职责角色与领导力提升-教案

南京正大天晴1生产一线主管训练营南京正大天晴2课程构架南京正大天晴3期数课程讲师课时培训成果体现第一阶段职责角色与领导力周爱国21、每阶段课程结束都会布置行动计划第二阶段现场改善与问题的分析与解决薛志强2第三阶段标准化应用与员工培训周爱国22、在下一个阶段开始前，我们会检查大家行动计划完成状况第四阶段激励与基于信任的沟通薛志强2第五阶段5S目视化与TPM推进诊断周爱国2正大天晴定制方案南京正大天晴共同语言集合----听音乐，准时到场问好----“上午好”回答：“非常好”新鲜的空气----请不要在教室内吸烟封闭的环境----排除一切外部干扰一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息4南京正大天晴职责角色篇5南京正大天晴为什么需要一线主管？•小•大专业能力强管理能力强•设备学历•工艺经验•物料工龄•制度激励•流程指导•标准沟通产品员工我好担心现场！！6南京正大天晴案例分析：郁闷的吴昆虎一线主管吴昆虎性格内向，与人为善。平时工作很认真，也因为主动积极的做事积累了丰富的工作经验。但是最近吴昆虎遇到了烦心事，下属们对于额外的工作总是推三托四，份内的工作也是拖拖拉拉一副懒洋洋无所谓的样子，偶尔还会听到他们私底下抱怨工作没劲，太累，每月工资都不够花。作为领导的吴昆虎自己也知道大家心里在想什么，其实自己也就是一个小小的芝麻官，工资也没高多少，也帮不了大家什么忙。可是工作不能不做啊！所以自己忙里忙外累得不行，还是坚持着。可是就这样还不行，昨天，上级领导发火了，问吴昆虎这个领导是怎么当的，说他最近工作做得一塌糊涂。吴昆虎郁闷得不行。请问：1、您认为吴昆虎在班组管理方面存在哪些问题？2、如果您是吴昆虎，应该该如何改善目前的处境？7南京正大天晴问题诊断1、不清；2、自我不足；3、缺乏工作的思路；4、分解不够；5、缺乏能力；6、技能不足；7、和下属的不够。角色定位激励梳理任务团队领导激励信任南京正大天晴改善措施1、状态的调整；2、自身的工作职责、工作目标及差距；3、差距原因；4、对影响因素作风险及性分析；5、和做坦诚且深入的沟通；6、确定并实施措施；7、将不可控的因素请求的支持。自我梳理分析可控性下属改善上级南京正大天晴案例分析：郁闷的吴昆虎一线主管吴昆虎性格内向，与人为善。平时工作很认真，也因为主动积极的做事积累了丰富的工作经验。但是最近吴昆虎遇到了烦心事，下属们对于额外的工作总是推三托四，份内的工作也是拖拖拉拉一副懒洋洋无所谓的样子，偶尔还会听到他们私底下抱怨工作没劲，太累，每月工资都不够花。作为领导的吴昆虎自己也知道大家心里在想什么，其实自己也就是一个小小的芝麻官，工资也没高多少，也帮不了大家什么忙。可是工作不能不做啊！所以自己忙里忙外累得不行，还是坚持着。可是就这样还不行，昨天，上级领导发火了，问吴昆虎这个领导是怎么当的，说他最近工作做得一塌糊涂。吴昆虎郁闷得不行。请问：1、您认为吴昆虎在管理方面存在哪些问题？2、如果您是吴昆虎，应该该如何改善目前的处境？6南京正大天晴管理的真谛管理就是通过他人实现工作目标！管理理事管人管理者除了管理好现场、团队之外，还要管理好什么？9南京正大天晴成长中的困惑：一线主管成长中的障碍做小事、育人才，育人才、做大事。我的成长路径：技术型风格管理型风格领导型风格10南京正大天晴一线主管的管理职责人员管理现场管理化：激励、指导、沟通化：命令、监督、考核导向：质量、成本、产量导向：材料、设备、工艺结果过程人性制度制造产品、培育人才。11南京正大天晴如何衡量管理的有效性？Productivity：人员效率/产量/产能利用率Quality：报废率/一次合格率/客户投诉率Cost：水电煤气等费用的降低/现场浪费的消除Delivery：交期/计划达成率Safety：安全/安全隐患/员工安全意识Morale：人员流动率/员工缺勤率/员工满意度14南京正大天晴01a员工人数01a员工人数01a员工人数初始状态管理失效管理有效员工积极性/团队凝聚力人员管理的有效性15南京正大天晴人员管理的核心原则人创造环境，环境造就人。少数多数14南京正大天晴案例王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。请问问题到底出在哪？谁之过？17顺势而为，取势而上！南京正大天晴1。一线主管是；2。一线主管是；3。一线主管是。1。一线主管不是；2。一线主管不是；3。一线主管不是。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工一线主管的角色定位16南京正大天晴1。一线主管是教练：亲和力；2。一线主管是舵手：控制力；3。一线主管是指挥：影响力。1。一线主管不是警察；2。一线主管不是保姆;3。一线主管不是消防队长.刚柔并济一线主管的角色定位16南京正大天晴案例：刚柔并济应用王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地来找领导！如果您是他的领导，您该怎么办？20谦逊而坚定，平和而公正！南京正大天晴头脑风暴法的规则－确定题目范围；－所有的想法都记录在FLIPCHART上；－记录每个想法，不管其如何疯狂；－不得进行评论，评论以后进行－把各种批评搁置一边；－不允许反面或贬低性的评论－不突出个人表现－有意注重数量而不是质量。执行不力的现象21南京正大天晴制度化建设与执行力循环圈22南京正大天晴心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。