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领导力和影响力第十二章学习要点认识领导的思考框架理解组织中的权力类型和来源领导者的影响策略权力的使用与道德思考一、领导的参考框架思维方式Mind-set:把组织看做机器、经济因素和计划Seesorganizationasmachine,economics,plans强调Emphasis:目标、系统、效率和正式权威Goals,systems,efficiency,formalauthority危险Dangers:死板和暴政Rigidityandtyranny思维方式Mind-set:把组织看成家庭、归属和家族Seesorganizationasfamily,belonging,clan强调Emphasis:人、支持和授权People,support,empowerment危险Dangers:缺乏内容和实质Lackofcontentorsubstance思维方式Mind-set:视组织为复杂危险、充满权力和阴谋的地方Seesorganizationasjungle,power,schemes强调Emphasis:资源分配、谈判和建立联盟Resourceallocation,negotiation,coalitionbuilding危险Dangers:以权谋私Powerplaysforpurposeofself-interest思维方式Mind-set:视组织为分享意义和价值观的系统Seesorganizationas强调Emphasis:愿景、文化、价值观和灵感Vision,culture&values,inspiration危险Dangers:“Messiah救世主”complex，象征意义被用作欺骗、不道德和自营私利1.结构框架Structural2.人力资源框架HumanResource3.政治框架Political4.象征框架Symbolic4三种有影响力的领导方式：变革型领导变革型领导TransformationalLeadership–以有能力在其追随者和组织中带来重大变革为特征的领导leadershipcharacterizedbytheabilitytobringaboutsignificantchangeinfollowersandtheorganization.交换型领导TransactionalLeadership–领导者和追随之间是一种交易或交换过程的领导atransactionorexchangeprocessbetweenleadersandfollowers.变革型领导所基于的是个人价值观、信仰和领导者素质，而不是领导者和追随者之间的沟通过程。与交换型领导的四个显著不同：使追随者成长为领导者把追随者的需求从较低物质层次提升到较高的心理层次激励追随者超越自身利益，关注团队利益描绘理想蓝图，使人们相信进行改变的痛苦是值得的。5三种有影响的领导方式：魅力型领导CharismaticLeaders有能力激发和动员人们去做比他们通常所做更多的领导，尽管有困难和个人牺牲Leaderswhohavetheabilitytoinspireandmotivatepeopletodomorethantheywouldnormallydo,despiteobstaclesandpersonalsacrifice.魅力型领导与非魅力型领导特征的显著差异非魅力型领导者魅力型领导者给人好感共同的观点使领导者给人好感共同的观点和理想化愿景使领导者给好感，并成为值得认同和效仿的可敬的英雄是否安于现状尽力维持现状营造变革氛围未来目标与现状差别不大的有限目标与现状有很大差异的理想愿景阐述对领导目标和动机的阐述不是很清晰对领导愿景和动机的阐述强有力而清晰行为在现在有秩序范围内采取可用的方法来实现目标采用超越现有秩序的非传统方法影响主要权威来自职位和奖励超越职位，个人权力来自其专业知识和他人对领导者的尊敬及崇拜三种有影响力的领导方式：联盟型领导CoalitionalLeadership7涉及建立支持领导者的目标并能帮助影响他人去贯彻领导者的决定并实现这些目标的联盟。Involvesbuildingacoalitionofpeoplewhosupporttheleader’sgoalsandcanhelpinfluenceotherstoimplementtheleader’sdecisionsandachievethegoals.利益相关者立场：MappingStakeholderBuy-In8二.权力与影响力Power（实施影响的能力）组织中的某个人或某个部门影响其他人并得到其所希望的结果的能力（引起一个人改变的能力）。Influence（带来变化的能力）一个人的行动对于另一个人的态度、价值观、信仰或行动的影响（实际改变的程度）。1.权力与影响力的概念2.五种领导者权力•合法权力Legitimate（事权）•奖赏权力Reward•强制权力Coercive职位权力PositionPower•专家权力Expert•参照权力Referent（魅力）个人权力PersonalPower2.五种领导者权力（1）法定权：有权规定他方的行为社会构建接受（如职位的高低）。部门经理接受总经理的领导，总经理赋部门经理一些权力）法定权在中国很重要源于中国人核心价值观a、权力中心b、尊卑观c、国家本位d、亲缘伦理e、道德至上f、重视脸面（2）酬劳权：有能力决定报酬；（3）强制权：有能力进行惩罚；案例：指鹿为马赵高欲为乱，恐群臣不听，乃先设验，持鹿献于二世，曰：‘马也。’二世笑曰：‘丞相误邪？谓鹿为马。’问左右，左右或默，或言马以阿顺赵高。——出处：《史记·秦始皇本纪》赵高中国秦朝二世皇帝时丞相，著名宦官（一说并非宦官）。秦始皇死后与李斯合谋篡改诏书，立始皇幼子胡亥为帝，并逼死始皇长子扶苏。秦二世即位后设计陷害李斯，并成为丞相。后派人杀死秦二世，不久后被秦王子婴（秦三世）所杀。赵高还是秦汉时期的书法大家。（4）专家权：基于专长、技能和知识的权力。如IT专家、税务专家、医生、心理咨询师所拥有的职业权力。