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北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告0北京金自天正智能控制股份有限公司人力资源管理诊断及改进建议报告北大纵横管理咨询公司2002年12月北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告1问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•工作分析•招聘•考核•薪酬•培训•职业生涯规划•根源探究导读北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告2金自天正于2002年9月上市。一个以提供工程技术服务为主业的企业能够获得这样的成功，技术人力的作用功不可没成功的基石技术先进依靠一批技术专家使自动化院原有的技术积累得到释放冶金自动化院在提出“进入国民经济主战场”的口号以后，在市场中积极进取、奋力拼搏，获得了较大的成功，成为科研院所改制、参与市场竞争的一个成功典范。同时国家有关部委领导也给予了高度的肯定。制度先进承包解放了生产力，是适合当时环境的、具有一定先进性的激励和分配制度品牌优势在冶金行业里，金子天正所依赖的自动化院的品牌知名度很高人力资源金自天正拥有一批有实战经验的中层干部和团结敬业的基层员工北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告3然而时至今日，企业的内部和外部环境已经发生改变，一些管理方面的问题暴露出来，成为公司获得更大成功的障碍暴露出来的部分人力资源管理方面的问题内外部环境已经发生改变其他变化…其他市场已经发生改变，原有的技术优势正在丧失…市场由提供工程技术服务向逐渐产品化的方向过渡…战略从管理上必须尽快完成由科研院所向上市公司的转化企业•“想要招的人招不进来，不想要的人辞退不掉”•内部的人才储备和人才梯队没有建立起来•关键技术人才流失的现象比较严重•缺乏系统、科学、能够量化的考核体系•对于薪酬，部分员工不但“患寡”，而且“患不均”•士气不高，部分员工对未来感到迷茫北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告4目前金自天正的人力资源管理职能比较薄弱，没有成为一个科学完整的体系，不足以为公司未来发展提供充分的支持•规划不够系统和科学，缺乏工作分析•难以吸引所需要的人才•缺乏职业生涯规划，不能结合企业和个人发展•缺乏系统科学的考核体系，缺乏量化指标•培训受到重视不够，不系统•激励不足，存在不公正现象培训激励工作规划招聘考核职业生涯规划力战略积能和性极工分发挥员充北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告5员工认为：金自天正目前在人力资源管理方面最大的问题是一、缺乏能激励员工奋发向上的激励和分配制度，二、关键技术人员流失4-35．您认为影响金自天正长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？（限选四项）1%16%20%20%26%29%41%44%64%77%0%20%40%60%80%分析：主要问题集中在两方面：激励分配制度和人才问题上，招聘不到人才和人才的流失导致人才的缺乏北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告6金自天正的激励和分配制度中存在着严重的“三个不公平”现象，员工在把自己的收入和外部、内部以及自我付出比较时普遍感觉到不满意12.08%18.64%11.71%14.58%57.05%56.61%60.20%55.93%30.54%24.75%28.09%29.15%0%20%40%60%80%100%与金自天正其他部门人员相比与本部门的其他人员相比与在冶金自动化行业同样岗位其他人相比与您的实际付出相比很满意比较满意不满意很不满意4-10．与金自天正其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？4-11．与本部门的其他人员相比，您对目前的工资差距满意吗？4-12．与您在自动化/冶金行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？4-13．与您的实际付出相比，您对目前收入满意吗？北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告7其根源是没有科学的考核体系作为激励分配的依据，员工认为实际工作努力程度对分配结果没有多少影响，最终导致激励起不到应有的作用19%38%41%2%无作用作用很小一般很好影响很大影响比较大影响不大没影响9%27%53%11%4-18．下面是有关公司薪酬福利现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）4-20．您认为工作努力一点/松懈一点对奖金会有影响吗？4-22．您认为目前公司激励的作用怎样？71.07%48.57%39.64%38.93%33.21%17.50%10.00%薪资与工作业绩、对公司贡献的大小、考核未真正联系起来一些业务部门收入常常低于职能部门，影响业务部门工作积极性职能部门的薪资奖励与其工作结果缺乏联系，导致职能部门服务意识薄弱部门内部，工资与个人行政级别挂钩，导致同岗不同酬现象存在部门之间，工资与所在部门直接相关，导致同级不同酬现象存在大锅饭，平均主义公司薪资纵向差距小北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告8另一个严重的问题是人才流失严重。“有用人才留不住”、“又没有淘汰机制”、“干部能上不能下”导致公司技术竞争力正在逐渐丧失20%29%21%10%13%7%没有淘汰机制留不住有用人才干部能上不能下任人唯亲不能人尽其才院方的影响高级人才的引进：流出人员主要是：流入人员主要是：难易少多有培养前途的青年员工有才干的人业务骨干不安心工作者本科应届毕业生有背景的人硕士博士毕业生有专业特长的人才4-34．您所在部门近年人员流入、流出基本状况怎样？（多重选择）4-30．您认为公司人力资源方面用人制度的最大问题是什么？