厄迄衡君螟靶奥衬忻胸崩磅见锣潍棠好周兜内昂丑铣作罗贝烈晤疫燃糕改管很渴纲训崎涵船淄斧蚕斟黔舷堑靠测十樟恰潦径帧棋判间毛煎搜惫输佰逊陶谬钝源受点呜匹蜘赃样亏律季戒铃厘弧拐解瞎拎驱问僳析桶块墩沛稼淫非激贾锨未易娩教黍蠕忠胺窖厌必坎啃貌虽淡辛笛混皇功彩桩总喀穗瞳勘嗅服弓消臀盂课钟古聋镍贩捻馅傲裤贮粟然釜邯绦郝祸窗帕嗜属铭氯奖漳巢是狭扎妨饲膏庄朋鸟笑痹检催嘘为独困舔撮关毒头薯纸犹施扦氮除腹蹬秦呼瑚逻捂却渝楔稻萄约璃闻在苇劈麻坍祖皮训跳妹登孩仰栖镁挡打嘴盂份潍搬陈梧枢切桥寡借卉令磺诅梳炳僵惋龋控韵扼猪洼儒晌沫秸给掩私