中国联通电子渠道迷你电子营业厅系统平台培训材料

1电子渠道中心2011年12月迷你电子营业厅号卡销售业务培训2目录一、号卡销售总体流程介绍二、号卡销售基础信息配置三、号卡销售资源准备四、号卡销售业务办理五、订单、报表查询六、重点问题回顾3一、号卡销售总体流程介绍建立工号分配权限绑定银联卡下发终端菜单建立代理商•渠道工号有两种模式：根据区域进行配置、根据代理商进行配置。此处是根据代理商进行配置。•若不做号卡销售，可不配置渠道工号•登陆开卡软件的账号密码即登陆平台的工号密码•定制号码是1001+PSAM卡号•民生、农行、工商、招行、兴业、中信、建设、光大、邮政（绿卡通），不支持信用卡迷你管理平台开卡软件银联POS机•开安全卡流程安装开卡设备驱动开通安全卡渠道工号设置迷你管理平台4一、号卡销售总体流程介绍区县编码对照设置空卡管理号卡销售业务办理产品管理订单、报表查询渠道工号设置•2G、3G、3G写白卡都需要配置区域编码对照和渠道工号•2G号卡、空卡、产品需要在BSS号池划拨成功后，导入迷你系统进行管理。•2G佣金：迷你厅支持坐扣，也可以由BSS进行后返•在迷你终端上进行业务办理，2G与3G在流程上存在一定的差异。终端•订单与报表均分为2G与3G两类。号码管理产品下发•2G号卡销售流程迷你管理平台迷你管理平台迷你管理平台5一、号卡销售总体流程介绍区县编码对照设置空卡管理号卡销售业务办理产品下发订单、报表查询渠道工号设置•2G、3G、3G写白卡都需要配置区域编码对照和渠道工号•3G号卡直接由ESS获取，迷你无需管理。•3G产品全国统一，无需管理员再配置•在迷你终端上进行业务办理，2G与3G在流程上存在一定的差异。终端•订单与报表均分为2G与3G两类。•3G号卡销售流程迷你管理平台迷你管理平台迷你管理平台6一、号卡销售总体流程介绍区县编码对照设置号卡销售业务办理产品下发订单、报表查询渠道工号设置•2G、3G、3G写白卡都需要配置区域编码对照和渠道工号•3G号码直接由ESS获取，迷你无需管理。•3G产品全国统一，无需管理员再配置•白卡现场写，无需管理员再使用web系统管理•在迷你终端上进行业务办理，2G与3G在流程上存在一定的差异。终端•订单与报表均分为2G与3G两类。•3G写白卡号卡销售流程迷你管理平台迷你管理平台迷你管理平台7目录一、号卡销售总体流程介绍二、号卡销售基础信息配置三、号卡销售资源准备四、号卡销售业务办理五、订单、报表查询六、重点问题回顾•8•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置1、登陆系统•9•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置2、添加部门•通过查询条件，可以查看正在使用的部门•10•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置2、添加部门•部门是用来区分工号所属的，只用来统计使用•11•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置3、添加用户•通过查询条件，可以查看正在使用的工号•12•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置3、添加用户•区域决定了一个工号的权限•部门是在部门管理中建立的部门，而非手动输入的•13•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置4、分配角色•14•三、迷你厅用户管理二、号卡销售基础信息配置4、分配角色•地市级管理员一般拥有：系统管理员、业务受理员、信息浏览员、业务管理员、开通安全卡权限、号卡销售的全部权限、增值业务管理•四、代理商和终端管理•155、添加代理商•通过查询条件，可以查看正在使用的代理商二、号卡销售基础信息配置•16•四、代理商和终端管理5、添加代理商•图中红色区域以代理商为单位配置2G、3G号卡销售的渠道编码和工号•添加代理商后，系统回自动生成代理商编码二、号卡销售基础信息配置•17•四、代理商和终端管理5、添加代理商•图中显示了系统自动生成的代理商编码•添加代理商后，可以通过修改按钮修改代理商信息二、号卡销售基础信息配置•第一次使用开卡软件需要安装驱动、后续不用。