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调研工作7.1调研工作概述7.2调研的内容与程序7.3调研的方式、方法7.4技能训练教学目的通过本模块的学习，了解调研工作的涵义、特点、作用、内容、程序及方式、方法，掌握调研工作的基本技能。教学重点与难点1、教学重点调查研究工作的基本程序和工作要求；调研计划的写作；调研问卷的设计；调查报告的写作。2、教学难点调查报告的写作；调研工作案例分析；技能训练。案例导入某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解到这样一个情况：有大批麻风病人从周围的几个地区流人该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流人麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在短期内增加这么多的麻风病人。同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解，结果发现，原来是一些不法之徒为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜骗钱。这一案例对秘书人员做好调研工作有什么启示？7、1调研工作概述7.1.1调研工作的涵义调研包括“调查”和“研究”两个方面。调查，是运用各种方法、手段和工具收集信息材料的行为过程；研究，是在信息收集的基础上描述和解释情况、提出解决问题的方法和措施，预测事物未来发展状况的行为过程。7、1调研工作概述7.1.2特点1、切合领导工作需要。2、突击性。3、与有关单位和部门建立定点联系.7.1.3作用1、支持领导决策管理。2、作为修订或重新决策的依据。3、解决问题，处理突发事件的必要手段。4、提高秘书人员自身素质的重要途径.7.2调研的内容与程序7.2.1内容1.基本情况调研。2.政策性调研。3.辅助决策调研。4.热点、焦点问题和突发事件调研。7.2调研的内容与程序7.2.2程序1、准备阶段（1）确定调研课题（2）选定调研对象（3）收集相关资料（4）制定调研计划（5）组织调研人员7.2调研的内容与程序7.2.2程序2、实施阶段（1）联系确认调查对象（2）实施调查（3）进行阶段性小结和部署7.2调研的内容与程序7.2.2程序3.分析研究阶段（1）对调查收集材料进行整理、加工；（2）对材料进行分析；（3）进行综合研究。7.2调研的内容与程序7.2.2程序4.成果报告阶段（1）调研报告的撰写（2）调查材料的处理7.3调研的方式、方法1、方式（1）全面调查对调查范围内的全部调查对象逐个进行调查，又叫普遍调查（简称普查）。（2）重点调查从调查范围内的全部对象中选取一个或多个重点对象进行调查。7.3调研的方式、方法（3）典型调查典型调查是在调查总体范围内，选取有代表性的特定对象进行调查。（4）个别调查个别调查又称个案调查，是指为解决某一问题，对特定的个别人物或事件进行的调查。（5）抽样调查抽样调查是在调查总体范围内，抽一定数量样本作为调查对象，并以此来推算全体，即以其结果推算出调查总体的一般情况。主要方法如下：（1）随机抽样法。（2）等距抽样法。又称系统抽样法。（3）分层抽样法，又叫类型分类法。（4）整群抽样法。7.3调研的方式、方法2、调查方法（1）开调查会（2）个别访问（3）问卷调查（4）现场调查（5）文献调查（6）网络调查7.3调研的方式、方法3、研究的方法（1）归纳法。（2）综合法。（3）统计法。（4）比较法。（5）演绎法。7.4技能训练1、假设你所在的公司以制造运动鞋为主，上司要你了解市场行情，你该怎么做？2、请以在校女同学为调查对象，作一次关于大学生对护肤品的需求情况的调查，并写出调研报告。问题讨论1、调研工作有哪些特点？2、调研工作的内容是什么？3、调研工作的准备阶段需要做哪些工作？4、调查研究的方式、方法有哪些？祝学习进步！