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•我为何要进入这家公司？•我能干什么？•3年后我要做到什么样？我和公司的关系员工的价值取决于你的能力一个企业之所以能成长为本行业的卓越代表，很重要的原因是它具有无可比拟的员工。能力的概念直接影响人的活动效率，并使活动任务得以顺利完成的个性心理牲一个人完成某项工作任务从事某种活动所必备的本领能力包含三个部分专业知识提升专业知识办法1.行业知识2.岗位知识3.综合知识•个人能力基础•确保正确的选择和判断专业知识岗位知识任务责任职责技能工作规范工作说明岗位要求能力知识完成工作职责的基本条件(任职资格）标准化程序化流程标准化程序化流程掌握岗位知识的步骤一：熟悉流程标准化程序化流程标准化程序化流程掌握岗位知识步骤二：了解操作权限其它综合知识•所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上------领导•执行力就是将企业战略落实到实处-------------------企业•执行力就是把想干的事干成功------------------个人执行力=完成工作的能力第二部分执行力A君与B君同时受雇于一家超级市场，两个人的起点一样，但B君深得老板的赏识，一年后便提升为业务主管，而A君不服，于是找老板理论。老板知道A君老实，是比较适合目前岗位的人，为了让A君心服口服，老板想出一个办法，让他去集市上看有没有可买的东西。A君很快跑了回来，他告老板集市上有一个卖土豆的。老板问：一车有多少袋？A又跑回了集市，很快回来告诉老板：“十袋”。老板又问：“价格是多少”？A又第三次的跑回集市。等A气喘吁吁的跑回来，老板对他说“你先休息一下，看B怎么做的。老板把B叫过来对他说”你到集市上去一下，看有什么东西可买“？B很快回来了，告诉老板，到现在为止集市上只有一个买土豆的，整整一车有十袋，价格适中，质量很好还带回几个样品，还告诉老板这个农民时不时还会运几筐西红柿来卖，价格也公道，超市目前正缺货，可以进一些，所以带也顺便回来几个西红柿做样品，而且还带来了那上卖菜的农民。A看到这一切，无语，面红耳赤。同样的一件工作，不同的人来做效果大不一样，关键区别在于——？上面案例中，告诉得到什么启发？执行能力的差异性中外员工执行力的差别？海尔集团总裁在谈到执行力时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他一定会一丝不苟地每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍?一这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备，而产品质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一，甚室几十分之一的原因；这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。执行力强的人才特点•信守承诺•结果导向•永不放弃执行力的三要素（2）工具（1）心态（3）流程执行力执行力是由人来完成的，也就说是人要有效完成工作任务，必须具备以下三要素：心态、工具、流程，也就是说人要在良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，才能高效、高质地完成工作任务。★执行是一种态度，是不是愿意做这件事。执行力第一要素——心态“我要做”“要我做”积极行动消极反应态度决定行为有三个工人在敲石头，杜拉克问其中的一名工人：“为什么要敲石头？”工人回答：“如果不敲石头就没有工作，所以是不得不敲，愈敲愈不舒服。”杜拉克问另外一名工人：“为什么敲石头？”工人答：“我在敲一根柱子，好象在盖房子。”杜拉克问剩下的一个工人：“为什么要敲石头？”工人回答：“因为我们这个岛上没有神庙，我目前在盖神庙，有了神庙之后，我们的子子孙孙，就有一个膜拜的场所。”哪个石匠会敲得比较好并工作得比较快乐？你可以为生活而工作，也可以为工作而工作，也可以为理想而工作我们为什么而工作完全在于你的选择想改变自己命运的时候，从心态开始。观念(思想)行为行为模式习惯性格命运•什么样的心态将决定我们样的生活•唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在•唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐•唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然想改变自己，从心态开始怎样培养积极心态？一、言行举止象你希望成为的人二、要心怀必胜、积极的想法三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人四、让你遇到的每一个人都感到自己重要五、心存感激六、学会称赞别人七、学会微笑八、努力寻找最佳的新观念九、放弃琐碎的小事十、培养奉献的精神十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的十二、培养乐观与自信精神十三、经常使用自动提示语：不可能一定能√“如果相信自己能做到，就一定能做到。”寻找自己的正能量要让自己充满正能量，首先要找出一些正面的行为，这些行为可能因人而异，只有自己最清楚，就是当你做这个行为的时候，你的心情最好，做事的效率最高。正能量指的是一切予分向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和情感《RipItUp正能量》（英）理查德怀斯曼这是一本排除负面情绪、传递正能量的心灵成长之书。本书通过种种实验和数据，向我们阐释了伟大的“表现”原理，破除了我们过去秉持的“性格决定命运”“情绪决定行为”等认知。运用“表现”原理激发出的正能量，可以使我们产生一个新的自我，让我们变得更加自信、充满活力、也更有安全感。懂得掌握自己命运不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的计划、达成发展期望并获致成功的，根据1995年美国政府的一个研究报告显示，只有5%左右而已。这个比率实在令人心惊，这是为什么呢？缘于他们的思维方式和观念。