专家权:福特退休工程师1923年，福特公司有一台大型电机发生故障，全公司所有工程师会诊两三个月都没有结果，最后不得不邀请一位退休工程师来诊断。他在这台大型机器旁搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细听电机发出的声音，反复进行各种实验，用梯子上上下下测量，最后用粉笔嘨这台电机的某处用粉笔画了一个圈，对福特公司的经理说：“打开电机，把画圈的地方的线圈减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑匰照办了，结果电机正常运轨，大家为之一惊。事后，这位退休工程师向福特公司索要一万美金作为酬劳。有人嫉妒地说：“画一个圈就要一万美釁，这简直是勒索”。这位退休工程师听后一笑，提笔在付款单上写道：“用粉笔画一个圈，一羌元，知道在哪里画，九千九百九十九美元！”专家权:季德胜季德胜，蛇伤治疗专家。毕生致力于毒蛇咬伤的治疗和“季德胜蛇药”的研制，获得卓越成就。1898年10月16日出生于江苏省宿迁县乡村。1906年宿迁旱灾，随父流落江湖。1923年其父去世，独自以祖传秘方为人治蛇伤。1933年—1955年在无锡、苏州、南通等地养蛇、制秘蛇药方，治疗蛇伤。1956年献祖传秘方，进入南通市中医院，任蛇毒专科医师。1958年出席全国医药卫生经验交流会，被聘为中国医学科学院特约研究员。1981年病逝于南通。季德胜对来访者说：“我的秘方是经过自身试验，绝对可靠的”！说着随手从笼子里提起一条毒性强烈的蝮蛇，先让蝮蛇咬自己的左手内关穴，眼看边流血边红肿起来，随即他把自制的药饼放在嘴里湿润后，在肿块周围划了一个黑圈，果然迅速控制了肿块的蔓延。接着又让蝮蛇咬自己的舌尖，蝮蛇紧咬不放，竟将舌头拉出嘴唇外数厘米，只见他将蝮蛇往嘴里一塞，猛咬一口，断了蛇头，随即吐出，立即口服自制药饼，安然无事。季德胜在他70岁这一年中，治疗123名毒蛇啮伤病人，例例成功，也无一例留下残疾。南通市中医院蛇毒专科从1956年到1972年应用季德胜蛇药治疗毒蛇咬伤患者600多例，治愈率高达99．57％。自1973年以来，江苏省蛇伤研究协作组在季德胜处方的基础上进一步筛选、简化，治疗蛇伤1700例，治愈率达99．32％。自己做实验效益惊人据统计，从1957年建厂到1997年企业搬迁改制40年间，“季德胜”蛇药片创造了数亿元的利润。当年，“季德胜”蛇药片一年所产生的利润，占到南通城区财政收入的40%。季荣生和精华制药的股权之争对“季德胜蛇药”的未来，季荣生充满信心，但他也提出，过去父亲捐献给国家的“季德胜蛇药”处方使用权，随着国有企业的改制已落到改为股份制企业的精华制药手中，且仍在继续使用和生产“季德胜蛇药片”。对此，季家后人盼望精华制药给一个明确“说法”，以减少季家后人心中的一点缺憾。（5）指示权：基于追随者对领导者的认可（a）价值观、信仰和行为的一致性；（b）领导者的吸引力越强，则指导权越大，“声望指导”伟大领袖毛主席的号召力迈克尔乔丹、贝克汉姆对球迷拥有的权力权力分类权力界定基于个人的权力专家权力追随者相信领导者具有将事情做好的特殊知识而服从指示权力追随者因为尊重或者认同领导并希望得到领导的赞扬而服从基于职位的权力合法权力追随者因为认为领导者有权提出要求而追随者有义务服从要求而服从既基于职位又基于个人的权力奖励权力追随者为了从领导者那里获得奖赏（如提升、赞扬）而服从强制权力追随者为了避免领导者的惩罚而服从关系/资源/权力由于领导者为追随者提供了他们所需的资源，或因为他和另一个可以影响到追随者状况的人物紧密相关，使得追随者服从来源：G.Yukl,LeadershipinOrganizations(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,1994:197)3.五种领导者权力的拓展陈春花（1964年出生，籍贯广东湛江），集教授、企业家、作家于一体的传奇女性管理实战专家、华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师。先后出任山东六和集团总裁，康佳集团、科龙集团、TCL集团、美的集团、南方航空、深航等多家企业高级管理顾问。其率领的六和集团创造了2年内销售额从20亿增至80亿的销售奇迹。4.对权力使用的反应顺从Compliance抵抗Resistance承诺Commitment职位权力PositionPower个人权力PersonalPower5.资源控制与领导依赖性NonsubstitutabilityLeaderhascontrolover:ResourcesseenasunimportantWidelyavailableresourcesResourceswithacceptablesubstitutes低依赖领导Lowdependencyonleader=较低的控制力lowerpowerLeaderhascontrolover:ResourcesseenasveryimportantScarceresourcesResourceswithnosubstitutes高依赖领导Highdependencyonleader=较高的控制力higherpowerImportanceScarcity三、基于职位和个人外的权力来源（领导对组织运作的作用）IncreasedPowerInterdepartmentalDependencyControloverInformationOrganizationalCentralityCopingwithUncertainty提供资源v.s.接受资源的部门销售经理独占客户信息所在部门对于产出的影响降低不确定性能带来声望OrganizationalCentrality：组织中权力的变迁机械化大生产，将产品销售出去财政经理对资本的大量需求研发经理创新对企业发展的影响市场销售经理Case：法国XYZ烟草公司将管理者手中的人事等权力移交给维修工程师。工程师解决精密仪器故障的能力使得他们在工厂决策中具有很大的发言权，如制定工作进度和生产任务、人事安排······管理