公共关系原理试题库部分

《公共关系原理》试题库(部分)一、填空题：1、“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。2、公共关系的研究对象：公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。3、公共关系三要素：社会组织、公众、信息传播。4、公共关系是一门综合性的边缘学科。5、1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。6、1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。7、我国深圳大学最早创办公共关系专业。(P16)8、美国的艾·维李被称为公共关系之父。9、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话”。10、1952年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系学》。11、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”。12、中国公共关系协会成立于1987年。13、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。14、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。15、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。16、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。17、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。18、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种。19、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。20、公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术。21、社会组织的运行是社会组织的本质属性。22、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。23、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。24、同行关系既有竞争关系又有合作关系。25、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。26、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。27、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。28、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。29、政府公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”。30、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的社会知名度。31、社会组织对消费者关系的原则是“顾客总是正确的”。32、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。33、公共关系既对社会组织负责，也对公众公负责。34、内容项目创新乃公共关系活力。35、公共关系学以公共关系现象及其规律为研究对象。36、传播学对传播现象研究的方法主要有语言学方法、文化学方法、理学方法三种。37、信息传播活动一般可分为知晓层次、态度层次、行为层次三个层次的传播。38、公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对现代传播的运用正确与否。39、传播观念是公共关系实务的灵魂。40、社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为关系程度。41、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。42、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标。43、一个社会组织应该在提高组织美誉度的基础上提高知名度。44、一个社会组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象组成的。45、组织的信誉是组织无形形象的核心内容。46、组织形象管理的重要方法是实施CIS战略。47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写，中文译为企业识别系统。48、MI（MindIdentity）理念管理系统是社会组织经营管理的观念识别。49、BI（BehaviorIdentity）行为管理系统是社会组织理念的动态识别。50、VI（VistualIdentity）视觉管理系统是社会组织理念的静态识别。51、公众协调的形态主要有三种：服从、合作、调整。52、PAC沟通理论中的P表示父母状态；A表示成人状态；C表示儿童状态。53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即双方均以成人状态参与沟通。54、A——A式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通。55、公共关系实物操作“四步工作法”是指：调查、策划、实施、评估。56、策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。57、危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。58、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理“三T”原则。59、1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”。60、弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为“公共关系的A到Z”。二、名词解释：1、公共关系2、社会组织3、公众4、市场5、政府6、知名度、美誉度7、组织形象8、CIS战略9、公共关系策划10、创造性思维11、言语传播12、新闻发布13、实像14、广告运动15、危机管理三、多项选择题1、社会关系的三大属性表现为：ABC。