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第一章走进IT项目管理本章知识要点学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目与项目管理的价值。（2）项目与项目管理概念与特点。（3）项目管理组织与项目管理知识体系。（4）信息技术与信息化。（5）IT项目特征、IT项目管理特点。（6）软件项目与软件项目管理概念与特点。案例1-1企业信息化破茧之路酝酿20年的IT项目管理雏形项目管理是企业信息化的灵魂项目管理与企业命运捆绑在一起1.1项目与项目管理的价值项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的主要载体,对国家、企业、个人的发展都起到至关重要作用。（三峡工程）项目管理水平的高低对项目的成败起到重要作用，对企业、个人整体的发展产生深远影响。以科学有效的项目管理作为竞争武器，通过运用项目管理工具来有效进行管理，将为企业和个人创造最佳优势。人们对项目和项目管理价值的认识将越来越深刻和具体，项目管理必将成为人类未来发展的主旋律。1.1.1项目的价值通过日常工作来维持基本地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。项目是实现价值、成就事业的载体。项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。1.2走进项目项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。项目已成为推动人类生产与进步的主要动力；1.2.1人类活动特点自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。依存性：分工越来越细，依存越来越紧密知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。1.2.2随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业（Operations）：连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。项目与作业的区别，如下表所示：1.2.3项目的定义国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation，IPMA)对项目的定义为：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。英国项目管理协会（AssociationforProjectManagement，APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。美国项目管理协会（ProjectManagementInstitution，PMI）对项目的定义为：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。中国项目管理研究委员会（ProjectManagementResearchCommittee，PMRC）对项目的定义为：项目是一个特殊的将被完成的任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。1.2.4项目的特征项目作为一类特殊的活动具有以下特征（找工作）：独特性：范围、时间、成本、质量目标一次性：不存在完全相同的项目整体性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：有规定的时间段不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定主要发起人：提供资金1.3走进项目管理“项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，它说明了两个方面的内涵：项目管理属于管理的大范畴；项目管理的对象是项目。要理解项目管理，必须先理解管理。管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师彼得·德鲁克说：在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。1.3.1管理的概念管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个重要观点：1）管理的目的是为了实现预期目标2）管理的本质是协调3）协调产生于社会组织中4）协调的中心是人5）协调的方法是多种多样性。德鲁克还说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。优秀的管理者，必须完成4项工作：1）完成前任管理者遗留下来的任务2）积极投身于自己的目标3）为自己的继任奠定战略基础4）以文化的方式将自己长存于组织之中。因此，有效的管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践，尽可能地将其理论化、思想化。1.3.2项目管理的定义随着项目即项目管理实践的发展，项目管理的内涵得到了较大的充实和发展，“项目管理”已经是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词，它已有了两种不同的含义：一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；一种管理学科，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。PMI对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。PMRC对项目管理的定义为：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。1.3.3项目管理的特点项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务来展开。项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于综合性管理，并且强调时间期限。项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想项目管理的组织具有特殊性项目管理的体制是一种基于团队管理的个人项目管理的方式是目标管理要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境项目管理的方法和手段具有先进性、开放性1.3.4项目管理知识体系项目管理通过几十年的发展，已成为一种管理技术和科学，并被越来越多的人们所接受。项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到,虽然从事的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。项目管理工作者们在实践中认识到，虽然项目类型不同，但仍存在共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。目前主要存在两大项目管理研究体系，即以PMI为代表的项目管理知识体系和IPMA为代表的项目管理知识体系。1）PMI&PMBOK美国项目管理协会（PMI）创建于1969年，PMI在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。PMI在1987年公布了第一个PMBOK，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、1996年、2000年和2004年进行了修订。PMI于2004年发布的PMBOK把项目管理划分为9个知识领域和44个管理过程;9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和项目综合管理。4个核心领域17个过程、4个辅助领域20个过程，以及整体管理7个过程如表1－2、表1－3、表1－4所示。2）IPMA&ICB国际项目管理协会(IPMA)1965年在瑞士注册成立，其成员主要代表各个国家的项目管理研究组织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲。IPMA是一个非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。IPMA99年正式推出了国际项目管理知识体系（IPMACompetencyBaseline，ICB）。ICB把个人能力划分为42个要素，其中28个核心要素，14个附加要素，以及关于个人素质的8大特征和总体印象的10个方面，如表1-5所示。3）PMRC&C-PMBOK中国（双法）项目管理研究委员会（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我国惟一的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是中国优选法、统筹法与经济数学研究会。PMRC自成立以来，在推动我国项目管理专业化与国际化方面，起着越来越重要的作用。PMRC于2001年推出了一个具有中国特色的项目管理知识体系（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge，C-PMBOK）。2006年，PMRC推出了C-PMBOK2006。该体系包括项目管理基础（表1－6）、项目生命周期4个阶段（表1－7）、项目管理领域相关知识和项目管理常用方法与工具（表1－7）。1.4走进IT项目20世纪90年代以来，在世界范围内出现了波澜壮阔的信息化浪潮；经济全球化和全球信息化已经成为当今世界两大趋势；材料、能源和信息是现代社会发展的三大资源。为了获取更多的信息资源，并利用信息资源服务于自身的发展，信息化成为一种必需的手段。信息技术的迅猛发展，使信息资源和IT项目的重要性日益突出；任何有信息生成和需求的组织机构和个人都需要信息化。1.4.1信息技术信息技术（InformationTechnology，IT）是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。人本身就是一个高度完善的信息处理系统：感觉系统具有信息获取功能；神经系统负责信息的传递；思维系统负责信息的认知和再生；效应系统负责信息的执行。与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不同处理来看，信息技术主要包括传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术等。1.4.2信息与信息化信息技术以信息为对象，以信息化为手段，以推动社会进步为目的。1）信息的概念信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，20世纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情报学、管理学、计算机等领域。信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差别。信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种：信息是有一定含义的数据，是人们用来描述客观世界的知识；信息是加工处理后的数据，是事物存在或运行状态的表达；信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。信息是有价值的数据集合。2）信息的属性信息具有如下鲜明的属性：事实性等级性价值性传输性时效性时间性转换性3）信息化的概念信息化作为社会发展中的重要进程，体现了社会发展的基本规律；信息化是工业社会向信息社会的动态发展过程；信息化是实现现代化和提升现代化水平的重要动力，信息化发展的价值取向是现代化。（中国VS印度）信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、生产、服务、管理、生活各层次，有效开发利用信息资源，建立先进的信息基础设施，发展信息技术及产业，加快国民经济发展和社会进步，提高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质量。1.4.3IT项目的概念1）IT项目的定义PMRC发布的IT信息化项目管理知识体系（iPMBOK）将信息技术与信息化综合起来视