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1領導力21法則(原書名：領導贏家)TheIrrefutableLawsofLeadership足以改變你一生的原則與作法JohnC.Maxwell著蕭欣忠‧林靜儀譯基石文化公司2000年8月鄭建立書摘2學習四個重點•這些法則都是可以學習的•這些法則可以單獨應用•這些法則都會帶出結果•這些法則是領導的根基31.鍋蓋法則•領導能力決定一個人的行事成效–狄克與摩利斯兄弟竭盡所能地追逐美國夢，卻至終未能達成，反而是一位名叫柯洛克的人，在接管他們所創立的公司後實現了。這事件之所以如此，是因為這兩兄弟不懂鍋蓋法則。4缺乏領導能力的成功領導能力成功程度1098765432112345678910成效5有領導能力的成功領導能力成功程度1098765432112345678910成效增加了6•你想爬得愈高，就愈需要領導力；你想發揮更大的影響，就需要更大的影響力。7要改變團體的方向只需更換領袖•領導能力常是個人及團體行事成效的蓋子。若領導力強，鍋蓋就高。•個人和團體的成效與領導力的強若成正比。•不管在哪一個行業，都可以看到一些聰明、有才幹又成功的人，因為缺乏領導能力，使得他們的成就大大受限。8•史提芬生，每次接管一個公司必定先作兩件事–第一，他們把所有員工重新整頓訓練，以提高服務的品質。–第二，開除原有的領導人。•為達到最高的成效，必須採取一些方法把鍋蓋提高。92.影響力法則•衡量一個人的領導力，全看他所發出的影響力–她的丈夫擁有一切：財富、特權、地位、皇儲頭銜。然而不是他，而是她──戴安娜王妃贏得全世界，為什麼？因為她瞭解「影響力法則」。10一位領袖的產生•當人們願意跟隨你，那怕只是出於好奇，都足以表示你已經是一個優秀的領導者，散發出領導的魅力。──鮑爾將軍•頭銜唯一能買到的是一點點時間，使你增加自己的影響力，或者，毀掉它。11五種有關於領導力的迷思-1•經理人就是領袖–領導是影響別人來跟隨–管理則專責於維持系統及其流程–艾科卡：有時，甚至最佳的經理也會像小孩牽著大狗一樣，是被狗牽著跑的。•創業家就是領袖•有知識的人就是領袖12五種有關於領導力的迷思-2•先驅就是領袖–錯誤觀念：任何一個站在群眾前面的就是領袖–要成為一個領袖，不僅自己必須在前面帶頭走，而且還得有人定意跟隨身後。•高階職位的人就是領袖–職位不能叫一個人發揮領導力，反而是一個領導人能使職位發揮作用。──胡佛13•影響力其實就是領導力•沒有籌碼的領袖–影響力的本質在於號召他人起而參與。──史翠特•從司令官到士兵–在軍旅生涯的末期，林肯找到了最合適自己的位置，就是單單作個二等兵。–凡自認為在帶領走卻沒有人跟隨的，只不過是在閒逛而已。143.過程法則•領導力來自日積月累，而非一日之功–希奧多‧羅斯福帶領美國成為世界強權，榮獲諾貝爾和平獎，又成為美國總統，但若非遵行「過程法則」，可能今天他也不會揚名青史。15•領導就像投資─是以複利增值–成為一位領袖就像在股票市場進行成功的投資。如果期待一夜致富，肯定不會成功。•好領袖都是學習者–成長(growth)與領導力(leadership)之間有很重要的關聯，「一個人開發與提升技巧的能力，決定他是否能成為領袖。」美位成功的領袖都是學習者。學習的過程是活到老學到老，是自律與恆毅的結果，每天訂一個目標─為叫我們進步一點。今天的進步乃是建立在昨天進步的基礎上。16領導成長的四個層次•不知道自己有所不知–許多人因為不知道自己有所不知，以致潛能無法發展。•知道自己有所不知–開始察覺自己對事實的無知，乃是邁向知識的一大步。──英國手相狄斯雷利•成長並且知道，果效就開始顯明•隨心所欲，揮灑自如17領導成長的四個層次不知道自己有所不知隨心所欲揮灑自如知道自己有所不知成長並且知道效果就開始彰顯沒有效率有效率不自覺自覺18•今日學習以備明日領導–一生中，成功的秘訣是當機會來臨時，你已預備好自己。──狄斯雷利•力爭上游–拳王並非在賽場上誕生──他們只不過是在那裡公開受到肯定。