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高等职业教育汽车运用技术专业人才培养方案专业名称汽车运用技术专业代码520104招生对象普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）学制与学历三年制，专科就业面向本专业毕业生面向的主要职业岗位群：汽车维修业从事汽车维修、检测、汽车维修服务顾问等；保险业从事汽车事故查勘与定损、车险核损与理赔等。本专业毕业生也可以在汽车运输业从事车辆技术管理、质量监督、运输安全管理等；在汽车及其配件制造业从事制造、装配和调试类技术工作。汽车运用技术专业学生职业发展路线如下表：职业发展阶段所需的工作年限（从毕业后累计年限）岗位群1．学徒阶段1年汽车机电维修学徒、汽车维修服务顾问助理、汽车事故查勘定损简易案件处理（公估公司副班）2．独立完成某项技术工作2-3年机电维修工、汽车维修服务顾问、汽车事故查勘定损一般案件处理（公估公司主班）3．班组管理3-4年机电维修组长、汽车维修业务主管、查勘定损复核员、大事故查勘员（公估公司业务主管）4．部门管理5-8年服务经理、机电维修车间主管、技术总监、保险公司部门主管、事故查勘片区主管（公估公司车险经理）5．综合部门管理9-10年技术副总、集团技术总监、保险公司理赔部经理、车险部经理（公估公司副总）培养目标与规格一、主要职业岗位描述岗位具体任务工作流程工作要求汽车维修机电工（1）汽车定期维护作业（2）汽车一般检修（小修项目）作业（3）汽车总成、零部件的更换作业（4）汽车发动机总成检确认维修工作（派工单确认，明确目标）→根据维修项目特点制定维修计划→安（1）具有职业化的形象（着装、良好的作业习惯）（2）爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等）（3）能做到文明生产（维修现场修作业（5）汽车变速器及驱动桥总成的检修作业（6）汽车转向、悬挂系统总成的检修作业（7）汽车制动系统总成的检修作业（9）汽车常见故障的判断（10）汽车新车交车检查（PDS）（11）维修质量检查排工作，领取材料，进行维修准备→实施维修工作，自检和互检，有增加项目与服务顾问进行沟通→完成维修工作，填写工单→最终质量检查整洁有序，严格执行个人5S）（4）能做到安全生产（正确选择、熟练使用工量具和设备、小心着火等）（5）能进行计划和准备工作（确认项目、确认客户需求与服务顾问安排、增加项目及时报告服务顾问、作计划、确认库存零件、按维修单进行工作）（6）能实现快速、可靠的工作（专用工具和测试仪使用、维修手册和线路图正确使用、熟练的技能）（7）能按计划准时完成，超出规定时间及时报告（8）能做好完工检查（确认维修项目已完成、车辆清洁、恢复进厂设置等）（9）能注意保存旧零件（10）能进行维修单的填写与检查汽车维修服务顾问（1）根据用户资料进行预约（2）用户接待与关怀（3）维修任务的初步确定（4）维修合同签定（5）维修费用及工时估计（6）维修进度跟踪（7）用户抱怨处理（8）交车前检查与交车（9）用户跟踪服务（10）服务与产品营销（11）初步判断质量担保范围（索赔）预约→用户到达接待→车辆基本信息和技术状况登记、故障诊断和检查→维修估价、维修时间估计和维修合同签定（派工单）→跟踪维修进度并通报用户、有维修增项及时与用户沟通）→交车前的检查（单据和车辆）→结算（维修内容解释、付款项目解释、打结算单）→车辆交付→电话回访（1）具有职业化的形象（着装、良好的作业习惯）（2）能爱护客户车辆（防护、小心驾驶、不动车内物品等）（3）彻底贯彻实施厂家规定的工作流程（4）正确运用电话礼仪、接待礼仪（5）有较强的沟通能力，当发生追加作业，且预计超过报价金额，和需延期交车时，应获得客户的理解。应向等待维修的客户报告作业进展情况。