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因为专业所以卓越1管理者角色认知与领导力提升主讲：费宁因为专业所以卓越2如何提升你的领导力管理者的角色认知12管理者角色认知与领导力提升因为专业所以卓越3我是谁：企业为什么需要管理者管理者的角色认知因为专业所以卓越组织的产生从自然人走向组织人管理者的产生组织的特征•由一群人组成（≥2）-组织成员•具有共同的目标-组织目标•有系统化的结构-组织结构手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成群体的力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织成员能力互补组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合管理者的角色认知因为专业所以卓越组织的产生从自然人走向组织人管理者的产生理念组织是通过分工协作形成群体力量的，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员的个人目标。因此，一个人只有愿意遵循组织规范，并能够为组织做出自己的贡献，才能置身于组织，成为组织中的一员。行为认真做好本职工作，并勇于承担相应责任____体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动____成为组织中的一员。管理者的角色认知因为专业所以卓越组织的产生从自然人走向组织人管理者的产生组织的分工操作者：在组织中直接从事具体任务的人。其职责是按标准做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中领导他人完成具体任务的人。其职责是集众人力量完成组织目标。管理者的分工高层管理者（总经理、副总经理）决策层，决定做什么中层管理者（厂长、部门经理）运作层，决定怎么做基层管理者（部门主任、班组长）执行层，督导操作层按标准做管理者的角色认知因为专业所以卓越7我的位置在哪里管理者的角色认知因为专业所以卓越公司运营全景图高层管理者（决策层）中层管理者（运作层）基层管理者（执行层）基层员工（操作层）设计开发服务IT行政人力采购生产质量品牌市场财务包装设备技术营销管理者的角色认知因为专业所以卓越9满足客户需求其他物流采购财务人力新品开发新品设计生产营销服务创新改进流程日常营运流程管理支持流程内部运营流程－价值链管理者的角色认知因为专业所以卓越10以客户为导向的组织架构我们的客户一线员工部门主管部门经理副总以上关键时刻首位第二位运作层管理者在组织中的位置决策层按标准实际操作决定做什么决定怎么做督导操作层按标准做管理者的角色认知因为专业所以卓越管理者在组织中的位置直接上司管理者间接上司平行部门平行部门直接下属间接下属管理者的角色认知因为专业所以卓越12我是做什么的：管理者的职责与角色定位管理者的角色认知因为专业所以卓越你的位置在哪里对公司的职责对部门的职责对客户的职责对下属的职责对其它部门的职责管理者的职责对社会的职责管理者的6大职责管理者的角色认知因为专业所以卓越管理者在组织中的角色·在上级面前是被领导者，完成上级下达的指令·在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责·在同事面前是协作者，遵守业务流程并通力合作·在客户面前是代言者，代表公司与客户交往·及时将上级指令传达到下级，变为下属的行动·向上级反馈外部信息及部门情况，供上级决策·与其他部门保持横向联系，及时交流相关信息·目标分解：将公司目标分解到部门，确定实施方案·制定标准：制定操作规程和标准，并督促下属执行·资源分配：如人员配置、调度、授权、分派任务等·解决问题：发现、预测问题，并指导下属解决问题人际关系角色信息传达角色决策制定角色管理者的角色认知因为专业所以卓越15管理者的角色·领导者·导师·教练·信息传达者·裁判管理者的角色认知因为专业所以卓越16如何提升你的领导力管理者的角色认知12管理者角色认知与领导力提升因为专业所以卓越17如何构建高效团队如何提升你的领导力因为专业所以卓越18管理者团队个人组织什么是团队如何提升你的领导力因为专业所以卓越19个人素质个人行为个人绩效团队素质团队合作团队绩效组织核心竞争力组织行为组织绩效个人绩效与组织绩效的关系以上关系图告诉我们，团队的人员配置与素质提升至关重要如何提升你的领导力因为专业所以卓越20如何构建高效团队如何提升你的领导力因为专业所以卓越21从管理者到领导者如何提升你的领导力因为专业所以卓越领导者与管理者的区别如何提升你的领导力因为专业所以卓越23设定目标并决定如何实现目标什么样的组织结构需要什么样的员工有效领导激励员工有效控制绩效考核让我们清楚针对员工特点采取不同方式为了实现目标需要进一步解决计划领先其他管理职能领导与管理的关系计划组织领导控制如何提升你的领导力因为专业所以卓越24领导与管理的区别观看好莱坞影片《兵临城下》(EnemyatTheGate)片段故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利,所以我们要树立一位英雄来激励他们”他的建议得到了元帅的采纳，苏军最终获得了胜利。这个案例给了我们什么启示呢如何提升你的领导力因为专业所以卓越25第一种建议是第二种建议是《兵临城下》的启示如何提升你的领导力因为专业所以卓越26领导者与管理者的区别人们跟随管理者，是因为不得不服从他们人们跟随领导者，是因为从内心信服他们如何提升你的领导力因为专业所以卓越27领导力与哪些行为方式有关如何提升你的领导力因为专业所以卓越如何选择你的领导风格如何提升你的领导力因为专业所以卓越29术语解析领导风格是指领导者的行为（语言和行动）方式。这些行为方式是可被他人观察得到和感受得到的。通俗地说，领导风格就是领导方式。领导风格由两种领导行为构成：工作行为和关系行为。情境领导“情境领导模式”由保罗·赫塞于1969年率先提出。领导者应当采取何种行为来影响下属的工作绩效，要根据他们当时的情况（意愿与能力水平）来决定。当下属的情况发生变化时，领导者的行为方式也要跟着变化，不可一成不变。如何提升你的领导力因为专业所以卓越30员工的四个成长阶段R4有能力，有意愿·缺乏执行任务的能力·又不情愿去执行任务·缺乏自信心和积极性·感兴趣、积极地响应·富有激情的憧憬者·新手，没经验和能力·曾表现出具有工作能力·但不情愿接受工作任务·工作上或之外的事沮丧·既有能力又有很高意愿·自觉工作，乐于工作·持续保持高水平表现低高中被领导者主导领导者主导R3有能力，没意愿R2没能力，有意愿R1没能力，没意愿如何提升你的领导力因为专业所以卓越31工作行为关系行为·单向沟通，自上而下·明确告诉下属：WHAT/WHY/WHEN/WHERE/WHO/HOW·严格监督、控制·领导者是决定者·双向沟通，积极倾听，给予反馈·让下属参与目标制定·下属自动自发地达成目标·给予激励与支持·扩展下属思维，鼓励冒险领导者的两种行为如何提升你的领导力因为专业所以卓越32高高低工作行为关系行为（支持性行为）（指挥性行为）S1S2S3S4弹性运用四种领导风格如何提升你的领导力因为专业所以卓越33谢谢参与