194.導航法則•誰都可以掌舵，但唯有領袖才會設定航線–使用精準的指南針，史考特帶領探險隊抵達南極，然而卻也步向悽慘的死地。若是他懂得「導航法則」，探險隊或許就能夠活著回來。–由於他不曉得導航法則，致使整個團隊全軍覆沒。20導航者預先看到旅程•好領袖會一直專注在焦點上，掌握你的方向勝於被方向掌控。──威爾契•所謂領袖即是看得比別人仔細，比別人遠，且比別人早一步先看到。──艾姆斯21領袖怎麼走，其他人就怎麼跟-1•導航者參考以往的經驗–成功讓你知道自己有那些天賦、才華及專長；–失敗提醒你所曾經做過的錯誤假設，以及你的作法容易在何處出紕漏。•導航者傾聽別人的意見–不管你過去經驗多麼豐富，仍無法預知現今一切的狀況。•導航者全力投入之前，先盱衡現狀22領袖怎麼走，其他人就怎麼跟-2•導航者確定他們所作的結論，兼顧信心與實際–腳踏實地的領袖必須更客觀，以免對事情老存著一廂情願的幻想或假設，他們需得明白，自欺可能導致光景的幻滅。–在樂觀主義與現實主義、直覺與計畫、信心與縣實間取得平衡，並不容易，但這就是有果效的導航領袖所需具備的。23導航學中的一課•面對前面的暗潮洶湧，我這個作領袖的若稍有閃失，可能就會有沉船之虞。24運用導航策略來設定航程預先計畫(PLANAHEAD)•預先決定行動綱領。(PredictionaCourseofAction)•列出你的分層目標。(LayoutyourGoals)•設定你的優先順序。(AdjustyourPriorities)•告知所有關鍵人物。(NotifyKeyPersonnel)•預留時間來取得眾人同意。(AllowtimeforAcceptance)•開始行動。(HeadintoAction)•預期將會產生的問題。(ExpectProblem)•凸顯每項成功之處。(AlwayspointtoSuccesses)•每日檢討你的計畫。(DailyreviewyourPlan)25•阻撓計畫成功的主要障礙是：人心害怕改變、無知、對未來惶恐，以及缺乏想像力。•導航法則的祕訣就是作好預備工作。•一個計畫是否被接納、得到支持並獲致成功，其主要因素並不在於計畫有多大，而是它的領袖有多好。265.哈頓法則•真正的領袖一開口，人們就洗耳恭聽–年輕的約翰參加生平第一次董事會，他是指派的主席。但是很快地他就發現誰才是主導會議的真正領袖，在過程中他也學到了「哈頓法則」。27•真領袖擁有權力，而不單是職位。•掌有實權就像作淑女一樣，如果你得提醒人尊重你是個淑女，那麼，顯然你不是個淑女。──柴契爾夫人•如果你發現帶領會議的人不是眾人聽從的那一位，那麼那位帶領聚會的人，就不是真正的領袖。28目光焦點判斷端倪•職務上的領袖–先說話–需要真領袖的影響力才能把事情辦好–只影響其他的相關職務上的人員•真領袖–後說話–靠自己的影響力就能把事情辦好。–影響在場的每一個人。29請真領袖站起來•領袖真正的考驗不在於開始時的地位，乃在於結束時的地位。•真正領導力的發揮可以從跟隨者身上看出來。•人們傾聽，不見得因為話語中所含的真理或信息，而是因為他們敬重說話的人。30真領袖的必備條件•1.品格──他的本質•2.關係──他結交些什麼人•3.知識──他懂得多少•4.直覺──他感受到什麼•5.經驗──他曾經走過什麼路•6.以往的成就──他曾經達成什麼目標•7.能力──他能夠做什麼316.根基法則•信任乃是領導的根基–要是麥納馬拉瞭解「根基法則」，整個越戰以及在國內所連帶引發的每一件事，就可能有不同的發展。32關鍵不在於決定本身而在於領導過程•論到領導，不管你帶領這群人有多久，你絕對不能取巧走捷徑。•領導成功與失敗的紀錄就像累積口袋中的零錢，每次你作了一個正確的領導決定，口袋中就會多了些零錢。同樣地，每次你作了一個差勁的決定，就得付出些零錢給別人。•欲取得人們的信任，領袖必須是：能力、關係和品格這幾種特質的示範。33品格能彰顯出一切•品格可以看出領袖是否始終如一–品格造就信任，信任是領導的根基，這就是「根基法則」。