高级客户经理培训-综合支付解决方案

综合支付解决方案的共享和交流市场服务部2013年5月目录综合支付的理念和目标两个案例交流和共享机制解读综合应用加分考核项目为何提出“综合支付”的理念？竞争利润发展何为“综合支付”？并非产品和渠道的简单叠加！终端里加载了多个应用，但某些应用一年也发生不了一笔交易；线上、线下多个支付渠道都开通了，商户的财务要从不同的平台去对账，好像他们是与许多不同的服务商在合作；某一天，另外一个提供线上支付服务的获牌支付公司提供了更优惠的扣率，商户轻轻松松就可以把一部分的业务切换到另外的渠道……何为“综合支付解决方案”？整体性优体验高黏性满足客户懒惰的本能。绝大多数的客户都希望被提供“一揽子”的解决方案。客户的选择可能很多。他没有理由花太多时间学习和适应一种新的操作方式。目录两个案例综合支付的理念和目标交流和共享机制解读综合应用加分考核项目厦门物业管理解决方案背景和机遇小物业公司通常由于经营主体规模小、业务简单，一般采用PC办公软件手工记录和管理用户数据，成本低，但管理效率低。厦门物业管理解决方案解决方案厦门分公司针对较为简单的信息管理需求，自行开发了一套基于WEB服务模式的物业管理系统，为区域内多家物业公司开设权限。一家物业公司可以对辖内多个小区开立管理模块，登记物业设施，管理房屋、车位和设备，管理业主信息，维护物业计费信息，并通过布放到社区和商业场所的全民付POS终端实现物业费用征缴。应用的产品全民付、自行开发的物业管理系统厦门物业管理解决方案点评恰当地介入了一个相对较为空白而又具有很高代表性的市场；开发成本低；商业模式清晰，B端和C端需求双向驱动；提供了一站式的整体解决方案。辽宁禾丰账单号资金归集方案背景和机遇2012年国家商务部推出大力扶持“三农”的相关政策，加快“三农”产业支付电子化。禾丰集团搭建电子化收费平台，将各分子公司业务流程和资金流集约到电子收费平台。禾丰集团分子公司的经销商订货单笔金额2000元至20万元不等，经销商分布村镇，其银行卡多为邮政储蓄、信用社、农行等储蓄卡以及部分信用卡。辽宁禾丰账单号资金归集方案解决方案辽宁分公司采用账单号支付业务，结合全民付手机客户端与“一盒宝”，形成打包产品满足客户需求。业务流程为：禾丰经销商在禾丰网站上订货生成账单号，此账单号由禾丰平台推送至经销商手机上。经销商通过一盒宝全民付客户端或A30终端的账单号支付功能刷卡完成资金归集。该笔交易实时推送至禾丰收费平台，禾丰财务人员收到交易确认信息后安排发货。应用的产品账单号支付、全民付手机客户端、一盒宝辽宁禾丰账单号资金归集方案点评所应用的产品都恰到好处地符合客户应用场景需求；按照账单号支付业务实施，接入流程简单；同时推广了多项业务。目录交流和共享机制综合支付的理念和目标两个案例解读综合应用加分考核项目行业解决方案的搜集机制1、综合应用项目加分年度考核2、定期发送调研问卷3、各类优秀案例评选行业解决方案的共享机制1、简报2、银商微课堂3、案例集4、新业务推广专栏5、QQ群目录解读综合应用加分考核项目综合支付的理念和目标两个案例交流和共享机制如何确定适宜于上报的项目1、如前所述，综合支付解决方案具有明显的行业特点、业务完整、方案设计可以保证客户使用过程顺畅，并可能培养客户的依赖性。2、在方案中应用到了IVR语音支付、账单号支付、T+0结算业务、商信通、商库通、ERP项目（含UMS-RS、海信系列产品、智能店铺及其他第三方合作开发产品）、实名支付\验证支付\全卡付、代收付、互联网业务、移动支付业务、IC卡行业应用、全民付等创新增值产品中的两个或两个以上产品。3、切忌为了达到两个产品的要求而生硬叠加商户并不需要的业务，如有分支机构开发的客户方业务，也完全可以作为创新产品之一。数据上报要求1、为了及时了解和跟踪优秀案例，要求分支机构不得晚于项目落地时间（BMS录入）两个月在月度手工业务报表33中上报相关业务。2、邮件上报项目方案，要求写明业务背景、产品应用、业务场景、技术架构、收益模式。以便评估方案的价值和优势。加分标准1、方案的价值评定，符合综合应用加分的要求，具有推广价值。2、年度清算金额：年内可清算交易额达到1000万元，低于5000万元，该项目得分0.5分；年内可清算交易额达到5000万元，低于2亿元，该项目得分1分；年内可清算交易额达到2亿元，低于5亿元，该项目得分1.5分；年内可清算交易额达到或超过5亿元，该项目得分2分。3、多个项目得分可累加，但上限为两分。胡静子银联商务有限公司市场服务部邮箱：[e-mail]电话：[phone]手机：[phone]