用户发生抱怨和投诉时能正确应对（6）能正确运用相关管理工具和手段（厂家的管理软件、报表、看板等）（7）熟悉厂家的质量担保政策（8）能严格执行个人5S汽车事故查勘员（1）按照委托人要求，对保险标的进行检验、鉴定和理算接受委托→保险标的查勘→鉴定→估损以及（1）具有职业化的形象（着装、良好的作业习惯）（2）能爱护客户车辆（防护、小（2）出具保险公估报告（3）调停保险当事人之间关于保险理赔方面的矛盾（4）协助车辆定损员在机动车辆出险后的现场查勘（5）协助车辆定损员对机动车辆的损失鉴定、评估及理算（6）协助车辆定损员撰写定损报告并跟踪审核过程赔款的理算→出具保险公估报告→结算→维护客户关系心驾驶、不动车内物品等）（3）依法公正的执行业务，符合程序（4）有较强的沟通能力（5）能运用相关工具，管理客户信息，跟踪审核过程，维护客户关系（6）协助车辆定损员在机动车辆出险后的现场查勘、车损鉴定、评估及理算（7）撰写评估报告内容必须真实、准确、完整（8）熟悉保险理赔流程（9）熟悉汽车构造及汽车维修知识二、人才规格1.知识能描述汽车维修企业的生产过程，具有安全生产、环境保护方面的相关知识；具有计算机操作的基本知识和办公自动化的相关知识；具有本专业所需的力学、材料、机械基础、液压与液力传动、电工和电子等基础知识；具有汽车构造、维护、性能检测、故障诊断和修复的相关知识；具有企业经营及财务管理、成本分析等相关知识。2.技能具有计算机基本操作技能，能使用常用办公软件和专业软件，通过互联网获取专业信息和资料；能够阅读、翻译汽车说明书及维修手册等外文技术资料；能够识读较复杂的装配图，能用CAD绘制零件图及一般装配图；能识读汽车电路图，进行电路分析和元件检测；能正确选择和使用设备工具进行汽车一级、二级维护作业、总成更换作业、汽车总成的正确解体、零件检验与总成装配调试作业；能正确进行汽车及总成的性能检测；能够分析和解决本专业较复杂的技术问题（如疑难故障诊断、排除）；具有初步的企业生产经验和组织企业班组生产的基本体验。3.职业素养能做到热爱祖国，热爱集体，敬业爱岗，吃苦耐劳。能实现安全生产，文明生产，环保生产，高效生产。能树立以客户为中心的服务理念，具有良好的职业形象，具有较强的沟通能力和良好的人际关系。具有较强的团队合作意识，具有工作计划、组织、实施和评估能力。具有较强的学习创新能力。职业证书本专业建议开设的专门化方向及对应的职业资格证书如下表：序号专门化方向主要就业岗位职业资格名证书名称颁证单位1机电维修汽车维修汽车检测汽车维修工（中级以上）机动车检测维修士人力资源与社会保障部交通运输部2维修服务顾问汽车维修接待服务顾问汽车维修工（中级以上）机动车检测维修士人力资源与社会保障部交通运输部3保险与公估汽车事故查勘与定损汽车保险公估保险公估人汽车维修工（中级以上）中国保监会人力资源与社会保障部课程体系与核心课程（教学内容）一、课程体系的架构与说明为了培养学生的跨职业素质和可持续发展能力，根据专业人才培养规格要求，开设思想政治理论、体育、计算机操作、应用文写作、军训、职业指导、汽车实用英语、汽车机电基础等公共基础课程，以培养学生人文基本知识、基本素养和基本能力，以满足学生继续学习、成长和发展的需要。为了培养学生的专业通用能力，保证学生职业生涯的可持续发展，开设汽车机械制图、汽车文化、汽车结构与拆装技术、汽车使用与维护等专业核心课程，以培养学生专业基础知识和通用能力，构建学生专业通用能力平台，为进一步培养岗位素质和能力奠定基础。为了满足学生个性化培养与发展的需求，培养岗位素质和能力，以适应市场变化及品牌制造厂商授权经销店岗位的特殊需求，开设与岗位对接的专门化方向课程，针对性地完成汽车维修综合任务学习训练，综合运用知识和技能解决生产实际问题，培养学生职业岗位适应能力。