•发生或联接的必然性•协调和平衡的必要性•社会关系的复杂性和多变性•发生或联系的偶然性•主体性的社会关系形态可以分为：ABD。•个人的社会关系形态•组织或集团的社会关系形态•地区或部门的社会关系形态•国家或民族的社会关系形态•缘由性的社会关系形态可以分为：ABCD。•亲缘关系C，业缘关系•泛缘关系D，地缘关系•社会关系的刚性调节手段包括：ABDE。•经济手段B，行政手段C，道德手段D，法律手段E，政治手段•按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为：ACD。•大众传播媒介•实体媒介•社会组织自控媒介•作为社会组织成员的人员媒介•公共关系的作用指：ABDE。•监测作用B，凝聚作用C，控制作用D，调节作用E，应变作用•功能型公共关系可以分为：ABDE。•日常事务型B，宣传型•组织型D，征询型E，矫正型8，公共关系的基本原则与规范是：ABCD。A，必须以事实为基础B，必须以社会效益为依据C，必须以满足公众需求为出发点D，必须以不断创新为灵魂9，公共关系实务方法论包含着：ABCD。•公共关系学理论•传播学理论•沟通学理论D，形象管理学理论10，组织形象的含义包括：BCDE。A，信誉度与知名度B，关系程度与舆论指向C，知名度与美誉度D，认可度与忠诚度E，组织形象定位11，组织形象的分类可以分为：ABCE。•单项形象与整体形象•实际形象与期望形象•真实形象与失真形象•领导形象与员工形象•有形形象与无形形象•织形象的分期管理可以分为：BCD。•策划期的形象管理•塑造期的形象管理•巩固期的形象管理•维系期的形象管理•组织形象具有三个特征：ＡＣＤ。Ａ，主观性与客观性Ｂ，偶然性与必然性Ｃ，传播性与偏差性Ｄ，相对稳定性与可变性•CIS包括ABD三个管理系统。•理念MI部分的管理系统•行为BI部分的管理系统•运行BI部分的管理系统•视觉VI部分的管理系统•理念MI管理系统可以分为：ABCE。•组织使命/组织目标B，经营哲学•组织精神D，管理方法•i.行为准则•公众协调的内容包括：ABDE。•利益协调B，目标协调C、感情协调D，行为协调E，态度协调•公共关系调查的内容一般包括：ACD。•组织形象调查•市场需求调查•社会环境调查•公共关系活动效果调查18，公共关系调查的指导原则指：ABCD。A，全面性原则B，代表性原则C，客观性原则D，全面性原则19，公共关系策划必须遵循的原则ABDE。A，整体性与目的性B独创性与适应性C，需要性与适用性D，计划性与灵活性E，客观性与可行性20，形象管理学理论创造性思维方法常用的有：ABCDE。A，灵感的激发B，想象的突破C，诸因素的组合D，思维的超常•思想的碰撞21，文字传播的一般技巧包括：BCDE。A，注意文字书写的清晰度B，注意文字内容的刺激度C，注意文字形式的对比度D，注意文字出现的重复度E，注意文字结构的变换度22，汉字传播的一般技巧包括：ABD。A，注意运用汉字的语言声调B，注意文字的通俗易懂，简洁利落C，注意汉字的书写表意•注意创造意境23，实像传播具有的优点表现在：ACD•信息直观可靠•效果直接明了•作用直接迅速•手段多样综合24，橱窗陈列的传播效果主要取决于：ACA，能够突出“瞬时印象”B，能够让人“一目了然”C，能够有新鲜感D，能够让人“过目不忘”25，整合传播在公共关系中的运用主要运用在：ABCEA，广告运动Ｂ，媒介事件Ｃ，社会公益事业赞助Ｄ，周年庆典Ｅ，主题运动26，网络传播在公共关系种的运用包括：ABCD•电子邮件•网上论坛•万维网信息浏览•信息的个人化•个人主页27，危机处理的原则包括：ABD•三“T”原则•公关至上原则•迅速果断原则•维护声誉原则２8，英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三Ｔ”原则是指：ＡＢＤＡ，TellyourowntaleB,TellitfastC,TellourfactD,Tellitall29，公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括：ABCDF•组织才能B，交际才能•写作才能D，语言才能•传播才能F，创新才能30，公关从业人员应具备的心理素质包括：ABD•良好的气质•外向型的性格•沉着冷静的态度•综合性才能或专项特殊本领•简要回答题１，公共关系的基本含义是什么？•关于公共关系学的学科性质，目前国内外比较流行的三种观点是什么？•现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？•公共关系为什么首先在美国兴起？•公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？•为什么说伯内斯是公共关系学的先驱者？•当今世界公共关系发展的三大特点是什么？•公共关系的形态特征是什么？•社会组织形象的“硬件”与“软件”是指什么？•树建社会组织形象时公共关系工作的一般目标是什么？•“社会性个人”对社会组织形象的重要作用是什么？•公众的横向分类可以分为哪几种？•公众的纵向分类可以分为哪几种？•信息传播在公共关系中的三大作用是什么？•公共关系的六大职能是什么？•主体或部门公共关系可以分为哪六种类型？•企业公共关系的工作目标是什么？•商品服务业公共关系的工作目标是什么？•“社会性个人”在公关工作中应注意些什么？•对象公共关系可以分为哪８种类型？）•公关工作如何做好员工关系？•公关工作如何做好消费者关系？•公关工作如何做好社区关系？•矫正型公共关系的工作程序三步骤是什么？•公共关系必须以事实为基础包含哪些含义？•如何理解公共关系既对社会组织负责也对公众负责？•公共关系必须满足公众的哪些需求？•公共关系必须不断创新，其创新的涵义是什么？•传播学研究表明，传播规律一般包含为哪三个方面？•现代传播概念包含哪三个层次的涵义？•现代传播的四大功能是什么？•现代传播对公共关系的重要意义是什么？•国际通用化的ＶＩ系统的基础层面和应用层面是指什么？•社会组织编制ＣＩＳ手册的目的是什么？•形象管理在公共关系中的作用是什么？•什么是人格结构的ＰＡＣ沟通理论？•公共关系协调的四种主要方法是什么？•公关协调在公共关系中的作用是什么？•组织内公共关系的７项工作内容是什么？•公关从业人员应具备哪些公关意识？五，论述题•论述公共关系业务包含的六项内容。•论述公共关系在现代社会发展的特点和基础。•论述公共关系的调节法则•论述公共关系的四条基本原则及其规范。•论述社会组织的有形形象和无形形象。•论述社会组织编制ＣＩＳ手册的基本目标和具体内容。•论述人格结构的ＰＡＣ沟通理论中的Ａ－Ａ平行沟通及其在组织与公众协调中的重要性。•论述公共关系危机处理的基本程序。•论述公共关系的职能与市场经济的关系。１０，论述公关从业人员应具备的综合素质。