领导力(FMW版)

未来管理者工作坊领导力2LEADERSHIP“知识社会”知识社会的本质特征：•知识成为核心资源•知识工作者成为社会的领导力量•高度竞争的社会•高度流动的社会3LEADERSHIP“知识工作者”知识工作者的本质特征：•知识是其生产工具•可以随时带走生产工具•对组织的依赖度减小•是本专业领域内的专家4LEADERSHIP未来管理者工作坊领导力：领导者6LEADERSHIP讨论•提起“领导”，你会想到谁？•他们具有怎样的特质？7LEADERSHIP8LEADERSHIP9LEADERSHIP10LEADERSHIP•定义：领导是有追随者的人。什么是“领导”•角色：促进、激励、实施•误区：完人？圣人？牛人？11LEADERSHIP谁是真正的“追随者”？独立、批判性思维依赖、非批判性思维被动主动绵羊局外人有效追随者“是”型人12LEADERSHIP“魅力型”领导的误区现代领导力理论的根本错误就是某个领导者是个“必不可少的人”。“魅力型领导者”所具有的这种特性（精力充沛、外表出众、智力超凡、有吸引力的个性以及非同寻常的技术能力）并非是凡人所能拥有的天赋，这些特征只是人们对理想的领导者的一种幻想。13LEADERSHIP13德鲁克反对过分追求魅力型领导者强调“着眼于任务，而不是自己。重要的是任务，你不过是仆人”——彼得·德鲁克14LEADERSHIP14公仆型领导必须学会如何做公仆，并学会领导。“着眼于任务，而不是自己。重要的是任务，你不过是仆人”——彼得·德鲁克•领导要是自己服从于任务。•任务比领导更重要。•领导说话或思考时要用“我们”，而不是“我”。公仆型领导15LEADERSHIP领导者的角色•角色必须适合自己的个性，要明白自己的个性是什么；•你所饰演的角色必须适应工作任务的要求；•角色必须符合各方的期望；•最成功的领导者讲话似乎从来都不是以“我”字开头。领导者不仅要代表实际的形象，还要代表组织成员期望的形象。16LEADERSHIP善于沟通自信先见之明视野广阔守诺正直专心有合作精神有勇气有想象力外在表现内在素质领导者应具备的素质17LEADERSHIP揽镜自问“判断领导者行为的一个有效法则就是扪心自问：明天清晨照镜子时所看到的形象是不是我想看到的？是我所期望看到的那种领导者形象吗？如果你确实看到了，那么你的组织成员也会看到。”18LEADERSHIP德鲁克论领导力“领导力”是：•将人类的愿景提升到一个更高的境界；•将人们的绩效提高到一个更高的标准；•将每个人的个性发挥至极限。——《管理的实践》“我的工作是为最优秀的员工提供最广阔的机会，同时将资金作最合理的分配，投入到最适宜的地方去。那就是全部。传达思想，分配资源，然后让开道路。”——JackWelch19LEADERSHIP工作导向员工导向1.11.99.95.59.1领导力的两个维度：布莱克和莫顿的领导方格未来管理者工作坊领导力：信任与激励21LEADERSHIP什么是“信任”信任：“对的”与“真的”信任的三个要求信任≠喜欢≠赞同22LEADERSHIP诚实的领导者领导者“诚实”意味着：•诚实地说出你对事情和人的看法•敢于做不受欢迎的决定，敢于说得罪人的话•在公司倡导一种诚实的文化•勇于说出不好的消息•勇于承认错误•对每一个人的同一个问题做出同样的答复•即使不同意观点，也要清楚的说明他的观点会被认真考虑。23LEADERSHIP如何赢得“信任”•信任基于三点•建立信任的三个重要因素•倾听是最重要的一项能力•让下属看见你、听见你•给予别人反馈•做组织的培训师•以身作则领导者赢得“信任”的方式有哪些？Ifyoudon’tbelievethemessenger,youdon’tbelievethemessage.24LEADERSHIP激励的秘诀不断地激励学会庆祝“杀贵大，赏贵小”善用非物质激励25LEADERSHIP小组讨论：•如何赢得他人信任？•好的领导者一定是好人缘的人吗？未来管理者工作坊领导力：是一种工作27LEADERSHIP领导力•制定清晰和共识的目标•高度的绩效精神•正确而平衡的决策领导力是一种工作28LEADERSHIP“领导者的首要任务是界定组织的使命。”“设定一个清晰的目标，对未来有一个宽广的愿景。领导必须保证在组织机构中的每个人都时刻牢记其使命。如果不这样的话，失败在所难免。”——Peter.F.Drucker激动人心的目标：使命29LEADERSHIP使命宣言•使命必须是可实行的，否则只是好的意愿罢了。•使命宣言应该简单并清晰。•组织机构应该不断的观察在什么地方可以做最大的贡献。•随着环境的不断变化，一些目标的重要性减弱了甚至消失了。30LEADERSHIP愿景——激励创造力愿景（VISION）：以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种特定的目标。“如果你想要组织你的团队造一艘经得起风浪的海船，不要给他们蓝图、木头、帆和榔头，而是要激起他们对辽阔大海的向往。”只能引起抽象思维的并不是真正的愿景，真正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本能。形象地讲，它不仅要进入我们的思想，而且还要进入我们的心灵、血性，让人铭心刻骨。31LEADERSHIP韦尔奇在83年GE年会上的致辞：“毫无疑问，我们的目标是成为世界上最有竞争力的企业。永远不要忘记这是我们要做的事。当我们面对日本人时，我们要和他们面对面地竞争，并打败他们。我们能和美国及其他国家最好的企业竞争，我们能成为全球最有竞争力的企业。要做到这一点，我们要确保已经理解了坐行业头一二把交椅的战略，以及如何去做到。