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2013年度员工工作总结暨2014年工作计划表姓名赵欣部门质检部职务质检部长直接上级质检部职责：1按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序过程、成品例行的检验，并出具检验报告。2组织公司内部不合格品的评审，针对体系不合格问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。3负责本部门记录的管理。4检验状态的标识。5负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。6负责质量检验测量设备的控制，确保满足体系规定的要求。7质量管理体系的数据分析。8参加对供方的评审，提出供方产品在客户使用的意见。2013年工作总结：光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了2013年，这一年对成套质检部来说收获颇多，是硕果累累的一年。首先是部门全体人员专业技术能力都有很大程度的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。2014年即将来临，一层楼”，就2013年工作做出总结，以便更好的迎接新的一年的工作。2013年我们大概做了一下统计：安徽龙波完成产品1013台，万里龙波完成产品325台。今年的工作量相对于去年来说比较平均，加上质检部人员的扩充。工作安排也就显得顺序平稳，基本上都有章可循。相对于去年工作流程上有很大改进，主要有以下几个方面：1、来料检验已完全杜绝出现拖延检验的情况，严格控制不合格原材料进入生产环节。2、过程检验有了质的飞跃，不再是以前的走走看看，责任到人，实行台台专人负责，尽量把不合格项处理在例行检验前。3、例行检验进一步细化，制定出高压系列产品、低压系列产品的对应的检验细，则使质检工作规范化、标准化。4、质检人员全部取得高压入网资格证书及专业技术资格证书，大部分人员综合业务能力整体上有所提高，检验、售后基本可做到独立操作。整个12年生产过程中除完成本部门本职工作外，还协助生产车间进行多次的现场改造工作。面对这样可喜的工作成绩，我们没有骄傲，在实际工作中还存在许多问题和不足之处。我们应对自己的不足给予总结以更好的计划来年的工作。对原2013年工作计划实施落实情况：1、使质检工作规范化、标准化。（具体做法：制定新的检验方法和标准）完成情况：多次完善高压系列施工流程卡，使用新的低压流程卡。细化检验流程。2、进一步规范记录、档案工作。（具体办法：专人负责资料档案管理，分类存档）完成情况：往年资料归档后交付档案室，来料检验不合格报告单处理结束后电子档输入存档；过程、例行检验不合格项计入月度质量分析报表，可供统计各分析使用，为纠正措施和改进质量提供依据。3、有针对性的培训、和创造每位员工的独立操作机会，努力实现人人具备可独立操作的工作技能；完成情况：现有部门员工基本可独立操作。2013年我们虽然取得可喜的成绩，但同时也存在许多的弊端和不足。在职员业务素质、检验流程、部门协调、售后服务等方面还存在不足，主要体现以下方面：一、大部分部门人员理论知识基础很差，理论与实践不能有机的结合，很难发现一些潜在质量问题。一小部份人员责任心很差，做事拖拉、推辞推诿影响整体部门的工作积极性和创造性。责任心不强主要体现在：工作散漫，随意性很高；积极性不高缺少主动性；专业技术单一：专业技术停留在一个表面的认知阶段，对于原理、基础性东西不去学习和领会。一次工艺、及柜体结构的专业知识属于薄弱环节，只是片面的去发现问题，而不尝试着去解决问题。二、检验流程和检验力度存在欠缺。来料检验方面：全外购产品检验存在漏点，经常出错。生产检验方面：自检、过程检、机械部分配合、紧固件检验这几方面都是弱点，出错率较高。自检和过程检在上半年时间基本属于虚有过程。三、售后服务方面：售后信息判断存在欠缺，贸然前去服务地点才发现许多的未知，影响事故处理速度。售后人员外出管理存在漏洞，售后服务记录有待完善。面对以上不足，我们在下半年已经在努力改进，并初有成效。并决心在2014年里有针对性的制度和办法，并完成与执行。具体计划可见2014年工作计划。2014年工作计划：即将到来的2014年，是个任务繁重的一年，是个充满挑战的一年。成套质检员工要加强学习培训，提高业务素质，同时要刻苦钻研新的专业技术。1、努力培养每位部门员工的工作责任心，责任大于一切。引导每位员工有个良好的积极的工作心态。（具体做法：每周一次部门内讨论会，并形成会议记录）2、加强部门间的协调沟通，努力把全外购产品检验盲点消除，协调督促车间完善自检流程（具体办法：按全外购产品的技术要求及产品清单消除检验盲点）3、完善售后服务制度与细则，采用跟踪考核制避免管理漏洞（具体做法：更改现有售后服务细则，加强售后服务记录与服务费用对应管理，增加售后服务日志流程）4、提前合理安排2014年工作任务的分配，充分考虑国家电网项目和本区项目的生产时间的交叉和冲突。紧张而充实的工作，是对我们的一种锻炼，在今后的工作中我们会倍加努力，勤奋工作，处处以企业利益为重，结合本职工作，励精图治，恪尽职守，为企业的美好明天而努力工作！深深的祝愿我们事业蒸蒸日上！