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基于胜任力模型的人力资源管理行健2013年5月主要内容胜任力的概念胜任力在HRM中的应用胜任力模型的构建基于胜任力的招聘技术胜任力•50年代初由哈佛教授麦克里兰(McClelland)博士在美国国务院尝试使用，对外交人员进行有效识别和挑选，因为传统的智商检测无法预测个人在某个工作岗位是否能有出色的工作业绩•麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”（测量胜任力而非智力），标志着胜任力研究的开始•目前，胜任力的概念在企业界得到广泛的应用“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”冰山模型特質杰出表現的必要非充分条件技能知识可达成长期成功的特质态度/价值观/动机/习惯易于衡量和发展较难衡量和发展胜任力的概念胜任力是帮助在特定的工作、角色、组织或文化中产生卓越绩效的一些知识、技能或特质。胜任力是比技能更广泛的一个概念。Competency:资质/素质/能力/胜任力人力资源管理平台--胜任力模型员工培训人才发展人员招聘绩效评估薪酬管理胜任力模型与人力资源各职能的关系胜任力评估建立所有岗位的胜任力清单及等级标准由员工自评和经理评估相结合e评估+双向沟通年度检讨培训需求及年度培训计划个人发展计划个人发展计划短期（一年）为主，结合长期以提升员工的胜任力为主要目的双向沟通通过电脑系统来实现胜任力模型构建–案例分享基于胜任力的招聘技术据预测，慧星不久将要撞上地球，会对地球造成灾难性的毁灭，目前在一个掩体中挤了11个人，但这个掩体仅能供5个人维持2周，请问怎么办？1.李博士，35岁，白人，历史学博士，健康，有一子，热爱政治。2.王太太，31岁，白人，心理学硕士，爱弹钢琴，开朗大方。3.李大卫，6岁，IQ68，健康活泼，喜欢绘画，爱动物。4.王小姐，28岁，南非裔混血儿，文学学士，高级交际花，有一子。5.王小毛，3岁，健康，识字3000，小神童6.张美美，16岁，黄种人，健康，成绩好，托福666分7.林先生，22岁，黑人，医生，运动健将，奥运1000米冠军，同性恋者。8.梁小姐，23岁，生化学硕士，体弱多病，是个典型的病西施。9.成先生，48岁，机电高级工程师，已婚，6个子女，热爱生活和自然。10.费先生，36岁，华人，生化博士，健康，未婚，有许多情人。11.彭老太，68岁，著名医生，有心脏病，开朗，医德医术都很好。天地大碰撞总结•我们要做什么？--生存,发展人类•具备什么条件的人可以做到我们要做的事情？--劫后的独立生存能力--生育、繁衍能力•怎么可以知道是否具备要求的条件？--评估招聘•我们要做什么？--企业的经营目标及分解到岗位的职责•具备什么条件的人可以做到我们要做的事情？--选人标准,资质，硬性的条件，软性的条件•怎么可以知道来的人是否具备我们的条件？--评估方法和工具•从哪里可以找到这些人？--渠道的有效管理和评估招聘步骤实施方法岗位职责岗位说明书/岗位分析用人标准硬性条件/软性条件评估方法•结构化的简历筛选•实操•笔试•结构化的面试•小组练习/小组讨论•评估中心•心理测试渠道管理•报纸广告•网站•招聘会•员工推荐•校园招聘•猎头/中介五步骤法JJobDescription/岗位描述AAnalysis/工作分析DDesignofEvaluationMatrix/设计评估矩阵EEvaluation/评估SSummary&DecisionMaking/总结及决策第一步：岗位描述该职位的基本信息设立该职位的目的岗位职责范例：招聘主任该职位的基本信息部门/组别：人力资源部直属上司职位：人力资源部经理设立该职位的目的带领招聘团队专业、高效的完成公司的招聘任务，为公司持续发展提供优质的人才招聘服务。