领导力

第一集领导力超越管理什么是领导力首先来谈谈什么是领导力。毛泽东同志讲过，领导工作概括起来有两件大事，一是出主意，二是用干部，今天来回顾毛泽东的这个论述，是非常重要的。作领导要抓大事，第一件大事是出主意，可是出主意并不是领导者的专利，不是经理们、老总们的专利，老总、中层、普通员工，甚至我们的客户、朋友，一些外人都可以出主意，作为老总、总经理来选准主意，集思广益，把代表各方面的情绪、利益、智慧的主意集中起来，进行权衡、判断，然后做规定。实际上这里有两个阶段，第一阶段，作为领导者虽然也参与，但不是主要的，很多人都可以参与来出主意，在出主意方面，大家都是平等的，只不过领导者创造一个出主意的好环境、好条件；主意出来以后，其中也包括领导者自己的一些主意，放在一起，进行多方面的权衡、判断、选择，就进入了第二阶段。第二阶段外脑、外人参与的比较少，而作为领导者要客观地判断，及时地决定，这是第二阶段是断主意、选主意。领导力在这里就出现了——决断力。毛泽东讲的第二件大事是用干部，用人，问题往往出在对“用”这个字的理解上。其实人不是工具，不可能用的，我跟很外国朋友交流，他们对这一点不理解，说为什么要“用”人。其实“用”人是发挥人的积极作用，人不可能自动地发挥作用，所以领导者有一个重要的职责，去影响你，过去是用权力、硬权力去影响你，现在依然发挥作用，但是进入21世纪以来，有一个管理大趋势，就是不用硬权力，而是用软权力。今天想探讨一下，怎么样来用人格、品德、技术、业务上的专长，还有其它一些软的要素，不知不觉地让人接受影响，是一种柔性的力量。其实有时候，你并没有感觉，我刻意地在影响你、改变你、控制你，但你作为下属，已经接受了我的影响，甚至接受了我的思想。“我的思想”需要说明一下，并不是我一个人的，是咱们作为一个组织的一种思想、一种理念，慢慢地你也接受了。这种影响力就是我们要讲的领导力的第二个要素。按照毛泽东讲领导工作两件大事，一是出主意，二是用干部，用今天我们领导力的语言，领导力有两个要素，一个是决断力，第二是影响力。这就回答了什么是领导力的问题，我们今天从这里来切入，深入地探讨。为了说清楚这个问题，我想给大家举一个例子，从大家都非常熟悉的《西游记》的故事说起。《西游记》大家都知道，里面有一个级别很低的小干部——唐僧，其实不要瞧不上他，他是很成功的，他是有些领导力的。因为首先要西天取经，他决定了一个大方向，向西，然后要取真经回来，他的理念正确、决策正确、方向正确，这是领导者要干的第一件事，定一个正确的方向。然后我们讲第二件事，用人。我们看他用人：孙悟空，技术骨干、业务全面，火眼金睛，冲在一线，冲锋陷阵，是很不错的，让他负责技术。猪八戒，有三大优点，第一心理素质好，情绪稳定，遇到什么样的问题都能够承受压力，顺境也好，逆境也好，都能够应对，甚至非常适应，有一次妖魔鬼怪要吃唐僧肉，把猪八戒也捆起来准备下锅了，停了一会儿，他就呼呼睡着了，可见猪八戒心理素质之好，相信领导会派人救我的，相信组织不会不管我的，猪八戒真的是心理素质非常稳定的人，这是一个现代员工、现代经理一个必备的心理素质；第二个优点就是人际关系好，对领导尊重，该请示的请示，该汇报的汇报，我们过去从负面解读的猪八戒比较多，今天我们用新领导力的概念来看，猪八戒跟同事的关系也好，见了孙悟空，“猴哥”挂在嘴上，觉得有点不尊重，后来改口“大师兄”，人际关系至为重要，我们有一些技术人员、经理对这个问题感悟不够，从中我们也会有一些借鉴才行；第三个优点就是，猪八戒比较能吃苦耐劳，我们不要做过高的评价，如果说孙悟空作为一个技术人员，是比较合格、优秀的，猪八戒就善于在企业里搞营销，人际关系、危机处理、公共关系，企业经常面临一些困难的问题，需要化解矛盾，需要公共关系，猪八戒就能找到他的用武之地。沙和尚勤勤恳恳，任劳任怨，所以三个人性格、能力、出身，甚至长相、性格都有明显的差异，正是有了差异，把他们整合起来，形成一个团队，给每一个人找到一个用武之地。