•18•四、代理商和终端管理6、开通安全卡•通选择自动安装软件，如遇到杀毒软件、360软件等提示是否允许，点击允许。如果仍然不可用。选择第二项二、号卡销售基础信息配置•19•四、代理商和终端管理6、开通安全卡二、号卡销售基础信息配置•四、代理商和终端管理6、开通安全卡•驱动安装过程截图二、号卡销售基础信息配置•四、代理商和终端管理6、开通安全卡•在安装过程中，有时会弹出上图，直接点击“仍然继续”，安装驱动文件二、号卡销售基础信息配置•四、代理商和终端管理6、开通安全卡•按前面的步骤进行操作，最终可完成驱动的安装；点击“完成”即可二、号卡销售基础信息配置将读卡器插入到PC的USB接口上，系统提示安装驱动程序，安装完驱动程序后，打开迷你Card文件。登陆开卡软件的账号密码，就是登陆web平台的账号密码开卡程序要求电脑有网络登录界面：•23•四、代理商和终端管理6、开通安全卡开卡软件图标二、号卡销售基础信息配置•24开卡步骤：•1，打开USB端口•2，将代理商编码填入服务网点编号•3，点击PSAM开卡•一个代理商可以拥有多台终端。•四、代理商和终端管理6、开通安全卡二、号卡销售基础信息配置长按红色取消键开机;开机后直接进入联通定制界面；选择1签到（操作员号码01，密码0000）点击确认；显示签到成功自动回到菜单界•操作员签到：01•操作员密码：****•25•四、代理商和终端管理7、绑定银联卡二、号卡销售基础信息配置选择1定制显示请刷卡；银行卡磁条向下向外由上到下匀速滑下。卡面出现卡号，（核实卡号）,按确认键;显示让输入定制号码,(此号码是1001+PSAM卡号)。输入完后按确认键会显示核实定制号码。按确认键显示输入持卡人密码（在密码键盘上输入银行卡密码）按确认键，打出小条。•请刷卡……..•6226*************0•请输入定制号码：•1001****************•请输入定制号码：•1001****************•请核实号码•持卡人输入密码：•26•四、代理商和终端管理7、绑定银联卡二、号卡销售基础信息配置一个代理商可以拥有多台终端，也就是可以给他开多张PSAM卡。只要开卡的时候使用同一个代理商编码即可绑定的是1001+PSAM卡号，而不是代理商的编码银联卡一张可以绑定多张银联卡，但是一张PSAM卡只能与一张银联卡绑定，银联卡与PSAM卡的关系是多对一由于PSAM卡只能与一张银联卡绑定，所以再与第二张银联卡绑定的时候，第一张会自动解绑•27•四、代理商和终端管理7、绑定银联卡二、号卡销售基础信息配置28二、号卡销售基础信息配置18、终端菜单下发•终端菜单更新，可以查看终端正在使用的菜单•点击“进入菜单更新”，可以给终端进行菜单下发29二、号卡销售基础信息配置18、终端菜单下发•对单个终端进行菜单下发30二、号卡销售基础信息配置18、终端菜单下发•对某个区域的终端进行菜单下发•31•四、代理商和终端管理•登陆电子渠道销售系统：二、号卡销售基础信息配置9、区县对照编码设置•32•四、代理商和终端管理•首先根据工号，找到渠道编码、渠道名称二、号卡销售基础信息配置9、区县对照编码设置•33•四、代理商和终端管理•然后根据渠道，找到渠道类型二、号卡销售基础信息配置9、区县对照编码设置•34•四、代理商和终端管理•最后根据渠道名称，找到行政区域编码，也就是区县编码二、号卡销售基础信息配置9、区县对照编码设置35二、号卡销售基础信息配置19、区县对照编码设置•通过工电子渠道销售系统获取区县编码、渠道编码、渠道类型等相关信息；并配置到迷你管理平台下。注：对照编码的设置需要详细到区县级，否则下属终端无法进行号卡销售。36二、号卡销售基础信息配置19、区县对照编码设置•通过电子渠道销售系统获取区县编码、渠道编码、渠道类型等相关信息；并配置到迷你管理平台下。