课程体系框图如下：能力拓展课程（选修）入学教育军训汽车维修行业及企业认知服务礼仪汽车拆装汽车维护汽车电路和电子系统检测诊断与修复发动机机械系统检测诊断与修复汽油发动机电控系统诊断与修复汽车传动系统检测诊断与修复汽车转向、行驶和制动系统检测诊断与修复汽车车身控制系统检测诊断与修复汽车舒适系统检测诊断与修复柴油发动机电控系统检测诊断与修复汽车维修质量检验汽车常见维修作业汽车维修服务接待流程客户沟通技巧与投诉处理质量担保与索赔汽车保险与理赔专业软件使用汽车总线控制技术汽车及配件营销汽车运用工程发动机原理与汽车理论机械原理与机械零件设计汽车改装汽车美容与装饰汽车备件管理旧机动车鉴定与评估汽车车身构造与修复道路交通事故现场查勘事故汽车定损与理赔客户投诉与沟通技巧保险法律法规与保险条款理赔报告撰写与专业软件使用专门化实训技能鉴定驾驶考证毕业论文顶岗实习公共平台课程专门化方向课程（三选一）专周集中训练文化基础课专业核心课两课体育计算机运用基础应用文写作职业指导汽车实用英语汽车机电基础汽车机械制图汽车文化汽车结构与拆装技术汽车使用与维护汽车维修企业管理基础机电维修专门化服务顾问专门化保险与公估专门化限选（九选三）任选课程（各校定）-2-二、专业核心课程简介1.汽车机械制图课程名称汽车机械制图课程性质汽车运用技术专业公共平台专业核心课程教学时间安排第1学期68学时课程描述：基于完成汽车维修生产任务的需要，识读典型的汽车零部件图及装配图。通过示范教学、实物测绘、查阅相关技术资料等，培养学生正确运用制图投影知识，能够识读发动机、变速器等汽车关键零部件的结构、原理图，并能绘制汽车维修工作中常用的零、部件草图。以小组合作或独立工作等形式进行学习。学习目标通过学习，学生能够按照规范的方法和步骤识读典型的汽车零件图、装配图，并能绘制汽车维修工作中常用的草图；能正确运用《机械制图》的国家标准，正确使用测绘仪器、工具绘制零件图和简单装配图。学习与工作内容学习与工作对象●需使用的汽车轴类、箱体类典型零件及典型标准件；●与专业教师、汽车设计人员及维修人员沟通；●绘图专用工量具、材料使用；●维修资料、制图标准的查阅及应用。工具●《机械制图国家标准》等相关资料；●游标卡尺、千分尺等常用量具；●汽车中各种典型零部件、总成及其挂图；●计算机、投影仪等辅助教学设备；●圆规、三角板等常用绘图工具、仪器、用品。工作方法●结合模型、实际零件、挂图并借助投影仪进行学习；●与专业教师、汽车设计人员，维修技工就车辆维修中识图相关内容，进行沟通与记录；●确定必要的专用工具和绘图设备；●自检、互检或专业教师检查识图、绘图的质量。劳动组织●教师向小组安排识图、绘图任务；●根据模型或零件选择测量工量具和典型零部件；●独立或合作形式完成作业内容；●作业完成后进行自检，然后视情况将测绘结果交教师检验，最后进行互评。工作要求●组内成员之间、与完成任务涉及的其他部门相关人员之间进行熟练的专业沟通；●正确识读零件图和装配图；●测绘典型零件的草图；●根据零件草图以手工或计算机的方式完成正式图；●对已完成的工作进行记录、存档、评价和反馈。课业名称1.制图标准解读及三视图识读；2.形体的识图与绘制；3.零件图的识读与草图绘制；4.汽车装配图识读及草图绘制学习组织形式与方法学习任务的学习主要采用课堂教学；测绘零件图、识读装配图绘制采用分小组测绘，明确小组负责人。-3-2.汽车文化课程名称汽车文化课程性质汽车运用技术专业公共平台专业核心课程教学时间安排第1学期34课时课程描述通过学习能够初步认识汽车及汽车类型和代码；了解汽车工业的发展与汽车发展史；能够描述汽车的组成与各部件的功用；能够知道汽车节能与环境保护的发展趋势，能够知道汽车对环境的污染与危害，知道未来汽车发展趋势；能够欣赏赛车运动、汽车外形与色彩；能够了解汽车展览、汽车标志与国内外汽车品牌的含义。学习目标学生以独立或小组合作的形式，在教师指导下或借助汽车资料，通过汽车史话与趣闻激发学生学习兴趣，通过名人轶事、名车、车标等培养学生探索知识的欲望，通过汽车技术的发展与变化，使学生认识汽车、了解汽车、熟悉汽车的基本知识，为学习后继课程打好基础，通过汽车色彩、造型以及相关资料与网络，拓展学生的知识面，通过专业方面介绍，使学生了解专业，热爱专业，以学生日常生活联系紧密的汽车知识为载体，通过参观与讨论等活动，拓展学生汽车知识视野，提高学生的专业素养。学习与工作内容学习与工作对象●汽车的史料的查阅和应用；●汽车的识别与汽车的发展；●汽车的经济性、安全性和环保性的