作为唐僧，虽然技术上并不如孙悟空这么强，协调人际关系也没有猪八戒这么灵、这么内行，吃苦耐劳，牵着白龙马，也不如沙和尚这么实干，但是领导者的角色他把握的好，就是两件事，不管遇到多难多险，一定要向西去，遇到艰难险阻都始终如一的，像磁石一样的，指向这种前进的方向，领导的领，决断力的决断始终要对准这个使命、这种方向。然后用人，就是影响人，要影响每一个人。如果唐僧只重用、影响孙悟空，我觉得他不称职，反过来他只用猪八戒，人际关系好，孙悟空不听他的话，就不用孙悟空，他也没有尽到责任。所以领导力，要领导每一个人，要影响每一个人，大家形成一种共同的愿进，共同的价值观，后来西天取经，并不是唐僧一个人的理念。我们从小就知道，猪八戒不管多有意见，也是同意西天取经，孙悟空也是意志坚定，尽管中间有点打退堂鼓，有时候回到花果山耍点小脾气，实际上最后大家都形成了一个共同的目标、共同理念，在中间领导者起的作用最大，西天取经成功唐僧作为领导者的贡献最大，因为他一直把握着团队的灵魂。我们交流就是让大家感悟到，在一个团队里，尽管大家都很重要，但是最重要的还是领导者的作用，这个领导者的作用就叫领导力。领导力的重点，一是决断力，定方向、定路线、定规则、决定，然后大家去干，但是决定了以后，可能意见不一致，就需要沟通、协调、激励、凝聚思想工作，还牵扯到很多的艺术，但是这些工作都跟人打交道，跟人打交道，就离不开影响力。所以两件大事，用我们的语言来说，两个力的叠加，决断力与影响力的叠加，这就形成了明确的领导力。这是领导力的概念。什么是新领导力什么是新领导力？今天我们要探讨的其实并不是传统的领导力，而是新领导力。我想这样来回答，首先说决断力，决断过去是领导者的专利，领导者一个人去做，其他人都退到幕后去了，有的根本就没有机会来显示自己的作用，所以传统的领导力是领导者一个人的作用力，或者放大一点是少数人的影响力，而今天的新领导人，比如说决策，不是领导者的专利，而是员工们，甚至顾客都来参与，大家来参与，民主协商、民主决策，有一个分工，普通的群众在第一阶段，更多的把自己的业务的专长，自己对问题的看法，从各个方面都表达出来，甚至自己的利益、情绪、不满、激动、迷盲都反映出来，集思广益，更多的人参与进来，而领导者在此期间是平等的一员，起组织、协调的作用，这都是领导者干的事。过去我们觉得这些事很简单、很次要但事实不是这样的。记得邓小平说过，领导人要当后勤部长，这个后勤部长就是服务，领导就是服务，服务的好，大家都有机会出主意，出好主意，多出主意。然后到了第二阶段，领导者真心实意的要把大家的意见、思想，好的、建设性的一些构想都能够反映到企业、政府的决策当中去，这个时候领导人的决策一个要民主，第二个要及时，这是新领导力的决断力的第一个特点。新领导力，新在双向的交流比较好，互动的比较好。力学我们大家初中都学过，力都是互动的，如果只有一个使力者F1，没有F2，是不称其为力的。一个人是没有力的，一个物体是没有力的，所以新领导力第一强调，决断力的双向互动。新领导力的第二点，决断要及时，比过去提速，速度越来越快。今日的企业不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，聪明鱼吃笨蛋鱼。大家记得邓小平同志还有一个著名的论断，决策要及时，机遇要抓住。新领导力一定要及时，要果断，否则就会犹豫不决，一再地丧失机遇。所以“新”就新在这里。决断力“新”的第三小点，它是一种攻击力，主动地冲击市场，主动地出击，攻击力，不是被动的，它更加主动，用过去传统的一句话，集中优势兵力，集中优势的资源，去达到自己的目的，去打攻坚战。这是从决断力的这个角度来说明什么叫新领导力。我们换一个角度，从影响力的角度来说，新领导力的第四个特点，就是影响力，也是强调相互的影响，平等的影响，就是不仅决策的时候要参与，影响的时候也要顾及到。尊重人是第一点；然后是信任；第三，欣赏、赞赏，我特别强调这个观点，我觉得每一位领导人，对自己的下级、对自己的同事，都要抱着一种欣赏、赞赏的态度；第四，是一种理解，我理解你的需求、苦衷、追求、想法；第五是支持、帮助，遇到业务上、工作上的困难，要给予支持、帮助、辅导；第六才是关心。