注：对照编码的设置需要详细到区县级，否则下属终端无法进行号卡销售。37二、号卡销售基础信息配置19、区县对照编码设置•通过电子渠道销售系统获取区县编码、渠道编码、渠道类型等相关信息；并配置到迷你管理平台下。注：对照编码的设置需要详细到区县级，否则下属终端无法进行号卡销售。38二、号卡销售基础信息配置110、渠道及工号信息配置•设置渠道编码和工号设置分为：根据区域设置或根据代理商进行设置；具体因不同省份的需要而定。•本图为根据区域进行设定。39二、号卡销售基础信息配置110、渠道及工号信息配置•设置渠道编码和工号设置分为：根据区域设置或根据代理商进行设置；具体因不同省份的需要而定。•本土为根据代理商进行设定。40目录一、号卡销售总体流程介绍二、号卡销售基础信息配置三、号卡销售资源配置四、号卡销售业务办理五、订单、报表查询六、重点问题回顾411、号码资源配置-导入三、号卡销售资源配置•3G号卡销售无需导入下发号码，号码通过ESS接口进行同步，可跳过此页。•操作目的：将ESS\BSS相关的号码资源调至迷你厅；并下发到对应需要进行号卡销售的区域、终端。421、号码资源配置-下发三、号卡销售资源配置•3G号卡销售无需导入下发号码，号码通过ESS接口进行同步，可跳过此页。•操号码上架后才可以售出，上架后的号码可以进行下发、平级调拨、回收等操作。上架或下发到区域共享或代理商更方便管理。432、空卡资源配置-导入三、号卡销售资源配置•3G写卡白无需导入空卡，可跳过此页。•操作目的：将ESS\BSS相关的空卡资源调至迷你厅；2G销售需要下发到对应需要进行号卡销售的终端。3G销售只需要导入即可442、空卡资源配置-下发三、号卡销售资源配置•3G成卡开卡、写卡白开卡无需下发空卡，可跳过此页。•空卡资源下发至代理商、终端才可以使用，下发到区域只用来管理。下发到代理商后，该代理商下的终端将共享下发的空卡资源。453、产品管理-添加三、号卡销售资源配置•ESS模式2G号卡、3G号卡无需配置产品，可跳过此页。•目前已有的3G号卡销售的产品；以前全部配置完成，省份人员无需配置，只需将对应的对应的产品分发到终端上。463、产品管理-添加三、号卡销售资源配置•ESS模式2G号卡、3G号卡无需配置产品，可跳过此页。•套餐编码与BSS编码一直•销售差额是坐扣的佣金，单位是元。473、产品管理-套餐分发三、号卡销售资源配置•无论2G还是3G号卡，都需要下发套餐•套餐必须下发到终端，对应终端才能使用该套餐。48目录一、号卡销售总体流程介绍二、号卡销售基础信息配置三、号卡销售资源配置四、号卡销售业务办理五、订单、报表查询六、重点问题回顾492G号卡销售办理流程四、号卡销售业务办理正在进行资源校验请选择号源:1-独享号源返回确定请选择号码规则:1-自定义号码返回确定请选择手机号码:1.156519892252.156519892263.156519892274.156519892285.15661989229返回确定请选择品牌:世界风返回确定正在获取手机号码.....1.2G预付费开户2.2G后付费开户3.3G预付费开户4.3G后付费开户返回确定1.2G预付费开户5.15661989229空卡卡号8986011060025147473返回确定请选择套餐类型:G-网世界风乡情套餐详情确定选择卡号获取方式:1-自动获取返回确定请插入空卡!返回确定正在获取费用信息...手机号码:[phone]选号费:0.00元卡费:0.00元套餐费:50.00元返回确定手机号码:[phone]选号费:0.00元卡费:0.00元套餐费:50.00元返回开户确认开户成功!该号码24小时内生效!确定打印请输入6位交易密码:******返回123确定503G号卡销售办理流程四、号卡销售业务办理请选择品牌:沃返回确定请选择手机号码:1.156519892252.156519892263.156519892274.156519892285.15661989229返回确定请选择号码规则:2-号码列表返回确定请选择套餐计划:A计划返回确定请选择套餐类型:A-96