海尔-领导力和核心能力推广手册.

Haier人力转型Haier人力2007-11-××导引海尔“人的再造”——海尔人力转型项目能力模型推广Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—2—海尔集团人力资源管理转型|保密文件会议运作方式请保持手机处于振动或关闭状态保持开放的心态分享与交流！遵守时间是我们的美德一个会议，全情投入！Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—3—海尔集团人力资源管理转型|保密文件组织的再造流程的再造人的再造海尔的再造能力模型正是海尔人的再造中不可或缺部分，是提升全体海尔人素质的重要工具如果说只有再造才能带给海尔赶超国际化大企业的机遇，那么海尔只有实现了员工的再造才能实现企业的再造！今天的海尔在快乐的再造，也在激情的再造！Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—4—海尔集团人力资源管理转型|保密文件123掌握海尔能力模型——明确集团对海尔人的能力期望运用能力模型评估工具，对个人能力做全面解析，加强自我认知，明确能力发展方向HR提供专业的咨询和能力评估、提升工作，提高全员的能力素质水平，从而保证本单位业绩持续增长我们的目标Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—5—海尔集团人力资源管理转型|保密文件培训议程12能力模型介绍能力模型评估的目的及意义3能力模型评估操作流程4能力模型评估问卷介绍6Q&A5能力评估反馈常见问题答疑Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—6—海尔集团人力资源管理转型|保密文件1能力模型介绍Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—7—海尔集团人力资源管理转型|保密文件能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征容易发现容易发展是高绩效的必要条件，但不足够不容易发现不容易发展对长远的发展具有更重要的意义SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledgeDoctorADoctorBBoardCertifiedExpertIAmSmartPersistentPersonalAchievementBoardCertifiedHealerIHelpPeopleHelpThemselvesAccurateEmpathyResourcefulPowerSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledgeDoctorADoctorBBoardCertifiedExpertIAmSmartPersistentPersonalAchievementBoardCertifiedHealerIHelpPeopleHelpThemselvesAccurateEmpathyResourcefulPowerCompetency能力社会角色社会角色自我形象自我形象特质特质激励因素激励因素高绩效员工普通绩效员工个人成就带动他人共同进步坚持不懈理解他人我遵守标准执行上层决定提供建议并执行我高标准严要求这些特征和行为：★易于观察并可衡量★可发展★是在既定岗位推动更佳绩效的要素Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—8—海尔集团人力资源管理转型|保密文件•适用于公司的所有人员•是公司价值在个人行为中的直接体现和反映•反映了在价值链某个职能上表现出色所必须具备的能力/技术要求•与岗位族群和序列相联系•适用于公司的所有领导/核心人才•是牵引海尔迈向未来成功的力量能力模型定义：在特定时期和特定战略中特定族群需要具备的一组能力员工核心能力素质模型岗位族群相关的专业能力领导力模型核心价值观岗位/角色相关的领域能力Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—9—海尔集团人力资源管理转型|保密文件基于能力模型有效应用的要求，能力模型的设计须从战略的客观要求;文化的核心诉求；及高绩效员工的成功实践三个纬度进行综合分析和考量企业文化对员工能力提出的核心诉求以往帮助员工获得高绩效的主导能力在未来也将指导他们持续获得高绩效确保我们能按照既定战略目标发展和提升的力量，就是依靠员工个体能力发展构建的合力及其因此带来的高绩效企业文化体系形成了企业发展的方向和信仰，它牵引并要求员工群体沉淀高度一致的理念，并展现与之相符的行为Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—10—海尔集团人力资源管理转型|保密文件对海尔美誉全球的追求布局全球决胜长远海尔领导力模型海尔员工核心能力素质模型热忱敬业主动负责诚实可信追求卓越客户为尊创新改善团队协作思行结合目标导向为客户不断优化和创新海尔人的核心素质海尔人的核心目标支持核心目标的必备能力活力的来源人品的基础绩效的基础海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—11—海尔集团人力资源管理转型|保密文件准确理解《海尔领导力模型辞典》是用好领导力模型的第一步！领导力名称（中英文）如果领导者具有这些负向表现，那么他在该项能力上的发展将受局限。每个能力层级内的行为指标详细地解释了这个领导力在该水平上的典型行为表现会有哪些。为评价领导力水平提供依据。能力元素是为了让我们迅速抓住该项领导力的关键要点，同时便于我们加深记忆。每项领导力有4个能力层级概念主要是用一段文字来解释概括该领导力的定义，刻画领导者形象，帮助我们理解该领导力的实质性含义及基本特征。进步纬度陈述该项领导力水平递进的关键考量点，为发展该项领导力设定了阶段性目标。进步纬度陈述该项领导力水平递进的关键考量点，为发展该项领导力设定了阶段性目标。进步纬度陈述该项领导力水平递进的关键考量点，为发展该项领导力设定了阶段性目标。进步纬度陈述该项领导力水平递进的关键考量点，为发展该项领导力设定了阶段性目标。