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业务基础工作考评流程（定稿）1．提供业务考评指标及标准各部门通过讨论的形式根据自身的业务工作流程拟订业务考评指标及标准，并上报总经理审批。2．审批业务考评指标及标准由总经理审批各部门的考评指标及标准，审批通过的直接交予人力资源部，审批不合格的返还相应部门重新讨论拟订。3．规范各部门业务考评指标及标准由人力资源部规范审批通过的各部门业务考评指标及标准，最终制成统一的各部门业务考评表。4．根据考评计划确定具体考评内容及考评行程每月1-5日和15-20日，组织1~2次业务基础工作考评，根据具体人员确定其考核的门店和考核的部门，同时确定整个考评期的具体行程安排和细节要求。5．进行考评根据考评行程安排按照业务考评标准对门店和相关部门的各项业务基础工作进行打分，打分过程中对不足的地方要做详细的记录。出现典型事件需要详细记录每一个细节。6．店长或部门负责人签字确认考评人员在考评完成以后，将打完分的考评表交予店长或相应部门经理签字确认。7．上交考评结果，汇报考评细节考评人员考评结束回公司以后，除了上交填好的考评表和考评标准以外，还要对整个考评情况，及考评过程中发现问题的细节进行详细的阐述，在听取人没有任何疑问以后方可返回工作岗位。8．汇总业务考评结果对门店各部门的业务考评结果进行统计，根据业务考评结果及典型事件计算出各门店相关部门的业务基础工作得分，同时通过部门权重计算门店业务工作总得分，并按综合型门店和标超门店分别对部门和门店进行排名。9．汇报业务考评结果向总经理汇报此次业务工作考评的结果、部门及门店排名、典型事件和存在的问题等情况及相关细节。10．审核业务考核结果总经理通过听取汇报，对不足的地方进行修正和调整。11．发布业务考核通报在总经理审核修正以后，向公司所有员工发布业务基础工作考核通报，其中包括业务考核分数、部门排名情况、门店排名情况、典型事件等相关信息。12．发布培训通知在业务考核通报发布后的第2个工作日，向门店和管理人员发布培训通知，通知综合型门店和标超门店业务基础工作排名最后1名的部门经理和店长自费到总部接受培训。13．培训相关店长和部门经理根据存在的问题，由相关部门对相应店长和部门经理的业务工作进行系统的培训，并对培训结果进行考核，培训合格的才能在提交改进计划以后，返店进行业务改进。培训不合格者继续接受培训直至合格。14．门店及部门进行业务改进在下次业务考评以前提升门店及部门的业务工作水平，以待新一轮的考评。回店业务改进流程名称：业务基础工作考评流程流程拥有者：人力资源部绩效考评课流程批准人：流程目录：人力资源－考评管理－绩效考评－业务基础工作考评根据工作流程提供的业务考评指标及标准人力资源部业务考评表业务考评具体标准考评人员公司各部门统一规范业务考评表及考评标准审批通过总经理审批不合格抽调精通业务的人员进行培训，统一标准培训合格根据考评计划，确定具体考评内容及考评行程进行考评交店长及相关部门经理签字确认工资管理流程按照业务考评标准对考评指标进行打分，同时详细记录下存在的问题和典型事件。汇总业务考评结果对各部门的考评结果进行统计，按综合型门店和标超门店计算出相关部门的排名情况，同时按部门权重计算出门店综合排名。审批考评表及考评标准发布业务考核通报业务考核通报包括业务考核项目及分数、部门排名、门店排名和典型事件。通知综合型门店和标超门店业务基础工作排名最后1名的部门经理和店长自费回总部接受培训。审核业务考核结果上报业务考核结果发布培训通知培训合格提交详细的改进计划、返店培训不合格培训相关店长及部门经理继续培训直至合格返回工作岗位上交考评结果、汇报考评细节