商贸企业内部综合管理评价标准

商贸企业内部综合管理评价标准项目序号标准分内容企业自评分部门推荐分考核分一、领导班子建设30分1-110坚持四项基本原则,具有敬业、勤业精神和强烈的事业心、责任感。有丰富的专业知识和管理经验,依法经营,从严治企,锐意进取,开拓创新。1-210充分发挥党组织政治核心作用,加强和改进思想政治工作。全心全意依靠工人阶级,企业领导和职工关系融洽,处理好国家、集体、个人三者关系。1-310知人善任、严于律已；班子团结、廉洁奉公。二、经营战略管理40分2-110建立了决策信息网络，有专（兼）职人员负责信息收集和处理，为经营决策服务。2-28有一套科学民主的经营决策程序，不断提高经营决策能力。2-310根据企业经营发展战略，制定企业中长期经营战略规划。2-412用方针目标管理实施经营战略，并层层分解落实，检查考核。三、财务成本管理40分3-110按照国家及地方政府有关财会的法律、法规、政策和《财务通则》、《会计准则》建立了完整的财会制度，并严格执行。依法及时上交税收及应交款项，无违反财经纪律行为。3-210建立了定期的经济活动分析制度，能积极参与企业经营决策，全面发挥财务的预算、控制、监督、分析等功能。健全内部审计监督制度。3-310强化成本管理，建立完整的成本核算制度，合理确定每个商品的保本点。严格成本控制，实行成本否决，成本费用比上年度下降。3-410加强资金管理，调整资产结构，盘活存量资产，建立健全对外投资、经济担保、期货交易、汇率风险等经营管理制度。四、经营管理4-110开展市场调研、分析、预测工作，制定出切实可行的营销策略，提高商品周转率。4-28商品、服务和管理有特色，维护和提高品牌信誉，推进CI战略。40分4-312通过CRM等信息管理系统，收集客户完整的数据资料，准确把握市场趋势及每个客户的个性需求，加强营销网络建设，建立良好的客户关系，提高销售效率。4-48建立适合企业特点的营销手段，按销售成本计划严格控制应收帐款比例。五、质量管理38分5-114建立了从进货、销售到售后服务全过程的质量保证体系，配备了能满足体系需要的质量检测手段和检测人员；商品质量和服务质量顾客反映好。5-212开展全面质量管理，采取有效手段、措施，不断改进和提高服务质量，提高职工的质量意识和业务技能。5-312建立逐级服务质量考核制度，质量指标在工资、奖金分配上有否决权。六、创新服务和管理62分6-112通过数据和信息管理系统、面向顾客的应用程序以及IT基础设施的投资，建立并实施现代物流发展计划，拓宽服务新领域，寻求新的经济增长点。6-210发挥服务品牌和经营特色的优势，跨区域发展连锁经营并有一定成效。6-310突出经营特色，商品具有“新、奇、特”，能够根据顾客的需求，提供个性化服务和超值服务。6-410建立和完善计算机管理系统，从市场预测、成本分析、商品质量、客户数据、商品销售、结算到售后服务的全过程，逐步应用计算机进行管理，并努力提高应用水平。6-510积极推广应用现代化管理的方法和手段，积极探索和开展企业管理创新活动，并取得成果。完善激励机制，开展群众性合理化建议活动，提高服务质量和管理水平。6-610坚持以人为本，坚持两个文明一起抓，培育有本企业特色的企业文化，增强企业凝聚力。建立了职工思想、道德、文化、业务教育制度，有培训教育计划，并组织实施。七、基础管理50分7-110按国际、国内、部颁标准或同行业标准。建立包括商品质量、服务质量在内的管理标准化体系，并严格实施。7-210建立计量制度,执行法定计量单位和计量器具强制检验的规定,计量器具和手段的配备能满足生产和经营管理的需要,达到国家三级以上计量的要求.7-310建立了劳动、物资、资金、费用、能源等定额管理制度，有完善配套的消耗定额指标体系，并定期检查修订完善，保证定额先进合理，资料齐全，并严格考核。7-412切实加强安全、设备、环保、能源、统计、档案和班组建设，并相应落实到经济责任制考核中。7-58按照现代企业制度要求，做好企业管理的建章立制工作，并严格执行。总分300分注：当年度发生重大事故为否决项