破窗效应23南京正大天晴1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在下班回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。责任分散效应24南京正大天晴一生的总时间220752万秒占100%1在卧室的时间73584万秒33.3%2在单位工作的时间31886万秒14.3%3在饭厅的时间27594万秒12.5%4在学校的时间16819万秒7.6%5在电视机前的时间15678万秒7.1%6社交活动的时间9855万秒4.5%7用于上下班的时间7974万秒3.6%8在化妆室的时间4955万秒2.1%9其他时间33133万秒15.4%一生的时间分配(70年)25南京正大天晴不重要紧急不紧急重要I:缩减II：扩大III：限制IV：消除提升效率计划改善事先规划准备资源量力而行委托授权事先计划自我控制时间管理策略矩阵26南京正大天晴顺序时间内容使用表格17：45以前巡视现场；查看交接班记录；生产计划；交接班记录生产计划确认；部分设备预热28：00~8：05早会；考勤；安排生产任务；考勤表传达通知事项38：05~8：155S；生产准备5S核对表、标准最新版一览表、设备、计测仪器点检表材料出库申请单8:15生产开始48：15~8：30工程品质确认工程品质确认表车间主任工作路径27南京正大天晴顺序时间内容使用表格、资料58：30~10：00巡查确认生产进度管理生产异常处理生产异常类表格品质异常处理品质异常表格作业指导作业改善其他管理内容10：00~10：10休息610：10~10：25同第4项710：25~12：10同第5项12：10~13：10午休813：10~17：10略917：10~17：15生产结束确认5S核对表1017：15~17：20晚会28南京正大天晴一线主管的素质要求（配对题）29不恰当的一线主管类型弱项素质特征表现特征（别称）意识中兼中艰中煎中奸能力激情责任碌碌无为型心有余而力不足型不温不火型欺上瞒下型南京正大天晴维修车间汪主任请维修班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：1、如果您是汪主任，您该如何反馈？2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？案例：没有责任感的年轻人30南京正大天晴责任的内涵31责任＝权力•当您在承担责任的时候，就是在争取权力•当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力南京正大天晴一线主管的职业成长1)提升职业智慧。2)处理好团队和人际关系。3)培养积极的心态。4)消除自我限制。5)清晰的职业目标。企业发展职业发展员工成长制造产品培育人才职业循环圈32格局决定结局！南京正大天晴一线主管的领导系统角色定位领导技巧激励技巧沟通技巧指导技巧33南京正大天晴团队合作设备质量成本5S及目视化工艺材料产量利润士气合理化建议标准化作业持续改善人员现场管理之屋34南京正大天晴一线主管的现场管理系统353N：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品4M：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理5S：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养6W：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?7M：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品南京正大天晴现场管理之屋的内涵3。数量不如。（大于能力）1。向上找意义、向下找方法；2。领导管两头，员工中间走；36坚持目标南京正大天晴“我曾经想改变周围的人，但我发现周围的人都很难改变！我曾经想改变周围的世界，但我发现这世界更难改变！后来我不得不改变我自己，我惊喜地发现：当我改变了我自己，我就可以改变周围的人，甚至还可以改变周围的世界！”共勉37南京正大天晴我的岗位成熟度管理型成熟度：____________技术型成熟度：____________综合成熟度：____________知人者智，自知者明—老子38南京正大天晴领导力提升篇39南京正大天晴领导是人们并施加为达到一定而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。什么是领导？40南京正大天晴领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。影响力是指改变人们行为和态度的能力。什么是领导？37南京正大天晴车间文化建设42车间文化导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能好环境也是一种生产力！南京正大天晴车间文化的核心43企业文化公司制度车间特征车间文化南京正大天晴领导影响力权力性影响力威信感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素非权力性影响力亲切感信赖感敬佩感敬爱感敬重感敬畏感服从感强制性影响力自然