马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”命运掌握在自己的手里。执行力第二要素——工具个人执行力不能靠思考出来的，个人执行力主要是从执行过程中培养出来的提高执行力的第一个方法：敢（一竿子插到底）提高执行力的第二个方法：勤（跟踪结果）提高执行力的第三个方法：快（马上行动）提高个人执行能力的三个方法“计划没有变化快”执行的过程是一个从无到有，从始到终的过程，是一种暴露现实矛盾并根据现实采取行动的系统化方式。在这一过程中要排除形形色色的困难和障碍，适应新的变化，光靠事先的计划和目标以及理论是远远不够的。必须要有遇山开路，遇水搭桥的手段和方法，以适应这些变化。处理这此变化需要高超的艺术。执行是一门艺术流程执行是一门艺术敢——日本人的绝招放弃责任就放弃成功的机会小事成就大事，细节成就完美。——戴伟·帕卡德勤——做好每一件简单的事在现实生活中，想做大事者比比皆是，但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”勤——跟进1.有2%的业绩是在第一次接洽后完成2.有3%的业绩是在第一次跟进后完成3.有5%的业绩是在第二次跟进后完成4.有10%的业绩是在第三次跟进后完成5.有80%的业绩是在第四次至十次跟进后完成•80%业务经理跟进前三次客户•20%业务经理跟进第四次至十次客户跟进快速行动去完成你的工作成功的秘诀是什么？就是行动！一、立即行动二、行动是一点一滴的进步三、循序渐进的行动四、做比什么都重要五、坚持不懈的努力六、打败行動的敌人——拖延YES，IAMREADY！把复杂的过程简单化把简单的东西数量化把量化的因素流程化把流程的因素框架化第一象限第二象限第四象限第三象限把执行是一种深度，能不能舍繁求简执行力第三要素——流程1.不管你面对的工作怎样艰巨，你都保持心平气和，集中精力，把自己需要完成的事情都记录下来。2.把整件工作划分为几个独立完成的部分，每个部分又分成多个容易解决的步骤，使工作变得有条理，方便自己着手进行。3.每天为自己制定出先完成的工作目标，并且分先后次序，一切按照计划进行。4.把较为复杂又艰巨的工作，放在最先完成，这样可以帮助你减轻工作的压力，发挥你的潜能。5.把你已经完成的步骤写下来，再看看你还有什么需要改进的地方。6.为每一个独立步骤定下最后完成的期限，不论在什么情况下，都不要让自己拖慢工作的进度。7.不要只顾工作，忘了经常反省一下，要知道如果只是自己一味埋头苦干，就很可能连走失了方向都不知道。8.很多时候，我们的时间都被自己的“优柔寡断”给浪费掉了，你得想办法克服这个毛病。计划性开展各项工作执行是一种韧度，能不能协作沟通任何一家企业：80%以上的事与沟通有关80%以上的障碍由于沟通不畅引起上级常常有这样的抱怨：“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？”“他当普通员工还行，做业务实在替他费劲儿？”“是个呆子，理解能力太差了”……下级也常常有这样的抱怨：“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通？”“领导一会儿一个主意，烦透了。”“做得越多，错的就越多”“怎么干，我也有想法，但领导不听咱老百姓的呢？。”……沟通不畅的情况沟通的目的•让人了解•让人接受•要得到预期的反应•要了解别人•感情要更好沟通是一种能力，不是一种本能;本能天生就会，能力需要学习才会具备。Communication沟通是一种能力练好你的“金钟罩”，不要期望好老板学会怎样与不同性格、不同做事方式的老板合作执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。执行力三个不同阶段的关系分类方式一分类方式二要素性质心态执行的动力决心、责任工具、角色执行的能力个人执行力流程执行的保障沟通、协调、反馈“在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨第三部分学习能力•今天的成效并不代表明天能够生存•学习改变命运。•学习要戒除浮躁。看看这幅图，让你想到了什么？或者，由您来决定它的含义，您觉得它说明了什么？$这幅图片给我们的启示：压力：不追求进步，就会有被“吃掉”的危险前途：成功是一个不断克服困难的过程眼光：没有看见并不等于不存在，眼光远大的人总能得到更多一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪里。设定有效的工作目标职业发展路径横向发展•同岗位内向更高的职级发展•序列内或跨序列的岗位调整（即轮岗、换岗）纵向发展•纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政管理级别的晋升员工发展突出多方向发展的可能性和岗位轮换的机会管理职梯技术职梯营销职梯支持辅助职梯下周开始我要制订工作目标我要提前转正今年我要拿下进步奖明年我要成为优秀员工后年我要参加主管竞岗五年后我要成为部门经理十年内我要成为本行业中的佼佼者……设计目标是成功的基础成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！希望自己的生活幸福、具有意义，而且能实现自我，只有向着既定的目标不断地进步……培养良好的学习方法1.态度决定一切（是否有心要学）；2.懂得正确学习方法；3.持续地自我反省检讨（如果不能时时自我反省检讨，学习的成效便大打折扣）。形成良好的工作习惯1.合理分配并控制时间的习惯2.控制行动的习惯3.充实专业能力的习惯4.工作计划性与记录的习惯5.自我检查总结的习惯6.定期服务客户的习惯学习能力执行能力知识能力个人能力的成长，必须上述三方面均衡发展，不可偏废。有些人专业知识非常丰富专精，谈起事来头头是道，但到了实际执行时，得到的结果却是奇差无比。事实上，只有专业知识而缺乏执行能力，并不足以成事，所有谈论的事物即使再理想，也都只是空中楼阁。没办法执行落实以得到最后结果的话，丝毫没有价值可言。学以致用，是能力提升有效捷径你的价值取决于你的能力一个企业之所以能成长为本行业的卓越代表，很重要的原因是它具有无可比拟的员工。打工皇后——吴士宏吴士宏1986年进入IBM。1998年2月受聘微软中国公司总经理,1999年8月从微软辞职；1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL集团常务董事副总裁