我们不能成为第三、第四名，我们不能变得机构臃肿、官僚主义、行动迟缓……我们只追求最好的。你们责任重大，但前景广阔。追求最佳会是这个近40万人企业的最有益的经历。”32LEADERSHIP绩效精神管理者的领导力表现在营造一个有高度绩效精神的组织。为了获得高度的绩效精神，领导者必须做到：–在他们的伦理和道德上表现出高度的正直–以结果为导向–用人所长-不论是自己的还是他人的–让平凡的人做出不平凡的事来33LEADERSHIP33“如果一个组织有高度的绩效精神，那么它们就会在管理者的带领下做正确的事，并且能够完成正确的事。这样的管理者不但正直而且对组织的目标有远见，关注机遇，他们是变化中的领导者，先做最重要的事，敢于承担责任，勇于实践。”绩效精神——领导者要正直34LEADERSHIP职位为人而设，而非为上帝而设职位设计要有一定的难度和宽度起用一个人应从他能做什么出发在用人之长时应能容人之短绩效精神——用人所长“担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。”——《赢》35LEADERSHIP平衡的决策：眼前v.s.将来能力v.s.目标目标之间平衡的决策领导能力的最终检验标准：全面考虑优先决策，再持之以恒地贯彻的能力。短期长期部门全局个人团队下属上司失衡=失败36LEADERSHIP小组讨论：•为你所在的团队构建有效的愿景•“德才兼备”v.s“唯才是举”未来管理者工作坊领导力：是一种责任38LEADERSHIP•培养下属•应对危机•绝不明知其有害而为之领导力是一种责任39LEADERSHIP“在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；在你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。”——JackWelch领导者如是说：“领导者有三种责任：给员工自信和自尊，让他们自我感觉良好；保持员工的精神和士气；帮助员工了解自己的责任，让他们作为个体成长发展”。——MarvinBower40LEADERSHIP培养下属•一个人不可能掌握所有的知识。•必须尊重别人的知识。•领导者不会归功于己，而是归功于人。•允许并鼓励别人贡献他们的想法、意见和解决方法。•要求一个人做不超过其能力的事比过分的要求更危险。•为团队挑选人才。•找合适的接班人是领导们的一个主要责任。发展人才的全部工作应该以人为中心，而非以组织为中心。41LEADERSHIP应对危机•真正的考验一个组织机构的领导的时刻就是在危机中。•一个领导不一定能够避免危机，但是应该能够预测到危机并且使这个组织机构做好应付危机的准备。•“风平浪静的时候任何人都能够掌舵。”42LEADERSHIP绝不明知其有害而为之“当人们相信他们做的事在伦理道德上是正确的时候，他们最具有追随的热情。”“如果领导者要传达一种有意义的使命感，伦理道德的标准是有必要的。与其表面上滔滔不绝地用那些无聊的溢美之辞表达良好意愿，不如把重点放在将良好意愿转化成结果上。”43LEADERSHIP44LEADERSHIP45LEADERSHIP小组讨论：•如何有效培养下属？•你的团队可能会遭遇何种危机？你将如何应对？未来管理者工作坊领导力：情境与风格47LEADERSHIP不同的“领导风格”类型特点惯用语专制型要求立即服从照我说的做DowhatItellyou!权威型强调远景目标号召员工为之奋斗跟我来Comewithme!关系型建立情感纽带，创造和谐的关系员工优先Peoplecomefirst!民主型通过鼓励下属参与达成共识你怎么看Whatdoyouthink?领跑型强调卓越自我指导学我的样,快DoasIdo!教练型为未来发展培训员工试试看Tryit!48LEADERSHIP“意愿-技能”矩阵意愿高中低低中高技能小兵：•评定•发展•每天进步一点点明星：•指明发展空间•承担更大责任青蛙：•强化责任•了解原因•达成共识问题：•分情况有选择对待•发展或放弃49LEADERSHIP寻找方向出现不满需要调谐高效高能团队成熟度——“塔克门团队发展模型”50LEADERSHIP情境领导力阶段4阶段3阶段2阶段1下属的成熟层次成熟不成熟51LEADERSHIP•指令式：我决定•教练式：我们谈谈，我决定•支持式：我们谈谈，我们决定•授权式：你决定4种领导行为S1（指令型）不能跳到S4（授权型），即S1S2S3S4;S4（授权型）有可能会倒退，一旦发生倒退，S4领导风格必须一步一步地调整，不能跳。即S4S3S2S152LEADERSHIP10项技能1.自我认知与自我管理：领导者首先需要领导“自己”。2.有效沟通：倾听、发问、讲故事。3.授权：敢于放手，发展部属4.冲突处理：化解消极冲突，创造建设性冲突5.变革管理：不仅仅是应对，还要引领；变革的四阶段6.发现意义：设定使命、展现愿景，MBO7.掌握权力：权力的7个来源、来源于关系的权力8.指明方向，做出决策9.鼓舞士气10.爱53LEADERSHIP10条结论1.没有完美的领导。2.领导力从“认识自身”开始。3.领导力首先是“自我管理”和“关系管理”。4.领导力是一个持久的学习过程。5.领导力需要“爱人”。6.领导力可以学习，但是领导者必须有一定的性格特质——特别是“主动性”和“体谅他人的能力”。7.领导力要求能结合自身需求和组织的目标。8.领导力是管理和领导的结合。9.领导力在一定程度上可以测量。10.领导力是一个永恒的话题。54LEADERSHIP“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者能力的是个人的品质和个性。”——Peter.F.Drucker总结：未来管理者工作坊谢谢！