•品格可以看出一個人的潛能–每個人的成就都無法超越他的品格上限。──摩雷•品格使別人對你產生尊敬–領袖如何得到他人的尊敬？祕訣在於他常作出明智的決定，願意坦承自己的錯誤，又把跟隨者以及組織的利益擺在自己之上。–只有一樣東西能隨哀悼者回家，而不被埋葬，那就是逝者的品格。──米勒347.敬佩法則•人們只想跟隨比自己強的領袖–雖然一切外在的因素都對她不利，卻有成千上萬的人尊她為領袖。為什麼？因為他們逃不了「敬佩法則」所發揮的力量。35•當人們把某人視為個人尊敬時，他們仰慕她；把她視為朋友尊敬時，他們真心愛她；把她視為領袖尊敬時，他們甘願跟從她。•通常一個人的領導能力愈高，就會愈快觀察出別人身上領導能力的強弱。•領袖須知──一定要知道他所知道的，並且能夠向他所認識之人清楚表達這一點。──藍道爾•當一位領袖在團體中帶動重大變革時，就能考驗出他所受到的尊敬程度。368.直覺法則•領袖善用領導的直覺來評估每一件事–諾曼‧席華格怎麼能一次又一次地覺察問題，而他周圍的其他領袖卻完全沒有之覺？答案是「直覺法則」。傑出領袖與一班領袖之間的最顯著的差別正在於此。37領袖們如何思考•領袖曉得周遭的處境–先天的能力與後天的習得的技巧，會在領袖身上創造出一種先知先覺的本能反應。•領袖能判斷未來的趨勢•領袖清楚自己的資源–想要成功的領袖會使他手中的資產發揮最大的用途，為叫他的組織蒙益。•領袖懂得群眾的心理•領袖能夠瞭解自己38領導直覺的三個層次•1.那些天生能夠看透的人•2.那些經過培養訓練也能看透的人•3.那些永遠看不透的人39領袖使用直覺法則來解決難題•每當領袖面對一個難題時，他會自然地使用「直覺法則」來衡量狀況，並且設法解決它。•他知道若不更換領導層，公司就不可能改善。•說真的，領導是藝術的成分多過科學的成分。409.磁力法則•物以類聚，你是怎樣的人，就吸引怎樣的人來跟隨你–曾被尊為美國代表隊的達拉斯牛仔隊，何以如今常被詬罵，且成為大家爭議的對象？「磁力法則」說明了箇中原委。41•你找到的人未必是你所想要的，而是你自己是怎樣的人，就會吸引怎樣的人來跟隨你。•一個領袖可以出去羅致與他不一樣的人才，投入他的團隊，但他們絕不是他所自然而然吸引來的。•如果你認為你的跟隨者太消極，那麼，你最好先檢查自己的態度。•你愈是好領袖，愈能吸引好的領導人才。•如果你認為屬下應有更好的素質，那麼這該是你提升自己素質的時候了。42他們在何處與你相像•態度•年齡層•背景•價值觀•生活經歷•領導能力4310.親和力法則•領袖知道，得人之前必先得其心–杜爾夫人深諳此理。如果她的丈夫杜爾參議員也能像她一般，他可能已經當選第43屆美國總統了。這就是所謂「親和力法則」。44•攻心為上–除非你先感動人心，否則無法叫人付諸行動。先爭取人心，而後才能訴諸理智。•公眾與個人間的親和力–當彼此間有更強的人際關係與親和感時，跟隨者就愈想幫助他的領袖。•建立關係：一個一個來–與人群中建立親和力的秘訣是把他們當成不同的個體來看待。45•領袖的工作–領袖的責任之一是主動與人親善。•挑戰愈大，親和力就愈強–這聽起來似乎很老套，卻是一項真理：人們不在乎你多有學問，除非他們先知道你有多在乎它們。•親和力的結果–帶領自己，用頭腦就夠；帶領他人，要用心才行。461994年「老闆節」，西南航空公司的員工在《今日美國》報紙上聯合刊登了整版的感謝文，向他們的總裁──霍伯‧凱勒致意謝謝你，霍伯你記得我們每個人的名字。你贊助麥多納交誼廳。你在敢恩節幫我們裝運行李。你親吻我們每個人(真的每一個人)。你傾聽我們說話。你經營得法，使公司大獲盈餘。你在聖誕宴會中高歌。你一年為我們高歌一次。你容許我們穿短褲和球鞋上班。你在LUV的高爾夫球比賽中只用一支球桿子打18個洞。你比唐納遜(電視名主播)更健談。你騎著你的哈雷機車進入總部上班。你甘願作我們的朋友，而不只是當老闆。祝您老闆節快樂！你的一萬六千位全體員工敬賀4711.核心圈法則•核心圈的水平，足以決定你的成敗–約翰已用盡自己的時間，但他仍渴望能百尺竿頭更進