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《TheGoal》AProcessOfOngoingImprovementMBA2008级P1班王东生目标：现在和将来都能获得更大利润途径：持续改善约束条件找出约束条件挖尽约束条件的潜能使非约束条件服从于约束条件提高约束条件的能力解决约束后，防止懒惰，回到步骤一最大限度地提高收益管理约束条件的具体方法鼓+缓冲+绳子TOC的思考程序改变什么+改变成什么+怎么改变TOC的评价指标有效产出+运营费用+库存TOC五大核心步骤TOC整体概念MBA2008级P1班王东生一：什么是TOCTOC（TheoryOfConstraints）约束理论、制约理论、瓶颈理论、限制理论通过对“约束条件”的持续性改善，提升系统（组织、企业等）表现的一种理论。MBA2008级P1班王东生企业经营的目标事业经营成功的根本要素顾客满意度良好的沟通采购发挥成本效益提高市场占有率生产高质量的产品雇佣好的人才现在和将来都能获得更大利润……描述目标的方式不止一种净利+资产回报率+现金流量财务会计观点有效产出+库存+营运费用有效产出会计观点MBA2008级P1班王东生找出系统中的约束条件……队列中最慢的孩子贺比=约束条件决定了全队的表现童子军行走，相互之间的距离最初是相等的随着时间的推移，间隔越来越大贺比=约束条件MBA2008级P1班王东生提高整体速度的关键在于改善约束条件……改善约束条件是提升整体表现的关键局部最优化是徒劳的其他孩子提速，间隔逐渐变大=局部优化无效贺比速度提高1.2倍，整体提高1.2倍=整体最优化贺比速度提高提速被贺比阻碍MBA2008级P1班王东生二、TOC五大核心步骤12345找出系统中的约束条件挖尽约束条件的潜能使非约束条件服从于约束条件提高约束条件的能力约束条件解决后，重回步骤一MBA2008级P1班王东生五大核心步骤之一：找出约束条件物理条件约束由装置、设备、人力资源引起市场条件约束因需求、客户等市场因素产生方针约束条件指公司的方针和制度成为约束条件123MBA2008级P1班王东生五大核心步骤之二：挖尽约束条件的潜能改变方针：最大限度利用约束条件减少进入瓶颈的不合格品只生产比较紧急的产品改进错误的方针和政策生产利润最大的产品MBA2008级P1班王东生五大核心步骤之三：使非约束条件服从于约束条件使所有工序都服从于约束条件注意半成品库存，只需保证有足够的库存，不让约束条件停线使所有工序都服从于约束条件MBA2008级P1班王东生五大核心步骤之四：提高约束条件的能力约束条件增加人手，取消午餐休息启用旧设备，提高约束条件的能力成功提高约束条件的能力改变工艺，让非约束条件承担部分工作MBA2008级P1班王东生五大核心步骤之五：回到步骤一12345找出系统中的约束条件挖尽约束条件的潜能使非约束条件服从于约束条件提高约束条件的能力约束条件解决后，重回步骤一MBA2008级P1班王东生三、管理约束条件的具体方法（DBR）让贺比敲着鼓前进用绳子绑住全体成员绑住贺比和最前面的DBR的本质：通过缓冲极力避免约束条件的停止，寻求系统整体最优化。MBA2008级P1班王东生四、TOC的评价指标原材料成本直接人工制造费用毛利原材料成本运营费用收益成本销售价格有效产出销售额对每个产品计算成本为企业整体计算成本A：传统成本会计B：有效产出会计有效产出投资回报率纯利润提高有效产出降低库存减少运营费用MBA2008级P1班王东生五、TOC的思考程序改变什么改变成什么怎么改变列举现状中的各种问题，通过整理分析，找出核心问题。找出前提条件和必要条件之间的假设错误，消除冲突，达到目标。设置中间目标，制定实现中间目标的具体行动方案，逐步实现目标。由于外界环境不断变化，管理就是一个持续改进的过程。好的管理者能敏锐地感知环境的变化，适时启动组织的变革，使组织不断适应环境，获得永续成长。