为什么把关心放在这么低呢？传统的思维，常常要关心群众的生活，其实在我听来有一种居高临下的感觉，你是弱势群体，我关心你有什么生活困难了，今天晚上其实你有很重要的事情跟同事去商议，我非要关心你，要不要去参加一个培训班，其实这个问题很有研究，你根本不需要参加这个培训。这种关心往往是一种单向的，是居高临下，由上对下的，而我强调的，跟大家交流的是对人的尊重、信任、欣赏、赞赏，以至于支持，都是对人的真正的尊重，所以新领导力，“新”的第四点是强调的平等的、相互的影响力。新领导力，“新”在第五点，就是注重个人的作用。个人就是领导管理的自主性，通过大的方面直接、间接地影响，最终这个工作不是我代替你干，你是一个运动员，你冲锋陷阵，去拿锦标，而我充其量是一个教练员，而且这种教练员还不太勤快，有时候我退得很远，因为你在这方面有业务能力，我就没有必要影响你，只能在需要影响的时候去影响你，需要帮助的时候去帮助你，更多的时候是退到幕后，不知不觉地去影响你。重点是新领导力存在于个人，不仅仅存在于领导者身上。比如说一个组织，部门有20个人，新领导力存在于20个人身上，每一个人身上都有领导力，或多或少，领导别人，别人也影响自己，更主要的是自己领导自己，我想用一个人人皆知的格言来解释。过去我们说，“火车跑的快全靠车头带”，我认为这句话是有问题的，火车已经连续五次提速，至今中国的列车还是慢腾腾的，跑不快，原因是动力就在火车头，动力是集中的，我们的领导力、权力、动力、激励都是集中的，国外的高速列车为什么跑得快？它不仅火车头有马力，有动力，火车厢也有马力、动力，也有激励，动力是分散的。动力分散也就是说我们讲的主题，领导力是分散的。火车为什么跑得快？火车头指带的方向，大家一起出发，而要转弯了，大家小心协调一下，所以火车跑得快，并不是全靠车头带，靠火车厢带，靠自己带，每个人都有动力，都有活力，都有领导力。领导力不是领导者的专利，不是领导者专们所有，而是每一个员工身上都有领导力，这就叫新领导力的观点之点。像我们国家南方广东、江浙经济发达，社会发展走在全国的前面，重要的原因是因为动力在民间、基层、企业，在企业员工。一个企业搞得好，光靠老总是不行的，要靠中层的经理，要靠基层的管理，甚至普通的每一位员工，很多的领导者有误解，认为领导者就有领导力，被领导者就没有领导力，就像是传统的火车，是跑不快的。这就是领导力和新领导力的基本区别。领导与管理的关系一般来说好像领导就是从事管理的，领导和管理有什么不一样的地方吗？领导与管理是有区别的，也有联系的。管理是个大概念，可以说信息管理、质量管理、环境管理，还有各种各样的管理，但是不能说领导信息、领导质量，也不能说领导具体的一个物，只能谈到人的时候，领导中层、领导年轻人、领导男的、领导女的。领导是一个小概念，主要是对人的领导，管理，既可以管人，也可以管事，所以管理是个大概念，这是第一个区别。领导与管理，领导是从属于管理的，这一点是没有什么疑问的。但是二者又有一种新的关系，这个关系在管理中越来越重要，它不是普通的一个小的部分，而是一个重要的，起关键作用的领导力。还用刚才《西游记》的例子，孙悟空有很多优点，技术上非常强，能够在一线发挥技术作用，这是他的优点，而他的缺点是一有成绩就翘尾巴，有的时候跟领导沟通不到位，很多时候孙悟空一不高兴就回花果山了，记得小的时候，讨厌唐僧，觉得怎么又念紧箍咒了，让我们喜欢的孙悟空头疼，你要当了经理就明白，唐僧念紧箍咒，就是规章制度，就是约束，绝对是应该的，这就是管理。念紧箍咒就是管理，管理的重点就是控制，而领导力的重点是激励，不能单打一，所有的经理都是做两件工作，一个是具体的管理，另一个是自己的领导力，领导与管理要合在一些。这个问题并不矛盾，领导是管理的一个组成部分，另一方面领导又特别重要，慢慢地相对地独立出来，把对人的影响，把对人的尊重、承认称为领导力，领导力单独发挥不了作用，所以对孙悟空光