关键能力元素负面表现Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—12—海尔集团人力资源管理转型|保密文件准确理解《海尔核心能力素质模型辞典》是用好模型的第一步！创新改善InnovationImprovementHaier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—13—海尔集团人力资源管理转型|保密文件能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表明了公司对员工行为的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值能力模型对于企业:•将人员的能力和企业战略目标结合在一起•为特定的族群提供了共同的框架和语言•它向企业提供了一组清晰的关于优劣势的数据对于业务部门:•有助于强化人才队伍并最大限度地提高线条整体绩效；•提供了员工关于绩效评估和个人职业发展等方面进行深入沟通的基础•提供了员工绩效目标的标准•有助于在团队中识别人才对于HR:•为完整而稳定的人才管理解决方法提供了基础•使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平(使用学历、资历和经验以外的维度)对于广大员工：•通过更好地了解自身工作获得成功的关键因素而不断提高工作能力•在员工和经理之间提供了关于绩效评估和个人发展等方面的沟通基础Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—14—海尔集团人力资源管理转型|保密文件2能力模型评估的目的及意义Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—15—海尔集团人力资源管理转型|保密文件此次能力评估是为了加强被评估者的自我认知能力，明晰近期能力发展方向组织层面个人层面了解各个集团整体能力差距，为下一步人力资源对各单位能力提升工作部署提供信息输入帮助被评估更加全面了解自身能力差距，提高自我认知，结合本岗位要求，明确下一步能力提升重点Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—16—海尔集团人力资源管理转型|保密文件90度评估能力下属眼中的我项目团队成员眼中的我同级眼中的我客户眼中的我老板眼中的我其它部门同事眼中的我团队同事眼中的我我眼中的我★全面收集★客观评价★真实反映整个过程如同一面镜子映射出被评估者的行为和才能，同时也提供给被评估者一次机会来自省自身的能力，以及了解上司眼中的自己原则Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—17—海尔集团人力资源管理转型|保密文件3能力（领导力+核心能力素质）评估的操作流程Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—18—海尔集团人力资源管理转型|保密文件协助被评估者与上级和下属的反馈沟通（领导力模型)海尔集团能力评估的成功实施，首先需要由HR牵头，协调各方力量共同促成准备阶段反馈阶段实施阶段聚焦目标人群，传递关键信息发放问卷，进行能力评估撰写并提供结果解读报告1356海尔集团能力评估总体流程“能力模型评估”培训2回收问卷，统计数据4HR海尔能力评估时间表和参与者65432被评估者+评估者56213423411月1Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—19—海尔集团人力资源管理转型|保密文件情感层面的自我保护信息传递的不完整、不对称在评估之前，明确传递针对各类参与者的关键信息，制定并实施相应的沟通计划，将有助于评估者与被评估者对流程和目标的深刻了解，减少反馈结果的误差影响反馈结果的因素对被评估者行为认知不足Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—20—海尔集团人力资源管理转型|保密文件能力评估实施—无效问卷含义海尔集团能力评估准备阶段反馈阶段实施阶段聚焦目标人群，传递关键信息发放问卷，进行能力评估撰写并提供结果解读报告协助被评估者与上级和下属的反馈沟通（领导力模型）1356海尔集团能力评估总体流程“能力模型评估”培训2回收问卷，统计数据4注解：符合以下两种条件之一视为无效问卷：（1）自评全部为“展现卓越”；（2）填写不完整。Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—21—海尔集团人力资源管理转型|保密文件1能力评估报告展示2海尔集团领导力评估结果及能力提升建议3海尔集团核心能力素质评估结果及能力提升建议领导力个人报告组织报告核心能力素质组织报告Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—22—海尔集团人力资源管理转型|保密文件部属培育针对每一项能力，我们都将提供深入、全面的提升发展方法参加培训阅读管理书籍导师活动岗位活动针对确定的发展重点，我们主要从以下几个角度去考虑和设计：Haier人力转型项目组©CopyrightIBMCorporation2007—23—海尔集团人力资源管理转型|保密文件能力评估实施—协助被评估者与上级和下属的反馈沟通海尔集团能力评估准备阶段反馈阶段实施阶段聚焦目标人群，传递关键信息发放问卷，进行能力评估提供结果解读报告协助被评估者与上级和下属的反馈沟通（领导力模型）1356海尔集团能力评估总体流程“能力模型评估”培训2回收问卷，统计数据4BehaviorDescription描述行为、事实明确清楚地告诉他到底做了些什么，利用实际的例子，不是简单概括，用客观和明确的词语描述行为Express表达感受、结果直接地表达感觉或对结果的描述，用平和的语气去表达，并询问对方的感觉或反映SolicitorSuggest征询看法或建议询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为，建议要具体，是针对个人行为而非其个性Talkaboutpositiveoutcome