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——卓越团队讨论话题高效团队建设江苏工厂人力资源部2007年1月10日成功人士的七项素质1.慷慨无私的心灵2.积极正面的信念3.铜墙铁壁般的尊严4.魅力四射的热忱5.突破困境的智慧6.愈挫愈勇的毅力7.快乐和谐的人际关系世界500强坚决不用的13种人1.没有创意的鹦鹉2.无法与人合作的荒野之狼3.缺乏适应力的恐龙4.浪费金钱的流水5.不愿沟通的贝类6.不注重资讯汇集的白纸7.没有礼貌的海盗8.只会妒忌的孤猿9.没有知识的小孩10.不重视健康的幽灵11.过于慎重清极的岩石12.摇摆不定的干墙头草13.自我设限的家畜高效团队的修炼合作与沟通我们是一个人WEAREONE!团队建设游戏团队?一群人共同目标高效组织团队角色：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队合作的困难跑单帮的民族习性，个体作坊式思维“诸葛亮”式英雄主义，没人做臭皮匠分而治之的封建观念盛行，先分很难后合缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作事不关己，高高挂起权威主义盛行，谁都不服谁不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久十种团队无效成员1.固步自封者2.缄口不语者3.随时攻击者4.悲天悯人者5.搬弄是非者6.自我封闭者7.自由散漫者8.高谈阔论者9.事不关已者10.自我欣赏者提升团队精神的六大技术激励制度聚会（晨会、例会等）激励标语、标识共同空间营造（队呼、晨操等）团队合作团队潜能训练团队带给组织的益处生产率的提高质量的提高员工士气的提高费用的降低工作压力变小责任共同承担团队成员的自我价值感增强回报与赏识共享团队成员能够相互影响团队成员均体验到成就感团队带给个人的益处高效团队的必备条件1.共同的利益基础（利益）2.激励成员向上的“游戏”规则（制度）3.共同的价值观念4.明确的个人目标与共同愿景5.有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）高效团队的必备条件6.快乐和谐的人际关系7.独立完成本职工作的有效成员8.出色的团队组织与管理技巧9.被一致认同的领袖人物10.持续、系统、有效的教育训练卓越的团队——融洽追求卓越的团队会敞开心胸接纳对方追求卓越的团队珍惜相聚的每一刻追求卓越的团队会创造一切机会融洽相处追求卓越的团队会一起分享彼此最美好的欢乐你把对手视为——心腹大患？异己？眼中钉？肉中刺？恨不得马上除之而后快？反过来仔细一想：拥有一个强劲的对手，一种福份，一种造化。日本的北海道出产一种味道珍奇的鳗鱼，海边渔村的许多渔民都以捕捞鳗鱼为生。鳗鱼的生命非常脆弱，只要一离开深海区，要不了半天就会全部死亡。加州的《动物保护》杂志也介绍过一则类似的故事：在秘鲁的国家级森林公园，生活着一只年轻的美洲虎。美洲虎全世界现在仅存十七只，所以为了很好地保护这只珍稀的老虎，秘鲁人在公园中专门辟出了一块近二十平方公里的森林作为虎园，还精心设计和建盖了豪华的虎房，好让它自由自在地生活。虎园里森林藏密，百草芳菲，沟壑纵横，流水潺潺，并有成群人工饲养的牛、羊、鹿、兔供老虎尽情享用。凡是到过虎园参观的游人都说：如此美妙的环境，真是美洲虎生活的天堂。然而，让人感到奇怪的是，从没人看见美洲虎去捕捉那些专门为他预备的“活食”。从没人见他王者之气十足地纵横于雄山大川，啸傲于莽莽丛林。甚至未见他像模象样地吼上几嗓子。人们常看到他整天待在装有空调的虎房里，或打盹儿，或耷拉着脑袋，睡了吃，吃了睡，无精打采。有人说他大约是太孤独了，若有个伴儿，或许会好些。于是政府又通过外交途径，从哥伦比亚租来一只母虎与他做伴，但结果还是老样子。一天，一位动物行为学家到森林公园来参观，见到美洲虎那副懒洋洋的样儿，便对管理员说，老虎是森林之王，在他所生活的环境中，不能只放上一群整天只知道吃草，不知道猎杀的动物。这么大的一片虎园，即使不放进去几只狼，至少也应放上两只豹狗，否则，美洲虎无论如何也提不起精神。管理员们听从了动物行为学家的意见，不久便从别的动物园引进了几只美洲豹投放进了虎园。这一招果然奏效，自从美洲豹进了虎园的那天，这只美洲虎就再也躺不住了。他每天不是站在高高的山顶愤怒地咆哮，就是有如飓风般俯冲下山岗，或者在丛林的边缘地带警觉地巡视和游荡。老虎那种刚烈威猛、霸气十足的本性被重新唤醒。他又成了一只真正的老虎，成了这片广阔的虎园里真正意义上的森林之王。启示：一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉。同样的，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。感谢你的对手吧！千万别把他当成“敌人”，而应该把他当作是你的一剂强心针，一台推进器，一个加力档，一条警策鞭。善待你的对手吧！因为他的存在，你便不得不奋发图强，不得不革故鼎新，不得不锐意进取。一个强劲的对手，会让你时刻有种危机四伏感，它会激发起你更加旺盛的精神和斗志。有了对手，才有危机感，才会有竞争力。卓越的团队——信任与支持追求卓越的团队会彼此搀扶追求卓越的团队会彼此用心呵护追求卓越的团队会一起感悟生命的真谛追求卓越的团队坚信彼此的信任与支持可以跨越任何障碍卓越的团队——沟通与协调沟通的真谛沟通就是在于能听清楚沟通就是在于能说明白沟通就是在于知道何时说？何时问？何时听？沟通就是在于知道如何说？如何问？如何听？室内团队沟通项目：我说你画沟通最主要的障碍是什么1、倾听的障碍2、表达的障碍3、回馈的障碍上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍；倾听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。倾听是首要的沟通技巧倾听的重要性倾听是最有效的沟通方式，但常被忽略；倾听别人的意见，比如何说话要重要得多；倾听使我们学习如何了解别人的需要；倾听，让别人知道您多么尊重他。听：(listen)：对声波振动的获得倾听：(hear)：对信息的理解积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受。有效表达的要点1、让对方听得进去时机、场合、如何让对方对话题感兴趣2、让对方乐意听互利、双赢3、让对方听得合理反馈与确认双向沟通为什么比单向沟通效果好？因为双向沟通可以通过提问和确认来澄清模糊信息，疏通沟通渠道。室内团队协作、沟通游戏——拼图小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。规则：1、全过程不许进行语言和非语言交流。2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片，也不能帮助别人拼图。任务：小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。室外团队项目：盲人方阵团队所有成员在规定的时间内，在不借助视力的情况下，利用拼接成一个符合标准的图形。方法：用眼罩将所有学员的眼睛蒙上，目标是整个团队将绳子拉成正多边形。有话还要说1.印象最深的是什么？2.学到了些什么？以前怎么做？现在怎么做？将来怎么做？3.谈谈综合感受回头想一想