岗位职责•收集招聘需求并制定相应的招聘计划以确保招聘工作有序进行实施招聘计划•组织各类招聘活动以寻找适合公司的人才•建设一支高效、专业的招聘团队以保证招聘任务的顺利完成•维护、制订及持续完善招聘相关的政策和流程•参与开发测评工具和方法，为部门提供有效的测评工具•负责一线业务部门招聘工作中的第一轮筛选及面试•根据部门需求协助采购部做好供应商管理工作•自我学习提高自己的专业能力，积极分享以帮助同事提高专业能力第二步：工作分析学历工作经验工作联系胜任力清单工作环境职业风险管理范围制定胜任力清单第1步：分析每项工作职责所需胜任力第2步：合并、整理胜任力清单第3步：对胜任力进行重要性排序第4步：列出必须评估的胜任力第1步：分析每项工作职责所需胜任力序号岗位职责所需胜任力1收集招聘需求并制定相应的招聘计划以确保招聘工作有序进行理解能力、沟通能力、分析能力、2实施招聘计划，组织各类招聘活动以寻找适合公司的人才组织协调能力、沟通能力、应变及解决问题能力、专业知识、客户服务意识3建设一支高效、专业的招聘团队以保证招聘任务的顺利完成领导能力、沟通能力4维护、制订及持续完善招聘相关的政策和流程了解法律法规、文档管理能力5参与开发测评工具和方法，为部门提供有效的测评工具测评知识、创造力6负责一线业务部门招聘工作中的第一轮筛选及面试面试技巧、客户服务意识7根据部门需求协助采购部做好供应商管理工作沟通、协调能力、诚信、解决问题能力8自我学习提高自己的专业能力，积极分享以帮助同事提高专业能力学习能力、团队合作精神第2步：合并、整理胜任力清单胜任力汇总表1、沟通、理解能力2、应变能力3、分析及解决问题能力4、组织协调能力5、专业知识和技能6、客户服务意识7、领导能力8、文档管理能力9、创造力10、诚信11、学习能力12、团队合作精神第3步：对胜任力进行重要性排序1、诚信2、沟通、理解能力3、客户服务意识及技巧4、组织协调能力5、专业知识和技能，法律法规，面试技巧6、分析及解决问题能力7、领导能力8、应变能力9、团队合作精神10、学习能力11、创造力12、文档管理能力第4步：列出必须评估的胜任力1、诚信2、沟通、理解能力3、客户服务意识及技巧4、组织协调能力5、专业知识和技能，法律法规，面试技巧6、分析及解决问题能力7、领导能力8、应变能力9、团队合作精神10、学习能力11、创造力12、文档管理能力第三步：设计评估矩阵—列出评估方法筛选简历(初步面试)小组讨论笔试面试其他备注胜任力1、诚信√√背景调查2、沟通、理解能力√√3、客户服务意识和技巧√√√4、组织协调能力√√√5、专业知识和技能，法律法规√√√6、面试技巧√√√√模拟操作7、分析及解决问题能力√√√8、领导能力√√9、应变能力√10、团队合作精神√11、学习能力√√√√12、创造力√√√13、文档管理能力√√其它要求1、大专以上学历√√2、3年以上工作经验，其中至少1年管理经验√√第三步：设计评估矩阵—确定矩阵筛选简历(初步面试)小组讨论面试其他备注胜任力1、诚信√√背景调查2、沟通、理解能力√√3、客户服务意识和技巧√√√4、组织协调能力√√√5、专业知识和技能，法律法规√√6、面试技巧√√√模拟操作7、分析及解决问题能力√√8、领导能力√√9、应变能力√10、团队合作精神√11、学习能力√√√12、创造力√√13、文档管理能力√√其它要求1、大专以上学历√2、3年以上工作经验，其中至少1年管理经验√√第四步：评估第五步：总结及决策合适的人在合适的岗位在用人决策中直线经理和人力资源部的角色