（限选一项）4.55%8.71%39.78%31.75%47.08%22.99%68.97%50.19%17.62%9.20%68.18%30.30%北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告9人才流失问题也反映在人员年龄结构老化和高学历高职称人才的逐年递减上48%28%13%11%40岁以上236人30到40岁139人25到30岁65人25岁以下57人金自天正全体在册员工年龄构成分析61人66人63人大专201人214人218人大学38人40人52人硕士6人7人6人博士学历97人105人116人中级116人121人137人高级16人20人25人教授级职称2002年2001年2000年0501001502002502000年2001年2002年教授级高级中级博士硕士大学大专最近三年金自天正员工学历、职称变化趋势分析金自天正有将近一半（48%）的人员年龄超过40岁北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告10上述问题说明：金自天正的人力资源管理尚处在初级阶段，为实现其战略目标，急需建立一套科学、完善的人力资源管理体系识人选人留人育人用人人力资源管理模型完善的人力资源管理体系•识人为基础的工作分析系统•选人为先导的招聘选拔系统•用人为核心配置和使用系统•育人为动力的培训开发系统•留人为目的考核与薪酬系统人力资源管理工作要真正为公司的战略和组织目标服务，因此金自天正必须尽快建立起适合本企业发展的人力资源管理体系北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告11问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•工作分析•招聘•考核•薪酬•培训•职业生涯规划•根源探究导读北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告12人力资源规划是人力资源管理的目标制定过程，是整个人力资源管理体系的根本，没有规划的管理体系是盲目的管理体系人力资源计划过程制定行动方案•岗位分析•招聘•考核•薪酬与其他激励•培训与职业规划分析问题•公司需求•外部因素•供给分析预测需求•雇员数量•雇员结构•组织和工作设计•供给和需求人力资源规划是指根据组织的发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程组织跟着战略走，组织设计为战略目标服务人力资源体系为发展战略和组织目标服务人力资源规划是整个人力资源管理体系的根本北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告13缺乏人力资源规划这样关键性的基本职能从各个方面影响了公司人力资源管理的效果岗位职务规划人员补充规划教育培训规划人力分配规划解决公司定岗定编问题中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员依据公司组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员岗位职责界定不清，人员冗缺不均没有形成人才梯队，后备人才不足人员素质不高，缺少发展动力人员没有合理配置，人才浪费组成部分作用现状北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告14问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•工作分析•招聘•考核•薪酬•培训•职业生涯规划•根源探究导读北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告15工作分析是人力资源管理的核心层功能使招聘工作有据可依，规范运作使工作分配更具科学性、系统性确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派为制定考核程序及方法提供依据为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据工作分析的目的和意义：北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告16但金自天正人力资源部目前主要只是从事一些事务性工作，工作分析职能缺失工作分析薪酬与激励培训与发展考核招聘人力资源管理基本功能模块金自天正现状人力资源战略规划企业文化招聘薪酬与激励考核人事政策与法规劳动关系工作分析培训与发展核心层功能（缺失）职能层功能（工作分析职能的缺失导致招聘、考核和其他职能缺乏基础和依据）战略层功能事务层功能北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告17工作分析职能缺失是导致“因人设岗”和“人浮于事”现象的直接原因工作岗位人员合理的岗位设置和人员安排不当的岗位设置和人员安排进行工作分析，科学设定岗位根据岗位要求选用人才人浮于事岗位设置不能适应工作的需要在很大程度上造成了“人浮于事“的现象因人设岗没有充分的工作分析依据可能造成如下几种情况：1、一些重要的能力很强的人员，岗位跟着人走；2、一些被淘汰下来的人，为了安置他们设立岗位；3、人员胡乱安置；北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告18问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•工作分析•招聘•考核•薪酬•培训•职业生涯规划•根源探究导读北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告19招聘是合格人才的最初来源。招聘体系建立的目标是建立能进能出，能上能下的人才流动机制能出招聘选拔考核能上能下金自天正人才系统能进外部环境：大学、人才市场等北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告20员工普遍认为内部招聘和人员的任命不够客观，主要是依靠领导的主观印象按职务高低由下向上填充凭借能力上岗取决于自己上级领导的大力推荐取决于与该岗位上级的关系取决于个人关系背景取决于领导的主观决定14.98%17.07%17.42%21.95%25.44%45.64%4-5．您认为以前公司内部招聘和任用的方式是什么？分析：员工普遍认为人员的内部招聘和任命主要是依靠给领导的印象及和领导的关系，而不是依靠真实能力。北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告21但由于缺乏对岗位素质和岗位职责的客观要求，所以目前金自天正的招聘工作缺乏客观性12%60%28%非常缺乏有点缺乏比较客观15.44%35.52%37.84%39.38%50.19%招聘人不太客观缺乏规范的招聘工作流程受外界干扰太多缺乏客观的岗位职责阐述缺乏与岗位匹配的素质要求4-6．您是如何评价以前公司招聘工作开展的客观性？4-7．如果您认为公司招聘工作缺乏一些客观性，其原因主要是什么？（多重选择）分析：员工普遍认为公司以前招聘工作不够客观，其主要原因是缺乏与岗位匹配的素质要求和缺乏客观的岗位职责阐述。北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告22其更深层次的原因在于人力资源规划和工作分析职能的缺失甄选笔试体验（含背景调查）应聘者申请招聘计划计划审批招聘宣传初次面试预审、发面试通知安排试用正式录用评估招募选拔录用评估人力资源规划不够系统科学，没有工作分析，导致招聘工作缺乏基础，并致使招聘工作缺乏客观性。科学的招聘工作应该由一套规范的流程构成，必须按照公司的经营目标与业务要求，在人力资源规划的指导下，根据职务说明书进行。人力规划工作分析北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告23招聘不到